Treffen Sie ON24: Alexis Harrison, Senior Director, GCX Practices and Enablement
Das ist Alexis Harrison - Senior Director, GCX Practices and Enablement. Lies weiter, um mehr über Alexis' Erfahrungen bei ON24, einige ihrer schönsten Erinnerungen und Projekte in ihrer jetzigen Position und das abenteuerlichste Projekt, das sie je gemacht hat, zu erfahren!
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Was ist deine Position und zu welchem Team gehörst du bei ON24?
Ich bin Senior Director of Practices and Enablement für unsere Global Customer Experience Organisation - die größere Abteilung, die aus den Teams Customer Success, Customer Education, Customer Solutions, Platform Support und Services besteht.
Was hat dich dazu inspiriert, bei ON24 einzusteigen?
Als ich ein paar Jahre in meiner Karriere war, bat mich das Medienunternehmen, für das ich damals arbeitete, die Entwicklung seines eLearning-Geschäftsbereichs anzuführen. Ich war ein Jahrzehnt lang Direktor für eLearning in diesem Unternehmen und in dieser Funktion war ich Kunde von ON24 (wir haben Webinare und virtuelle Shows durchgeführt). Als ich beschloss, mich nach einer neuen Stelle umzusehen, stellte das ON24-Kundenerfolgsteam neue Mitarbeiter ein und es schien mir die perfekte Gelegenheit zu sein, bei einem Unternehmen einzusteigen, mit dem ich vertraut war, dessen Team ich mochte und von dessen Produkt ich überzeugt war.
Wie lange bist du schon bei ON24?
Diesen Monat (April) sind es sechs Jahre!
Kannst du von einem unvergesslichen Erlebnis berichten, das du während deiner Arbeit bei ON24 hattest?
Eine meiner schönsten Erfahrungen war die Teilnahme an Elevate (RKO) im Sommer 2018. Da ich im Außendienst arbeite, war es eine tolle Gelegenheit, meine CS- und Vertriebskolleginnen und -kollegen persönlich zu treffen und von ihnen zu lernen, vor allem, weil ich erst ein paar Monate im Job bin. Es war etwas ganz Besonderes, Namen mit Gesichtern zu verbinden und die Beziehungen, die ich bereits aufgebaut hatte, zu stärken. Ich glaube, dass diese Erfahrung sehr dazu beigetragen hat, dass ich in meiner Rolle als CSM schnell wachsen konnte.
Wie fördert ON24 berufliches Wachstum und Entwicklung?
Ich habe zahllose Beispiele von ON24-Mitarbeitern gesehen, die auf einem guten Weg waren, sich weiterzuentwickeln, und die gefördert und unterstützt wurden, um ihre Stärken und/oder Interessen zu entdecken. Für mich persönlich ist dies die vierte Position, seit ich bei ON24 bin. Angefangen habe ich als CSM und jede neue Position wurde von den Führungskräften gefördert.
Was sind deine Lieblingstraditionen am Arbeitsplatz oder Aktivitäten zur Teambildung?
Ich weiß, dass sie kitschig und manchmal unangenehm sein können, aber ich liebe gute Eisbrecher-Übungen - vor allem, wenn sie ein wenig persönlicher sind (im Gegensatz zu arbeitsbezogenen). Egal, ob es sich um ein neues Team handelt oder um ein Team, mit dem ich schon seit Jahren zusammenarbeite, ich lerne immer etwas Neues über meine Kolleginnen und Kollegen und liebe es, einen Einblick in ihr Leben außerhalb des Büros zu bekommen.
Wie sehen Sie die zukünftige Richtung oder die Wachstumschancen für ON24?
Es ist sehr aufregend zu sehen, wie ON24 KI in die Plattform einbindet. Es gibt so viele Möglichkeiten, eine ohnehin schon robuste Engagement-Plattform noch weiter zu verbessern. Und es macht sehr viel Spaß, Teil des Teams zu sein, das den Kunden hilft, all die neuen Funktionen zu nutzen!
Welchen Rat würdest du neuen Mitarbeitern geben, die bei ON24 anfangen?
Die Menschen, die bei ON24 arbeiten, sind großartig. Wenn du anfängst, werden wir alle sagen: "Wenn du etwas brauchst oder Fragen hast, melde dich! Mein Rat ist, jemanden zu finden, mit dem du dich gut verstehst, und ihn zu bitten, ein Mentor zu sein, damit du neben deinem Vorgesetzten einen festen Ansprechpartner hast, an den du dich mit Fragen wenden kannst!
Wenn du mit jemandem in der Firma die Rolle tauschen könntest, wer wäre es und warum?
Ich weiß nicht, ob ich das würde! Ich habe das Gefühl, dass ich so viele Hüte tragen konnte, seit ich hier angefangen habe, und ich liebe die Rolle, die ich jetzt innehabe, wirklich.
Wenn du über Nacht eine neue Fähigkeit oder ein neues Hobby lernen könntest, was wäre das?
Ich würde gerne eine zweite Sprache sprechen können. Ich würde wahrscheinlich Italienisch wählen.
Was ist dein Lieblingsbuch oder -film aller Zeiten?
Ehrlich gesagt glaube ich nicht, dass ich mich für ein Lieblingsbuch entscheiden kann. Wenn ich mich für einen Film entscheiden müsste, würde mir etwas einfallen, das ich mir immer wieder ansehen könnte, ohne müde zu werden... Es gibt eine romantische Komödie aus dem Jahr 2000, die ich liebe: Return to Me mit Minnie Driver, David Duchovny und Carol O'Connor. Sie ist einfach so charmant. Er bringt dich zum Weinen, zum Lachen und dazu, deine Leute noch fester zu umarmen. Und Almost Famous. (Ich kann mich nicht nur für einen entscheiden!!)
Wenn du auf einer einsamen Insel gestrandet wärst, welche drei Dinge würdest du mitnehmen wollen?
Ach du meine Güte. Meine linke Gehirnhälfte sagt: ein Feueranzünder, ein Schlafsack und ein Paar feste Stiefel, haha. Meine rechte Hirnhälfte wünscht sich einen Skizzenblock und einen Satz Marker sowie eine magische Möglichkeit, meine Musiksammlung mit Strom zu versorgen und abzuspielen.
Wenn du in eine beliebige Zeit zurückreisen könntest, welche Zeit würdest du wählen und warum?
Oooh, die 1960er und 70er Jahre. Einige meiner Lieblingsbands (vor allem die Beatles) live zu sehen!
Was ist das Abenteuerlichste, das du je gemacht hast?
Bungee-Jumping in Neuseeland!
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