Lo más destacado de ON24X: Cómo las marcas de éxito utilizan el compromiso digital para impulsar líder intelectual
Según el Informe sobre el impacto del B2B de LinkedIn-Edelman de 2022 líder intelectual , establecer su marca como líder de opinión del sector se ha convertido en una de las formas más eficaces de demostrar su valor a los clientes que se enfrentan a presupuestos más ajustados y procesos de adquisición más estrictos. Sin embargo, casi el mismo número de profesionales del marketing B2B consideran que no han tenido éxito a la hora de desarrollar contenidos líder intelectual .
Entonces, ¿cómo puede reforzar su estrategia en líder intelectual para abrirse paso con mayor eficacia entre los clientes potenciales y los clientes, y seguir impulsando el crecimiento de su negocio?
Para responder a esta pregunta, dimos la bienvenida a tres marcas increíbles - UCB, GSK y United Healthcare - para que hablaran durante el tema "La experiencia ON24 2023" líder intelectual y compartieran cómo reimaginaron lo digital interacción no sólo para establecer líder intelectual sino para medir su impacto en el balance final.
Siga leyendo para conocer sus consejos, trucos y mejores prácticas.
Optimización para obtener la máxima audiencia interacción
"La mejor forma de activar a su público es hacer que cada experiencia sea lo más interactiva posible", afirma la Dra. Angelia Drake, RN, MSN, DNP - Directora de Compromiso con la Comunidad y Estrategia de GSK durante su sesión de trabajo en ON24X 2023.
Drake y su equipo en GSK llevan a cabo programas de educación de pacientes, incluida una serie anual de concienciación sobre el lupus, que ayuda a pacientes y cuidadores a acceder a la información que necesitan para controlar sus síntomas.
Durante su sesión sobre ON24X, destacó la importancia de permitir que el público se involucre directamente en la experiencia. "Esto eleva el sentimiento de los pacientes y les anima a confiar en nosotros para obtener respuestas a sus preguntas y ayudarles a navegar por sus viajes de tratamiento".
Según Drake, también permite conocer las necesidades y preferencias específicas de los asistentes para poder personalizar y perfeccionar con mayor eficacia los próximos seminarios web, eventos y actividades de seguimiento para que tengan una mayor resonancia. Drake y su equipo de GSK lo consiguen incluyendo una serie de oportunidades en interacción en cada seminario web y experiencia digital, como chat en directo, preguntas y respuestas, sondeos, encuestas antes y después del evento, enlaces a contenidos de valor añadido e incluso códigos QR para conectar directamente con los profesionales sanitarios.
Utilizar datos de origen para personalizar para cada público
Según Mara López, coordinadora de marketing virtual de United Healthcare, la clave para establecer la confianza es comprender a su público y planificar en función de sus necesidades y preferencias únicas. López y su equipo utilizan ON24 para impartir seminarios web sobre salud y bienestar diseñados para enseñar a los pacientes temas clave de salud y ayudarles a llevar una vida más sana.
Durante su sesión en ON24X, López reveló su secreto para comprender realmente a su público y satisfacer sus necesidades: los datos de primera mano de interacción .
Al igual que el equipo de GSK, López y el equipo de United Healthcare son muy estratégicos en cuanto a las oportunidades de interacción que incorpora en cada seminario web. "Cuando enviamos a nuestros enlaces con los pacientes a la comunidad, regresan con un mejor conocimiento de nuestra base de pacientes y de cómo podemos captarlos de forma más eficaz", afirma. "Con las experiencias digitales interactivas, podemos recrear ese tipo de interacción y generar los conocimientos que necesitamos para encontrar a nuestros mejores clientes potenciales y personalizar nuestro seguimiento".
Para sacar el máximo partido de estos datos deinteracción , López y el equipo de United Healthcare integran ON24 directamente en su CRM y en su flujo de trabajo de automatización del marketing. Esto ahorra al equipo de campo horas de extracción manual de datos y desencadena un seguimiento oportuno. United Healthcare generó más de 3.000 clientes potenciales y 2.000 horas de interacción a partir de un seminario web. Esta integración permite convertir todos esos datos en acción y construir experiencias en torno a las necesidades de cada audiencia.
Estandarizar los programas a escala
Para generar confianza con los profesionales sanitarios y, en última instancia, influir en el comportamiento de prescripción, el equipo de UCB ha adoptado una estrategia multicanal interacción . Durante su sesión en ON24X, Adela Shulz, IEU Rheumatology Strategy and Operations Omnichannel Lead en UCB, explicó que el primer paso para realizar esta transición era adoptar las herramientas adecuadas para ejecutar y escalar.
"Pasamos de un panorama disperso de uso de múltiples tecnologías a una plataforma unificada, ON24", afirma Shulz. UCB amplía su programa interacción creando plantillas estandarizadas de seminarios web, correos electrónicos promocionales y materiales de seguimiento. Esto facilita al equipo tomar lo que ya se ha construido -plantillas estandarizadas que muestran la marca UCB- y personalizarlas para cada segmento de audiencia.
Shulz proporciona formación sobre la plataforma y tutoriales a los ponentes para que los nuevos miembros del equipo se incorporen rápidamente. Esto hace que el proceso de ejecución fluya sin problemas. Y, al integrar ON24 con sus herramientas CRM y de automatización del marketing, el equipo puede automatizar el flujo de datos y el seguimiento personalizado.
Optimizando sus programas para la audiencia interacción, utilizando datos de primera mano para personalizar a cada audiencia y estandarizando sus programas a escala, estas tres empresas fueron capaces de establecer credibilidad, demostrar el valor de sus productos y servicios y ayudar a sus audiencias a alcanzar el éxito.
Para ver estas sesiones a la carta, visite el ON24X 2023 centro a la carta.