Agilent optimise sa stratégie globale de marketing numérique avec ON24

Agilent fournit des solutions de laboratoire pour répondre à un spectre complet d'exigences. L'organisation travaille en étroite collaboration avec les clients pour aider à répondre aux tendances mondiales qui ont un impact sur la santé humaine et l'environnement, et pour anticiper les besoins scientifiques futurs.

Les solutions d'Agilent améliorent l'efficacité de l'ensemble du laboratoire, de la préparation des échantillons à l'interprétation et à la gestion des données, ce qui permet d'obtenir des informations pour un monde meilleur. Pour stimuler la demande de produits, mettre en avant l'innovation et augmenter le chiffre d'affaires, l'entreprise devait transformer sa stratégie de marketing numérique afin de mieux atteindre son public large et diversifié.

"Nos campagnes doivent être soigneusement adaptées pour être pertinentes pour de nombreuses parties prenantes externes", a déclaré Edina Sehovic, responsable mondiale des médias numériques chez Agilent Technologies, Inc. "Notre ciblage doit être d'une précision chirurgicale en ce qui concerne la pertinence de notre contenu pour tous les publics auxquels nous nous adressons régulièrement."

Une stratégie globale d'expérience numérique interne pilotée par les données.

Agilent a traversé une longue période d'examen impliquant de nombreux fournisseurs et plateformes d'expérience numérique. Finalement, l'entreprise a décidé d'acheter ON24 Webcast Elite, ON24 Connect, ON24 Engagement Hub et ON24 Target.

L'organisation a choisi ON24 pour deux raisons importantes. En raison de la nature des activités d'Agilent et de sa présence mondiale, les données sont extrêmement précieuses. Agilent avait besoin de conserver son infrastructure existante intacte et de travailler en toute transparence avec son système de gestion des données. Oracle Eloqua la plateforme d'automatisation du marketing d'Oracle Eloqua. Toute nouvelle solution devait transmettre parfaitement et rapidement les données à Eloqua, ce que fait ON24 Connect.

Deuxièmement, Agilent souhaitait améliorer la qualité des participants à ses webinaires et s'engager avec eux d'une manière meilleure et plus perspicace que ce que l'entreprise avait pu faire avec WebEx ou ses fournisseurs tiers précédents.

Sur une période de six mois, Agilent a mis en œuvre ON24 de façon transparente. "Ce processus a été un voyage intense mais enrichissant et nous avons beaucoup appris", a déclaré Sehovic. "Nous avons dédié des ressources ON24 et des chefs de projet à chaque région et à chaque équipe. C'est particulièrement important pour les grandes entreprises qui exercent leurs activités à l'échelle mondiale."

La mise en place d'une infrastructure adéquate dès le départ a permis à Agilent de lancer avec succès ses expériences numériques. Il s'agissait notamment de créer des modèles d'expérience numérique uniques pour chaque région dans différentes langues, chacun avec une identité visuelle cohérente pour assurer la cohérence de la marque à l'échelle mondiale. Au total, Agilent dispose aujourd'hui de 25 modèles dans 12 langues différentes couvrant 5 zones géographiques.

"Les expériences numériques que nous avons déjà lancées par l'intermédiaire d'ON24 nous montrent qu'il est si facile d'engager notre public de multiples façons et d'obtenir des données de qualité juste après chaque Webinaire", a déclaré Sehovic.

À chaque expérience numérique, Agilent continue d'apprendre comment mieux utiliser ON24 pages de destination pour créer un contenu personnalisé qui accélère les parcours d'achat. "D'après ce que nous avons vu jusqu'à présent, nous sommes plus que satisfaits. Avec les modèles disponibles, nous pouvons facilement construire un page de destination en quelques minutes, puis lancer une campagne ", a déclaré Sehovic.