Highlights von ON24X: Wie erfolgreiche Marken digitales Engagement nutzen, um Thought Leadership zu fördern

Laut dem LinkedIn-Edelman B2B Thought Leadership Impact Report 2022 ist die Etablierung Ihrer Marke als Vordenker in der Branche zu einer der effektivsten Möglichkeiten geworden, Ihren Wert für Kunden zu demonstrieren, die mit knapperen Budgets und engeren Beschaffungsprozessen zu kämpfen haben. Dennoch sind fast ebenso viele B2B-Vermarkter der Meinung, dass sie bei der Entwicklung von Thought Leadership-Inhalten nicht erfolgreich waren. 

Wie können Sie also Ihre Thought-Leadership-Strategie stärken, um bei Interessenten und Kunden effektiver durchzudringen und das Wachstum Ihres Unternehmens weiter voranzutreiben? 

Um diese Frage zu beantworten, haben wir drei großartige Marken - UCB, GSK und United Healthcare - eingeladen, um im Rahmen des Thought Leadership Breakout-Tracks "The ON24 Experience 2023" darüber zu sprechen, wie sie ihre digitale Engagement-Strategie neu gestaltet haben, um nicht nur eine Vordenkerrolle zu etablieren, sondern auch ihre Auswirkungen auf den Gewinn zu messen. 

Lesen Sie mehr über ihre Tipps, Tricks und bewährten Verfahren. 

Optimierung für maximales Engagement des Publikums

"Der beste Weg, Ihr Publikum zu aktivieren, ist, jedes Erlebnis so interaktiv wie möglich zu gestalten", sagte Dr. Angelia Drake, RN, MSN, DNP - Director of Community Engagement and Strategy bei GSK während ihrer ON24X 2023 Breakout Session. 

Drake und ihr Team bei GSK führen Aufklärungsprogramme für Patienten durch, darunter eine jährliche Serie zur Sensibilisierung für Lupus, die Patienten und Betreuern den Zugang zu den Informationen erleichtert, die sie zur Bewältigung ihrer Symptome benötigen. 

In ihrer ON24X-Breakout-Session hob sie hervor, wie wichtig es ist, dem Publikum die Möglichkeit zu geben, sich direkt mit der Erfahrung auseinanderzusetzen. "Das steigert die Stimmung der Patienten und ermutigt sie, sich auf uns zu verlassen, wenn es um die Beantwortung ihrer Fragen und die Unterstützung bei der Navigation durch ihre Behandlung geht.

Laut Drake erhält man auf diese Weise auch Einblicke in die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der Teilnehmer, so dass man kommende Webinare, Veranstaltungen und Nachfassaktionen effektiver anpassen und verfeinern kann, um eine größere Resonanz zu erzielen. Drake und ihr Team bei GSK erreichen dies, indem sie in jedes Webinar und jedes digitale Erlebnis eine Reihe von Interaktionsmöglichkeiten einbauen, darunter Live-Chat, Fragen und Antworten, Umfragen vor und nach der Veranstaltung, Links zu Inhalten mit Mehrwert und sogar QR-Codes, um direkt mit Vertretern des Gesundheitswesens in Kontakt zu treten. 

Nutzung von Erstanbieterdaten zur Personalisierung für jede Zielgruppe  

Laut Mara Lopez, Koordinatorin für virtuelles Marketing bei United Healthcare, liegt der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen darin, seine Zielgruppen zu verstehen und auf ihre individuellen Bedürfnisse und Vorlieben einzugehen. Lopez und ihr Team nutzen ON24, um Gesundheits- und Wellness-Webinare anzubieten, die Patienten über wichtige Gesundheitsthemen informieren und ihnen helfen, ein gesünderes Leben zu führen. 

Während ihrer ON24X-Sitzung verriet Lopez ihr Geheimnis, wie sie ihre Zielgruppe wirklich versteht und deren Bedürfnisse erfüllt: mit Hilfe von First-Party-Engagement-Daten.

Wie das Team bei GSK gehen auch Lopez und das Team von United Healthcare sehr strategisch vor, wenn es darum geht, in jedes Webinar Möglichkeiten zur Einbindung der Patienten einzubauen. "Wenn wir unsere Patientenbetreuer in die Gemeinschaft schicken, kommen sie mit einem besseren Verständnis unserer Patientenbasis zurück und wissen, wie wir sie effektiver ansprechen können", sagt sie. "Mit interaktiven digitalen Erlebnissen können wir diese Art von Engagement nachbilden und die Erkenntnisse gewinnen, die wir brauchen, um unsere besten Leads zu finden und unsere Nachfassaktionen zu personalisieren." 

Um diese Daten optimal nutzen zu können, integrieren Lopez und das Team von United Healthcare ON24 direkt in ihren CRM- und Marketing-Automatisierungs-Workflow. Dies erspart dem Außendienstteam stundenlange manuelle Datenextraktion und löst eine rechtzeitige Nachbereitung aus. United Healthcare generierte über 3.000 Leads und 2.000 Stunden Engagement aus einem Webinar. Diese Integration ermöglicht es, all diese Daten in Aktionen umzuwandeln und Erlebnisse auf die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe abzustimmen. 

Standardisierung von Programmen zur Skalierung

Um Vertrauen bei den Ärzten aufzubauen und letztendlich das Verschreibungsverhalten zu beeinflussen, hat das Team von UCB eine Multi-Channel-Engagement-Strategie eingeführt. In ihrer ON24X-Sitzung erklärte Adela Shulz, IEU Rheumatology Strategy and Operations Omnichannel Lead bei UCB, dass der erste Schritt bei dieser Umstellung darin bestand, die richtigen Tools für die Umsetzung und Skalierung einzusetzen. 

"Wir sind von einer verstreuten Landschaft mit mehreren Technologien zu einer einheitlichen Plattform, ON24, übergegangen", sagt Shulz. UCB skaliert sein Engagement-Programm, indem es standardisierte Webinar-Vorlagen, Werbe-E-Mails und Follow-up-Materialien erstellt. Das macht es dem Team leicht, die bereits erstellten Vorlagen - standardisierte Vorlagen, die die Marke UCB präsentieren - zu verwenden und sie an jedes Zielgruppensegment anzupassen. 

Shulz bietet Plattform-Schulungen und Sprecher-Tutorials an, damit sich neue Teammitglieder schnell einarbeiten können. Dies sorgt für einen reibungslosen Ablauf des Ausführungsprozesses. Und durch die Integration von ON24 mit ihren CRM- und Marketing-Automatisierungs-Tools kann das Team den Datenfluss und die individuelle Nachbereitung automatisieren. 

Durch die Optimierung ihrer Programme für die Einbindung des Publikums, die Nutzung von First-Party-Daten zur Personalisierung für jedes Publikum und die Standardisierung ihrer Programme zur Skalierung waren diese drei Unternehmen in der Lage, Glaubwürdigkeit zu schaffen, den Wert ihrer Produkte und Dienstleistungen zu beweisen und ihren Zielgruppen zum Erfolg zu verhelfen. 

Um diese Sitzungen auf Abruf zu sehen, besuchen Sie den ON24X 2023 On-Demand-Hub.