Produkt: ON24 Webcast Elite
Anwendungsfall: Kunden- und Produktmarketing
Branche: Informationsdienste
AARP ist die landesweit größte gemeinnützige, überparteiliche Organisation, die sich dafür einsetzt, dass Amerikaner/innen ab 50 Jahren selbst entscheiden können, wie sie im Alter leben wollen.
AARP brauchte eine benutzerfreundliche Lösung für die Bereitstellung seiner Bildungs-Webcasts. Da sich AARP auf aktuelle Themen konzentriert (u. a. Medicare, Sozialversicherung und ACA), benötigte die Organisation eine leistungsstarke, skalierbare Webcasting-Plattform, die AARP in ON24 fand. Die AARP-Webcasts haben rekordverdächtige Anmelde- und Teilnehmerzahlen erreicht und erfreuen sich eines hohen Engagements und positiven Nutzerfeedbacks.
Die Komplexität des Gesundheitswesens vereinfachen
In einer Reihe von Bildungs-Webcasts räumt AARP mit Mythen über Medicare und den kürzlich verabschiedeten Affordable Care Act (ACA) auf und versorgt die Teilnehmer mit wertvollen und sachlichen Informationen über die Auswirkungen dieser Gesetze und wie Familien davon profitieren können. Die virtuelle Kommunikation trägt dazu bei, die Ängste der AARP-Kernzielgruppe, der über 50-Jährigen, zu zerstreuen, die sich immer häufiger in Online-Quellen über die Themen informieren, die sie interessieren. Tausende nehmen an diesen Webinaren teil, und das Publikum beteiligt sich aktiv an den Abstimmungen, Fragen und Umfragen. Viele Menschen sehen sich die Webcasts auf Abruf an, obwohl nur wenig Werbung für die archivierten Versionen gemacht wird. Der Erfolg dieser Webinare zeigt, dass Webcasts ein nützliches Mittel sind, um die 50-Jährigen und Älteren über komplexe Themen wie die Gesundheitsreform aufzuklären.
Die Fakten für Millionen richtig stellen
AARP ist eine gemeinnützige, überparteiliche Organisation für Menschen ab 50 Jahren, die sich dafür einsetzt, die Lebensqualität aller Menschen im Alter zu verbessern. Mit mehr als 37 Millionen Mitgliedern setzt sich AARP für einen positiven sozialen Wandel ein und bietet seinen Mitgliedern einen Mehrwert durch Informationen, Lobbyarbeit und Service. Die wichtigste Aufgabe von AARP ist es, Senioren über die verfügbaren Gesundheitsprogramme und -dienstleistungen aufzuklären, damit sie die richtigen Entscheidungen treffen können. Wichtige Themen für AARP sind Medicare und der kürzlich verabschiedete Affordable Care Act. Aufgrund der großen Nachfrage nach Informationen zu diesen Themen benötigte die AARP eine flexiblere und skalierbare Infrastruktur, um ihre Bildungsinhalte - sowohl live als auch auf Abruf - einem großen nationalen Publikum zur Verfügung zu stellen.
Webinare zu Medicare, Sozialversicherung und ACA, powered by ON24
Um die aktuellen Themen im Zusammenhang mit Medicare und dem ACA anzusprechen, plante das AARP-Kommunikationsteam eine Webinar-Reihe, um Mitglieder und die breite Öffentlichkeit rechtzeitig zu informieren. Angesichts des großen Interesses an diesen Themen wusste AARP, dass es eine robustere Webcasting-Lösung brauchte. Da die bisherige Webcasting-Plattform von AARP nicht skalierbar war, entschied sich das Unternehmen für die ON24®-Plattform zur Live- und On-Demand-Übertragung wichtiger Inhalte.
Zu den erfolgreichsten Webinaren gehörten:
Jeder Webcast war so konzipiert, dass er sich mit speziellen Fragen zu Vorschriften und Regelungen im Gesundheitswesen befasste.
Der Webcast "Social Security and Medicare" setzte neue Maßstäbe, indem er den Zuhörern klare und zuverlässige Informationen zu zwei aktuellen Themen lieferte. Die Webcasts "Find Your Way Around the Health Care Law" und "The Health Care Law: What It Means for People with Medicare" (Was es für Menschen mit Medicare bedeutet) boten Anleitungen und Tipps für Betroffene, die versuchen, sich in den komplexen Krankenversicherungsmärkten und der manchmal verwirrenden Landschaft der neuen Vorschriften zurechtzufinden. Die AARP-Webcasts zum Gesundheitsgesetz lieferten auch wichtige Informationen zum Affordable Care Act in einer Zeit der Fehlinformationen.
Die Inhalte der Webcasts waren speziell auf die Teilnehmer zugeschnitten und gaben Antworten auf spezifische Fragen. Der Webcast "Medicare 101" schließlich vermittelte auf leicht verständliche Weise grundlegende Informationen über Medicare. AARP-Experten halfen Medicare-Empfängern - aber auch Familien, Freunden und Betreuern - dabei, mehr über das System zu erfahren, sich in seiner Komplexität zurechtzufinden und eine bessere Leistungsauswahl zu treffen.
Besseres Verständnis und hohes Engagement
Die Webinare der AARP sind ein Erfolg und erfüllen die Bedürfnisse der wichtigsten Interessengruppen der Organisation, von denen viele sich online informieren. Die integrierten Event-Marketing- und Registrierungsfunktionen von ON24 machen es AARP leichter, die Zuschauer zur Teilnahme zu bewegen, und die zeitnahen Inhalte sind hilfreich für Senioren, die nach Antworten suchen. AARP macht ausgiebig Gebrauch von den Umfragefunktionen von ON24, um das Engagement weiter zu steigern und das Erlebnis für die Zuschauer zu personalisieren.
Neben dem positiven Feedback des Publikums hat AARP die folgenden Ergebnisse erzielt:
Da AARP seine Webcasts zu Medicare, Sozialversicherung und ACA auf Abruf zur Verfügung stellt, können sich AARP-Mitglieder und die Öffentlichkeit zum ersten Mal über diese wichtigen Themen informieren oder die Inhalte bei Bedarf erneut aufrufen - wann immer sie wollen. Die ON24-Plattform hat die Reichweite und den Wert der AARP-Informationsinhalte erheblich gesteigert und so für einen zusätzlichen ROI gesorgt. Das Programm von AARP war so erfolgreich, dass die Organisation für ihre Webinarreihe von ON24 und dem Content Marketing Institute mit dem Virtual Communication Excellence Award for Attendee Engagement ausgezeichnet wurde.
