B2B-Vermarkter müssen ihre Zielgruppe kennen. Aber wie *kennt* man seine Zielgruppe? Durch First-Party-Daten.
Erstanbieterdaten sind alle Informationen, die ein Unternehmen direkt von Kunden oder Nutzern erhebt, ähnlich wie Absichtsdaten, die Verhaltenssignale verfolgen, um die Zielgruppenansprache zu verfeinern. Sie können aus einer Vielzahl von Quellen generiert werden, darunter Website-Analysesoftware, Kundenumfragen, Social-Media-Plattformen und mehr. Sie sind unglaublich wertvoll und bieten wichtige Einblicke in die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen der Zielgruppe. Mit diesen Informationen in der Hand können diese Daten genutzt werden, um Marketingkampagnen oder Vertriebsansätze zu erstellen und zu optimieren.
Sie sind besonders wertvoll, weil die Erfassung von Erstanbieterdaten es Ihnen ermöglicht, sich auf die Probleme zu konzentrieren, die Kunden oder potenzielle Kunden betreffen, und Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist. Aufgrund ihres Wertes und um sicherzustellen, dass die Daten im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Datenschutzrichtlinien verwendet werden, sollten Erstanbieterdaten immer nur im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Richtlinien erfasst und verwendet werden.
Wir haben einen Leitfaden mit einigen der besten Beispiele für First-Party-Daten zusammengestellt, einschließlich Einzelheiten zur Erfassung und Nutzung dieser Daten. So können Sie die Daten, auf die Sie zugreifen können, optimal nutzen und sicherstellen, dass sie zu einer besseren Marketingleistung beitragen.
Vorteile von First-Party-Daten
First-Party-Daten können das Marketing verändern, vorausgesetzt, sie werden korrekt erfasst, verwaltet und eingesetzt. Zu den entscheidenden Vorteilen gegenüber Zweit- und Drittdaten gehören:
Genauigkeit und Verlässlichkeit
Daten aus erster Hand sind oft die genaueste Form von Daten, die Unternehmen zur Verfügung stehen. Das liegt daran, dass sie völlig direkt sind - Ihr Unternehmen sammelt die Daten direkt an der Quelle, ohne Einmischung Dritter, die die Genauigkeit beeinträchtigen könnte. Sie sind außerdem zuverlässig, da Ihr Unternehmen die Forschungsmethodik kontrolliert und daher genau weiß, was die Daten bedeuten.
Diese Genauigkeit und Zuverlässigkeit sind wichtig, da sie sicherstellen, dass die Daten das tatsächliche Verhalten oder die Präferenzen von Kunden oder Zielgruppen genau wiedergeben. Es bedeutet auch, dass alle aus den Daten abgeleiteten Erkenntnisse als Einflussfaktoren für Marketingkampagnen vertrauenswürdig sind und die Wahrscheinlichkeit einer Fehlinterpretation oder eines Missbrauchs minimiert wird.
Verbesserte Personalisierung
Wenn Sie der Erhebung von Daten aus erster Hand Vorrang vor anderen Quellen geben, können Sie sich auf die Informationen und Zielgruppen konzentrieren, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. So können Sie die Forschung auf Ihre spezifischen Ziele zuschneiden und personalisierte Erkenntnisse gewinnen, die genau auf Ihre Zielgruppe und Ihren Marketingansatz zugeschnitten sind.
Wenn Sie zum Beispiel planen, ein personalisiertes Marketing Kampagne zu erstellen, die sich an Zielgruppen mit verschiedenen Inhaltsformaten richtet, können Sie Daten aus benutzerdefinierten Umfragen, Website-Analysen und Ihrer E-Mail-Plattform verwenden, um herauszufinden, welche Formate bei Ihrer spezifischen Zielgruppe am besten ankommen. So können Sie leichter wirkungsvolle Kampagnen erstellen und einsetzen, die eine bessere personalisierte Marketingleistung erzielen.
Beispiele für Daten von Erstanbietern
Es gibt viele verschiedene Arten von First-Party-Daten, die sich alle darin unterscheiden, wie sie erhoben werden und welchen Wert sie haben. Dies sind einige der gängigsten Beispiele für First-Party-Daten:
Analytics
Website-Analysedaten liefern Informationen darüber, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren. Dies ist von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, festzustellen, wie effektiv Ihre Website-Inhalte sind, um Nutzer zu fesseln, zu binden und zu konvertieren.
Die Daten werden mit spezieller Software für die Website-Analyse gesammelt, z. B. mit Google Analytics, der am weitesten verbreiteten Plattform, oder mit Hotjar, das eine präzisere und qualitativ bessere Verfolgung der Nutzer ermöglicht.
Diese Lösungen können diverse Daten zur Nutzer Engagement-Datenliefern, die unter anderem folgende Metriken umfassen:
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- Seitenansichten
- Absprungrate
- Dauer der Sitzung
- Umrechnungskurs
Die Überwachung dieser Metriken auf standortweiter und seitenbezogener Ebene liefert wichtige Erkenntnisse darüber, wo Ihre Website am besten funktioniert und wie sie weiter optimiert werden kann.
CRM-Daten
Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen sind eine hervorragende Quelle für First-Party-Daten. Sie bieten Einblicke in Ihre Leads und Kunden, einschließlich ihrer grundlegenden demografischen Daten, Interaktionen, Kaufhistorie und Präferenzen.
CRM-Daten können manuell verwaltet oder automatisch aus einer Vielzahl von Quellen erfasst und aktualisiert werden, z. B. aus Kontaktformularen auf Websites, E-Mail-Automatisierungstools, Social-Media-Plattformen und Kundensupportsystemen.
Erstanbieterdaten müssen genau sein, um wertvoll zu sein, und deshalb müssen sie im Laufe der Zeit gepflegt werden. Wenn Sie Ihre Daten sauber und für alle Beteiligten leicht zugänglich halten, können Marketing- und Vertriebsteams Leads mit hoher Priorität identifizieren und Erkenntnisse darüber gewinnen, wie sie diese am besten ansprechen können.
Umfragedaten
Umfragen, die direkt an Ihre Zielgruppe oder Ihren bestehenden Kundenstamm gesendet werden, sind eine der besten Datenquellen für Erstanbieter. Sie sind vollständig konfigurierbar und ermöglichen es Ihnen, Ihren Ansatz so anzupassen, dass Sie genau die Daten erhalten, die Sie benötigen.
Das direkte Kundenfeedback, das Sie in Umfragen sammeln, kann auf vielfältige Weise genutzt werden, um die Marketingleistung zu beeinflussen. Wenn Sie Ihre Kunden zum Beispiel fragen, welche Inhaltsformate, Themen und Verbreitungsmedien sie am liebsten mögen, können Sie Ihre Kampagnen besser auf ihre Vorlieben abstimmen, Steigerung des Engagements.
Es gibt viele spezielle Tools zur Erstellung individueller Kundenbefragungen, oder Sie können Ihre eigenen erstellen und per E-Mail versenden. Wenn Sie diese Umfragen regelmäßig durchführen, können Sie die sich ändernden Bedürfnisse und Vorlieben Ihres Publikums besser verfolgen.
E-Mail-Engagement
Daten zur E-Mail-Beteiligung können über Ihre E-Mail-Marketingplattform gesammelt werden und liefern nützliche Erkenntnisse darüber, wie gut Ihre E-Mail-Inhalte funktionieren. Diese Informationen können Sie dann nutzen, um Ihren Ansatz in Zukunft anzupassen und das Engagement, das Sie durch E-Mail-Marketing erzeugen, zu steigern.
Die meisten E-Mail-Marketingplattformen bieten automatische Einblicke in eine Reihe von Kernmetriken, darunter:
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- Öffnungsrate
- Rate lesen
- Durchklickrate
- Abonnements
Die Daten zur E-Mail-Beteiligung sollten während jeder E-Mail-Marketing-Kampagne überwacht werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Taktiken aktualisieren können, um die Leistung zu verbessern. Die konsequente Analyse dieser Daten hilft Ihnen, die Themen und Inhaltsformate zu identifizieren, die bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen.
Sie können diese Daten auch nutzen, um Ihre Vorgehensweise auf anderen Kanälen zu verbessern, indem Sie die Erkenntnisse aus Ihren E-Mail-Marketingkampagnen nutzen, um Social Media oder Webinar-Marketing Leistung zu stärken, zum Beispiel.
Interaktionen mit sozialen Medien
Die meisten Social-Media-Plattformen, darunter LinkedIn, Facebook und X, bieten integrierte Analysefunktionen, die wertvolle Daten liefern. Diese verfolgen in der Regel die wichtigsten Social-Media-Marketing-Kennzahlen, einschließlich Likes, Kommentare und Freigaben einzelner Beiträge.
Außerdem bieten sie oft Einblicke in Ihr Publikum auf der Plattform, mit demografischen Angaben und wichtigen Interessen.
Diese Daten aus erster Hand können Ihnen helfen zu verstehen, welche Inhaltsthemen und -formate die meisten Interaktionen erzeugen und wie Sie Ihren Ansatz aktualisieren können, um die Leistung des Social Media Marketings zu verbessern.
Daten zu Käufen in Geschäften
Wenn Ihr Unternehmen über einen physischen Standort oder ein E-Commerce-Geschäft verfügt, können Sie die Daten von Erstkäufern nutzen, um Ihre Marketingstrategie zu verbessern.
Einzelne Transaktionen und eine breitere Kaufhistorie können wertvolle Einblicke in die Produktpräferenzen Ihrer Kunden liefern, was es einfacher macht, sie mit Marketingkampagnen anzusprechen, die Wiederholungskäufe fördern.
Mit genügend Daten können Sie sogar herausfinden, für welche anderen Produkte sich Kunden interessieren könnten, wenn sie wissen, welche Produkte sie bereits gekauft haben. Dies eröffnet hervorragende Möglichkeiten für Kampagnen, die auf Cross-Selling ausgerichtet sind.
ON24 bietet eine Reihe von Leistungsanalytik Funktionen, einschließlich einer benutzerdefinierten Umfrageerstellung nach dem Webinar, die Zugang zu wertvollen Erstanbieterdaten bieten. Kontakt aufnehmen mit uns, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie damit Ihre Marketingleistung messen und bessere Ergebnisse erzielen können.
