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Lernen Sie Jessica McClune kennen, ON24's Enterprise Customer Success Manager mit Sitz in Kalifornien! Lesen Sie weiter, um mehr über Jessicas Erfahrungen bei ON24 zu erfahren, was sie am meisten an der Zukunft reizt und was sie in ihrer aktuellen Position am meisten begeistert.
Was ist Ihre Position und zu welchem Team gehören Sie bei ON24?
Ich bin ein Customer Success Manager im Enterprise-Team.
Wie haben Sie von ON24 erfahren und was hat Sie dazu bewogen, mitzumachen?
Ich habe früher im Bereich Videokonferenzen gearbeitet und hatte ON24 bereits in einem früheren Unternehmen eingesetzt. Als ich bereit war, den Job zu wechseln, hatte ich einen Kollegen, der früher für ON24 gearbeitet hatte und nur Gutes zu berichten wusste. Er stellte mich den CS-Leitern vor und der Rest war Geschichte.
Wie lange sind Sie schon bei ON24?
Seit Juni 2020.
Wie hat sich ON24 seit Ihrem Einstieg entwickelt?
Wir sind zahlenmäßig gewachsen und an die Börse gegangen! Unser Produkt hat sich so sehr verbessert und wir haben unsere Produktpalette mit Hilfe des wertvollen Feedbacks unserer Kunden erweitert.
Was waren Ihre Lieblingsprojekte, an denen Sie bei ON24 gearbeitet haben?
Ich leite das Onboarding neuer CSMs im Unternehmen und arbeite deshalb eng mit den verschiedenen Bereichen von CS zusammen. Es macht wirklich Spaß, bei Bedarf zu helfen und zu sehen, wie schnell meine Teamkollegen die Dinge lernen! Ich kann auch viel von ihnen lernen und finde es toll, dass ich mich mit meinen Kollegen weiterentwickeln kann.
Wie hat ON24 Ihnen bei Ihrer beruflichen Entwicklung geholfen?
ON24 hat mich Geduld und wertvolle Führungsqualitäten gelehrt. Es hat mir auch ermöglicht, mich außerhalb meiner Komfortzone zu bewegen und mich selbst auf die beste Weise herauszufordern.
Was war Ihre schönste ON24-Erinnerung?
Das ist sehr weit gefasst, aber ehrlich gesagt finde ich es jedes Mal toll, wenn jemand im Unternehmen befördert/anerkannt wird. Alle versammeln sich, um ihnen zu gratulieren, und es ist wirklich beeindruckend, die Begeisterung der Kollegen für die großen Meilensteine der anderen mitzuerleben!
Was reizt Sie am meisten an der Zukunft von ON24?
Wohin wir uns entwickeln. Allein im letzten Jahr haben wir mehrere neue Produkte eingeführt und bewegen uns mit den Markttrends.
Welchen Rat haben Sie für angehende ON24-Kandidaten?
Wagen Sie den Sprung, es lohnt sich! Wir sind auf einem soliden Weg auf dem Markt, und Ihre Mitarbeiter hier sind unglaublich.
Was ist Ihr stolzester Moment als ON24-Mitarbeiter?
Als ich gebeten wurde, neue CSMs zu leiten, und auch als ich in das Enterprise-Team versetzt wurde. Es ist beruhigend, wenn dein(e) Direktor(en) das Beste für dich wollen und Potenzial in dir sehen, das du selbst vielleicht nicht gesehen hast.
Was ist das Besondere an ON24?
Wir lieben es, von innen heraus zu fördern! In meinen Vorstellungsgesprächen zu hören, wie lange die Leute schon im Unternehmen sind und wo sie angefangen haben und wo sie jetzt sind, war einer der Hauptgründe, warum ich mich letztendlich für ON24 entschieden habe. Es ist immer schön zu sehen, wenn ein Unternehmen die Arbeit seiner Mitarbeiter zu schätzen weiß und sie dafür belohnt.
Welche Erfahrungen haben Sie bei der Umstellung auf eine vollständig ferngesteuerte Umgebung gemacht?
Bevor ich zu ON24 gekommen bin, habe ich im Außendienst gearbeitet, also war es nicht so schlimm. Es ist nur seltsam, dass ich seit meinem Eintritt in das Unternehmen noch keinen einzigen Kollegen persönlich getroffen habe!
Wenn Sie Ihre Rolle mit jemand anderem im Unternehmen tauschen könnten, wer wäre es und warum?
Ich liebe, was ich tue, aber wenn ich mich entscheiden müsste, würde ich mich für Mark Bornstein entscheiden. Ich denke, der Grund liegt auf der Hand und spricht für sich selbst, wenn Sie jemals eines seiner Webinare gesehen haben 😉 .
Warum sollten sich Mitarbeiter aus dem Bereich Customer Success an einem Einstieg bei ON24 interessiert sein?
Das Maß an Zusammenarbeit und Hilfsbereitschaft unter den Teammitgliedern ist etwas, das ich noch nirgendwo anders erlebt habe. Und obwohl ich niemanden persönlich kennenlerne, sind die Menschen, mit denen ich täglich eng zusammenarbeite, wirklich zu Freunden geworden. Es ist ein sehr unterstützendes Umfeld, was sehr erfrischend ist.
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