Lernen Sie Alexis Harrison kennen - Senior Director, GCX Practices and Enablement. Lesen Sie weiter, um mehr über Alexis' Erfahrungen bei ON24 zu erfahren, über einige ihrer schönsten Erinnerungen und Projekte in ihrer jetzigen Position und über das abenteuerlichste Projekt, das sie je gemacht hat!
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Was ist Ihre Position und zu welchem Team gehören Sie bei ON24?
Ich bin Senior Director of Practices and Enablement für unsere Global Customer Experience Organisation - die größere Abteilung, die aus den Teams Customer Success, Customer Education, Customer Solutions, Platform Support und Services besteht.
Was hat Sie dazu bewogen, bei ON24 einzusteigen?
Als ich ein paar Jahre in meiner Karriere war, bat mich das Medienunternehmen, für das ich damals arbeitete, die Entwicklung seines eLearning-Geschäftsbereichs anzuführen. Ich war ein Jahrzehnt lang Direktor für eLearning in diesem Unternehmen und in dieser Funktion war ich Kunde von ON24 (wir führten Webinare und virtuelle Shows durch). Als ich mich entschloss, eine neue Stelle zu suchen, stellte das ON24 Customer Success Team neue Mitarbeiter ein und es schien mir die perfekte Gelegenheit zu sein, bei einem Unternehmen einzusteigen, mit dem ich vertraut war, dessen Team ich mochte und von dessen Produkt ich überzeugt war.
Wie lange sind Sie schon bei ON24?
Sechs Jahre in diesem Monat (April)!
Können Sie uns ein besonderes Erlebnis schildern, das Sie während Ihrer Arbeit bei ON24 hatten?
Eine meiner denkwürdigsten Erfahrungen war die Teilnahme an Elevate (RKO) im Sommer 2018. Da meine Position dezentral war/ist, war es eine großartige Gelegenheit, meine CS- und Vertriebskollegen persönlich zu treffen und von ihnen zu lernen, vor allem, da ich erst seit ein paar Monaten im Job bin. Es war etwas ganz Besonderes, Namen mit Gesichtern zu verbinden und die Beziehungen, die ich bereits aufgebaut hatte, zu stärken. Ich glaube, dass diese Erfahrung sehr zu meinem frühen Wachstum in der CSM-Rolle beigetragen hat.
Wie fördert ON24 das berufliche Wachstum und die Entwicklung?
Ich habe zahllose Beispiele von ON24-Mitarbeitern gesehen, die sich auf einem guten Wachstums- und Entwicklungspfad befinden und die gefördert und unterstützt wurden, um ihre Stärken und/oder Interessen zu entdecken. Für mich persönlich ist dies die vierte Position, seit ich bei ON24 bin. Angefangen habe ich als CSM und jede neue Position auf meinem Weg wurde von der Geschäftsführung gefördert.
Welche Traditionen oder teambildenden Maßnahmen sind Ihnen am Arbeitsplatz am liebsten?
Ich weiß, dass sie kitschig und manchmal unangenehm sein können, aber ich liebe gute Eisbrecher-Übungen - vor allem, wenn sie ein wenig persönlicher sind (im Gegensatz zu arbeitsbezogenen). Ob mit einem neuen Team oder einem Team, mit dem ich schon seit Jahren zusammenarbeite, ich lerne immer etwas Neues über meine Kollegen und liebe es, einen Einblick in ihr Leben außerhalb des Büros zu bekommen.
Wo sehen Sie die zukünftige Richtung oder die Wachstumschancen für ON24?
Es ist sehr aufregend zu sehen, wie ON24 KI in die Plattform einbindet. Es gibt so viele Möglichkeiten, eine ohnehin schon robuste Engagement-Plattform noch weiter zu verbessern. Und es macht sehr viel Spaß, Teil des Teams zu sein, das den Kunden dabei helfen kann, all die neuen Funktionen zu nutzen!
Welchen Rat würden Sie neuen Mitarbeitern geben, die bei ON24 anfangen?
Die Menschen, die bei ON24 arbeiten, sind großartig. Wenn du anfängst, sagen wir alle: "Melde dich, wenn du etwas brauchst oder Fragen hast!", und das meinen wir auch wirklich so. Mein Rat ist, jemanden zu finden, mit dem du dich gut verstehst, und ihn zu bitten, ein Mentor zu sein, damit du neben deinem Vorgesetzten einen festen Ansprechpartner hast, an den du dich mit Fragen wenden kannst!
Wenn Sie mit jemandem im Unternehmen die Rollen tauschen könnten, wer wäre es und warum?
Ich weiß nicht, ob ich das würde! Ich habe das Gefühl, dass ich so viele Hüte tragen konnte, seit ich hier angefangen habe, und ich liebe die Rolle, die ich derzeit innehabe, wirklich.
Wenn Sie über Nacht eine neue Fähigkeit oder ein neues Hobby erlernen könnten, welches wäre das?
Ich würde gerne eine zweite Sprache sprechen können. Ich würde wahrscheinlich Italienisch wählen.
Was ist Ihr Lieblingsbuch oder -film aller Zeiten?
Ehrlich gesagt, ich glaube nicht, dass ich ein Lieblingsbuch auswählen kann. Wenn ich einen Film auswählen müsste, denke ich an etwas, das ich mir immer wieder ansehen könnte, ohne dass es mir langweilig wird... Es gibt eine romantische Komödie aus dem Jahr 2000, die ich liebe: Return to Me mit Minnie Driver, David Duchovny und Carol O'Connor. Sie ist einfach so charmant. Er bringt dich zum Weinen, zum Lachen und zum Umarmen deiner Leute. Und Fast berühmt. (Ich kann mich nicht nur für einen entscheiden!!)
Wenn Sie auf einer einsamen Insel gestrandet wären, welche drei Dinge würden Sie mitnehmen wollen?
Ach du meine Güte. Meine linke Gehirnhälfte sagt: ein Feueranzünder, ein Schlafsack und ein Paar feste Stiefel, haha. Meine rechte Hirnhälfte wünscht sich einen Skizzenblock und einen Satz Marker sowie eine magische, immerwährende Möglichkeit, auf meine Musiksammlung zuzugreifen und sie abzuspielen.
Wenn Sie in der Zeit zurückreisen könnten, in welche Epoche würden Sie sich entscheiden und warum?
Oooh, die 1960er und 70er Jahre. Einige meiner Lieblingsbands (vor allem die Beatles) live zu sehen!
Was ist das Abenteuerlichste, das Sie je gemacht haben?
Bungee-Jumping in Neuseeland!
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