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Conoce a Jessica McClune, Directora de Éxito de Clientes Empresariales de ON24 con sede en California. Sigue leyendo para saber más sobre la experiencia de Jessica en ON24, qué es lo que más le entusiasma de cara al futuro y qué es lo que más le gusta de su puesto actual.
¿Cuál es su cargo y de qué equipo forma parte en ON24?
Soy Gestor de Éxito de Clientes en el equipo Enterprise.
¿Cómo conoció ON24 y qué le llevó a unirse a ella?
Antes trabajaba en videoconferencia y había utilizado ON24 en una empresa anterior. Cuando estaba a punto de cambiar de trabajo, tenía un colega que solía trabajar para ON24 y tenía cosas muy buenas que decir. Me presentó a los responsables de CS y el resto fue historia.
¿Cuánto tiempo lleva en ON24?
Desde junio de 2020.
¿Cómo ha evolucionado ON24 desde su incorporación?
Hemos crecido en número y nos hemos hecho públicos. Nuestro producto ha mejorado mucho y hemos ampliado nuestra gama de productos con la ayuda de los valiosos comentarios de nuestros clientes.
¿Cuáles han sido algunos de sus proyectos favoritos en los que ha trabajado en ON24?
Dirijo la incorporación de nuevos CSM en la empresa y trabajo estrechamente con los distintos segmentos de CS gracias a ello. Es muy divertido poder ayudar cuando es necesario y ver lo rápido que mis compañeros de equipo se hacen con las cosas. También hay muchas cosas que aprender de ellos, así que me encanta poder seguir creciendo con mis compañeros.
¿Cómo le ha ayudado ON24 en su desarrollo profesional?
ON24 me ha enseñado paciencia y valiosas dotes de liderazgo. También me ha permitido salir de mi zona de confort y ponerme a prueba de la mejor manera.
¿Cuál ha sido su recuerdo favorito de ON24?
Esto es muy amplio, pero sinceramente, me encanta cada vez que alguien de la empresa recibe un ascenso o reconocimiento. Todo el mundo se une para felicitarle y es muy emocionante ver cómo los compañeros se alegran de los grandes logros de los demás.
¿Qué es lo que más le entusiasma del futuro de ON24?
Hacia dónde nos dirigimos. Solo en el último año hemos introducido múltiples productos nuevos y nos movemos con las tendencias del mercado.
¿Qué consejos daría a los futuros candidatos a ON24?
Da el salto, ¡vale la pena! Estamos en un camino sólido en el mercado, y sus compañeros de trabajo aquí son increíbles.
¿Cuál es el momento del que se siente más orgulloso como empleado de ON24?
Me pidieron que dirigiera a los nuevos CSM, así como cuando me ascendieron al equipo Enterprise. Es reconfortante que tu director o directores quieran lo mejor para ti y vean en ti un potencial que quizá tú mismo no habías visto.
¿Qué tiene de especial ON24?
Nos encanta promocionar desde dentro. Una de las principales razones por las que decidí que ON24 era mi sitio fue escuchar historias durante mis entrevistas sobre cuánto tiempo llevaban en la empresa y dónde empezaron y dónde están ahora. Siempre es estupendo ver que una empresa valora el trabajo de sus empleados y les recompensa por ello.
¿Cómo ha sido su experiencia de adaptación a un entorno totalmente remoto?
Antes de venir a ON24 trabajaba a distancia, así que no ha estado tan mal. Lo raro es que no haya conocido a ningún compañero en persona desde que empecé a trabajar en la empresa.
Si pudiera cambiar su puesto por el de otra persona de la empresa, ¿quién sería y por qué?
Me encanta lo que hago, pero si tuviera que elegir, Mark Bornstein en concreto. Creo que la razón es obvia y habla por sí sola si alguna vez has visto uno de sus webinars 😉.
¿Por qué debería estar interesado en estar interesados en unirse a ON24?
El nivel de colaboración y la voluntad de ayudar de todos los miembros del equipo es algo que no he experimentado en ningún otro sitio. Y a pesar de no conocer a nadie en persona, las personas con las que tengo el placer de trabajar a diario se han convertido en verdaderos amigos. Es un entorno muy solidario, lo cual es reconfortante.
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