Erstelle Webinare, die das Publikum in jeder Phase ansprechen, von der Sensibilisierung bis hin zur Befürwortung. 📣 Lerne die besten Methoden am 14. Mai kennen.

Los geht's
Los geht's
Globaler Hersteller erweitert Zertifizierungsprogramm | Kundenstory | ON24

Erstelle Webinare, die das Publikum in jeder Phase ansprechen, von der Sensibilisierung bis hin zur Befürwortung. 📣 Lerne die besten Methoden am 14. Mai kennen.

Los geht's
Los geht's

Globaler Hersteller skaliert Zertifizierungsprogramm

  • 339%

    Zunahme der Aufrufe von Inhalten

  • 158%

    Anstieg der Seitenaufrufe

  • 25

    digitale Schulungen in 11 Sprachen weltweit verfügbar

Fähigkeiten

Industrie

Anwendungsfälle

Anzahl der Beschäftigten

  • 10,000+

Einführung

Dieser globale Hersteller ist ein Produzent und führend auf dem Automobilmarkt. Das Unternehmen liefert Teile für fast das gesamte Auto. "Egal, welche Automarke du fährst, du hast höchstwahrscheinlich etwas von unserem Unternehmen in deinem Fahrzeug." Das Unternehmen ist bestrebt, seine Kunden auf globaler Ebene zu unterstützen. Das Unternehmen bietet personalisierte Schulungen und technische Informationen für Mechaniker und Händler zu den von ihm gelieferten Ersatzteilen sowie zu anderen Themen wie der Sicherheit von selbstfahrenden Fahrzeugen. "Es ist sehr wichtig, dass wir die richtige Botschaft formulieren und Inhalte zusammenstellen, die für bestimmte Teile der Welt relevant sind", sagt Manager, Digital Events. Früher hat das Unternehmen nur Präsenzschulungen angeboten, aber vor kurzem hat es beschlossen, diese Aktivitäten mit digitalen Erlebnissen zu erweitern.

Problem

Der Bedarf des Unternehmens an einer starken globalen Präsenz stellte eine Herausforderung für das Unternehmen dar. Das produzierende Unternehmen wollte die Reisezeit, die für Präsenzveranstaltungen aufgewendet wird, begrenzen und sich mehr auf die eigentliche Schulungszeit konzentrieren. "Wir versuchen, Schulungen anzubieten, aber die Entfernung ist immer gegen uns", sagte der Manager, Digital Events. "Selbst wenn wir eine eintägige Präsenzschulung machen, sind das drei Tage, wenn wir einen Tag für die Hin- und einen Tag für die Rückreise brauchen, verglichen mit einer ähnlichen Online-Schulung."

Außerdem bleibt nicht alles, was im Präsenzunterricht gelernt wird, im Gedächtnis der Teilnehmer/innen. Bei der Online-Schulung können die Teilnehmer/innen jedoch auf das digitale Material zurückgreifen, wann immer es für sie bequem ist. Sie wussten, dass dies der richtige Schritt für das Unternehmen war.

"Für Schulungen zu reisen, nimmt viel mehr Zeit in Anspruch als ähnliche Schulungen online anzubieten. Mit den digitalen Erlebnissen von ON24 konnten wir unsere Schulungsaktivitäten enorm ausweiten."

Manager, Digitale Veranstaltungen

Lösung

Das globale Produktionsunternehmen beschloss, eine Materialbibliothek aufzubauen, die rund um die Uhr verfügbar sein sollte. Um dies zu erreichen, kaufte das Unternehmen ON24 Webcast Elite und ON24 Engagement Hub. Das Unternehmen begann mit einfachen Webinaren, ging dann aber schnell zu fortschrittlicheren Ideen über, indem es Videos einsetzte, um die Umgebung der persönlichen Schulungsworkshops nachzubilden, die interaktiv sind und es den Teilnehmern ermöglichen, die Autoteile hautnah zu erleben. In den Webinaren werden echte Autoteile und Beispiele verwendet.

Alle produzierten Inhalte sind im ON24 Engagement Hub verfügbar. Durch den Besuch der Service-Website können die Zuschauer auf die Inhalte ihrer Wahl in ihrer bevorzugten Sprache zugreifen. Das Unternehmen bietet Vertriebspartnern, Einzelhändlern und Werkstattmechanikern Schulungsinhalte, die sie im Schnelldurchlauf abrufen können, und gibt ihnen die Flexibilität, sich selbst weiterzubilden, indem sie nach Thema, Anwendungsfall oder Rolle filtern.

Die Webinare sind in bestimmte Themengruppen unterteilt, z. B. Kraftübertragung und Klimakontrolle. Das Unternehmen erstellt die Inhalte in kleinen, leicht verdaulichen Teilen, damit das Publikum bei Bedarf zu einem bestimmten Thema zurückkehren kann und nicht ein einstündiges Video am Stück ansehen muss.

Das Schulungsprogramm des Unternehmens ist eng mit seiner Qualitätsabteilung und der Untersuchung von Garantieproblemen und -themen verbunden. Das Unternehmen beobachtet, welche Art von Problemen die Mechaniker/innen haben und nutzt diese Informationen, um seine Webinare zu gestalten. Die Webinare enthalten eine Mischung aus Videos, Folien und herunterladbaren Ressourcen wie PDFs sowie ein Q&A-Widget, mit dem die Teilnehmer/innen jederzeit Fragen stellen können, egal ob live oder on-demand. ON24-Analysen werden auch genutzt, um das Engagement für diese Funktionen zu überwachen.

Die digitalen Erlebnisse bieten auch einen Gewinn für die Teilnehmer/innen, der das Markenbewusstsein und die Loyalität stärkt. Die Teilnehmer/innen können durch ihre Teilnahme ein Zertifikat erwerben. Nachdem sie ein Quiz bestanden haben, können sie das Zertifikat direkt von der Webinar-Plattform herunterladen. "Für die Mechaniker/innen ist es sehr wichtig, ein solches Zertifikat zu erhalten und ihr Fachwissen und ihre Weiterbildung unter Beweis zu stellen.

Ergebnisse

Seit der Einführung von ON24 hat die Organisation zwei bis drei Webinare pro Monat produziert und bietet nun 25 digitale Schulungen in 11 Sprachen an.

"Wir konnten unsere Schulungsaktivitäten mit den digitalen Erlebnissen von ON24 enorm ausweiten. Das globale Fertigungsunternehmen verzeichnete einen Anstieg von 45 % bei den einzelnen Besuchern der globalen Schulungssitzungen und -materialien im ON24 Engagement Hub, einen Anstieg von 158 % bei den Seitenaufrufen und einen Anstieg von 339 % bei den Inhaltsaufrufen.

Ein Großteil dieses Anstiegs ist auf Webinare zurückzuführen, mit denen sie ein jüngeres Publikum erreichen, das lieber an digitalen Schulungen teilnimmt. Außerdem haben die jüngsten globalen Veränderungen in der Arbeitswelt aufgrund der COVID-19-Pandemie dazu geführt, dass sich das Publikum immer mehr mit den Inhalten auseinandersetzt.

Immer mehr Werkstattmechaniker und Händler verlassen sich auf digitale Erfahrungen, um sich technisches Wissen anzueignen, statt auf persönliche Sitzungen. Die Organisation glaubt, dass diese zunehmende Vorliebe für digitale Schulungen auch in Zukunft anhalten wird.

"Für Schulungen zu reisen, nimmt viel mehr Zeit in Anspruch als ähnliche Schulungen online anzubieten. Mit den digitalen Erlebnissen von ON24 konnten wir unsere Schulungsaktivitäten enorm ausweiten."

Manager, Digitale Veranstaltungen

Diese Geschichte herunterladen

Herunterladen

Andere Kundengeschichten sehen