ON24-Vorlagen für digitale Erlebnisse in 12 verschiedenen Sprachen
Bessere Berichterstattung mit Einblicken von ON24 in Seitenaufrufe und Konversionen nach Region
Zeitersparnis durch eine Wissensdatenbank für zukünftige ON24-Projektmanager und Lizenzinhaber
Produkte: ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub, ON24 Target, ON24 Connect
Anwendungsfälle: Nachfragesteuerung, Biowissenschaften
Industrie: Fertigung
Anzahl der Beschäftigten: 10,001+
Analytische Wissenschaftler und klinische Forscher auf der ganzen Welt verlassen sich auf Agilent, wenn es darum geht, ihre komplexen Laboranforderungen zu erfüllen. Die Instrumente, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien des Unternehmens decken die gesamte Bandbreite der wissenschaftlichen und labortechnischen Anforderungen ab - damit unsere Kunden das tun können, was sie am besten können: die Welt um uns herum verbessern.
Agilent bietet Laborlösungen an, die ein breites Spektrum an Anforderungen erfüllen. Das Unternehmen arbeitet eng mit seinen Kunden zusammen, um globale Trends, die sich auf die menschliche Gesundheit und die Umwelt auswirken, aufzugreifen und zukünftige wissenschaftliche Anforderungen vorauszusehen.
Die Lösungen von Agilent verbessern die Effizienz des gesamten Labors, von der Probenvorbereitung bis zur Datenauswertung und -verwaltung, und ermöglichen so Erkenntnisse für eine bessere Welt. Um die Produktnachfrage anzukurbeln, Innovationen zu präsentieren und den Umsatz zu steigern, musste das Unternehmen seine digitale Marketingstrategie ändern, um sein großes und vielfältiges Publikum besser zu erreichen.
"Unsere Kampagnen müssen sorgfältig zugeschnitten sein, um für viele externe Interessengruppen relevant zu sein", sagt Edina Sehovic, Digital Media Global Manager bei Agilent Technologies, Inc. "Unser Targeting muss äußerst präzise sein, um die Relevanz unserer Inhalte für alle Zielgruppen, mit denen wir regelmäßig sprechen, zu gewährleisten.
Webinare von Drittanbietern mit dürftigen Ergebnissen
Vor zwei Jahren führte Agilent eine gründliche Analyse seiner Webinar-Strategie durch, die zu diesem Zeitpunkt hauptsächlich von Drittanbietern durchgeführt wurde. Dabei stellte das Unternehmen fest, dass die Ausgaben für Webinare von Drittanbietern in den letzten Jahren zwar kontinuierlich gestiegen waren, die Zahl der neuen Kontakte, die durch diese Marketingmaßnahmen zustande kamen, jedoch zurückging. Außerdem hatte Agilent mit steigenden Kosten für jeden neu erstellten Inhalt zu kämpfen, während die Qualität der Inhalte abnahm.
"All diese Faktoren zusammengenommen zeigten uns, dass eine Veränderung notwendig war. Also haben wir uns auf die Suche nach der richtigen Lösung für unser Unternehmen gemacht", sagt Sehovic.
Für Agilent war es an der Zeit, ein System des Engagements zu schaffen und digitale End-to-End-Erlebnisse direkt im Haus zu haben.
"Anhand der digitalen Erlebnisse, die wir bereits über ON24 gestartet haben, können wir sehen, wie einfach es ist, mit dem Publikum auf vielfältige Weise in Kontakt zu treten und sofort hochwertige Daten zu erhalten.
Edina Sehovic
Global Manager für digitale Medien
Eine globale interne Strategie für digitale Erlebnisse, die auf Daten basiert
Agilent unterzog sich einer langen Prüfung zahlreicher Anbieter und Plattformen für digitale Erlebnisse. Schließlich entschied sich das Unternehmen für den Kauf von ON24 Webcast Elite, ON24 Connect, ON24 Engagement Hub und ON24 Ziel.
Das Unternehmen hat sich aus zwei wichtigen Gründen für ON24 entschieden. Aufgrund der Art des Geschäfts von Agilent und seiner globalen Präsenz sind die Daten extrem wertvoll. Agilent musste seine bestehende Infrastruktur intakt halten und nahtlos mit seinem Oracle Eloqua Marketing-Automatisierungsplattform zusammenarbeiten. Jede neue Lösung musste die Daten perfekt und schnell an Eloqua weitergeben können, was ON24 Connect leistet.
Zweitens wollte Agilent die Qualität der Teilnehmer an seinen Webinaren verbessern und mit ihnen auf eine bessere und aufschlussreichere Weise in Kontakt treten, als es dem Unternehmen mit WebEx oder seinen vorherigen Drittanbietern möglich war.
Über einen Zeitraum von sechs Monaten hat Agilent ON24 nahtlos eingeführt. "Dieser Prozess war eine intensive, aber lohnende Reise, bei der wir viel gelernt haben", sagte Sehovic. "Wir haben jeder Region und jedem Team eigene ON24-Ressourcen und Projektmanager zugewiesen. Das ist besonders wichtig für große Unternehmen, die weltweit tätig sind."
Der Aufbau der richtigen Infrastruktur von Anfang an half Agilent dabei, seine digitalen Erlebnisse erfolgreich auf den Weg zu bringen. Dazu gehörte die Erstellung einzigartiger digitaler Erlebnisvorlagen für jede Region in verschiedenen Sprachen, die jeweils eine einheitliche visuelle Identität aufweisen, um die globale Markenkonsistenz zu gewährleisten. Insgesamt verfügt Agilent jetzt über 25 Vorlagen in 12 verschiedenen Sprachen für 5 Regionen.
"Anhand der digitalen Erlebnisse, die wir bereits über ON24 gestartet haben, können wir sehen, wie einfach es ist, mit unserem Publikum auf vielfältige Weise in Kontakt zu treten und direkt nach jedem Webinar hochwertige Daten zu erhalten", so Sehovic.
Mit jeder digitalen Erfahrung lernt Agilent, wie man die ON24-Zielseiten noch besser nutzen kann, um personalisierte Inhalte zu erstellen, die den Kaufprozess beschleunigen. "Mit dem, was wir bisher gesehen haben, sind wir mehr als zufrieden. Mit den verfügbaren Vorlagen können wir in wenigen Minuten eine Zielseite erstellen und dann eine Kampagne starten", sagt Sehovic.
Durch die Nutzung der ON24-Plattform konnte Agilent Zeit bei der Schulung von Mitarbeitern zur Erstellung digitaler Erlebnisse sparen. Das Unternehmen verfügt jetzt über einen Wissensspeicher mit FAQs an einem gemeinsamen Ort, auf den zukünftige ON24-Projektmanager und Agilent-Vermarkter Zugriff haben.
Darüber hinaus bietet ON24 Agilent ein besseres Berichtswesen, um intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen, einschließlich der Möglichkeit, zu sehen, wie verschiedene Medientaktiken zu den Seitenaufrufen und Konversionen auf regionaler Ebene beitragen. "Das hilft uns, täglich einfache, aber aufschlussreiche Berichte zu erstellen und sie in unserer Organisation zu verteilen, was die Belastung unserer regionalen ON24-Projektmanager verringert", so Sehovic.
Agilent hat auch eine bessere interne Abstimmung mit der ON24-Plattform erreicht, die es ermöglicht, allen Marketingverantwortlichen des Unternehmens Zugang zu den wichtigsten Kennzahlen zu geben. In Zukunft wird das Team von Sehovic den finanziellen ROI im Auge behalten, um zu sehen, wie die internen digitalen Erlebnisse auf ON24 im Vergleich zu den vorherigen Plattformen von Drittanbietern abschneiden, die das Unternehmen genutzt hat.
"Es ist wirklich wichtig für uns, dass wir unsere ON24-Kennzahlen für alle unsere Marketingverantwortlichen zugänglich machen können."
Edina Sehovic
Global Manager für digitale Medien
