3 Wege, wie Vermarkter die gewünschte Technologie behalten können

Was für eine interessante Zeit, in der wir leben. Nach einer weltweiten Pandemie stehen wir nun vor einer drohenden Rezession und einer gesunden Dosis sehr realer Inflation. Sowohl Forrester und Gartner sagen steigende Ausgaben für Technologiebudgets bis zum Jahr 2023 voraus, aber viele Vermarkter werden aufgefordert, ihre Ausgaben zu verlagern und ihre Martech-Stapel zu konsolidieren.

Warum ist das so? Dank der Technologie für Vertrieb und Marketing konnten sich viele Unternehmen mitten in der Pandemie anpassen und florieren. Die Umstellung auf die Digitalisierung bot den Unternehmen eine kosteneffiziente und zuverlässige Möglichkeit, mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten, neue Aufträge zu generieren und Geschäfte abzuschließen.

Oft ist dies eine übliche Reaktion, die von der IT- oder Finanzabteilung nach einer Periode des Wachstums und der Erweiterung des technischen Stapels vorangetrieben wird, um diesen zu straffen oder zu "rationalisieren".

Schön und gut. Aber was soll ein Vermarkter tun, wenn er aufgefordert wird, wertvolle Instrumente zu streichen?

1. Bestandsaufnahme und digitale Überschneidung

Es ist immer eine gute Idee, ein jährliches Audit Ihres Martech-Stacks durchzuführen.

Aber abgesehen davon sollten Sie ein aktuelles Inventar aller in Ihrem Unternehmen verwendeten Tools und Lösungen führen. Oft sind Vermarkter schockiert, wenn sie sehen, wie aufgebläht ihre technischen Systeme nach nur ein paar Jahren sind.

Es ist auch eine gute Idee, sich ein klares Bild davon zu machen, wie viel/wie gut die Technologie genutzt wird und ob es mehrere Lösungen gibt, die das Gleiche leisten können.

Überlegen Sie zum Beispiel, wie viele verschiedene Content- und Asset-Repositories oder Collaboration-Tools Ihr Team heute verwendet.

Das bringt mich zu dem Aspekt der digitalen Überschneidung. Betrachten wir das Beispiel der Asset-Management-Systeme - sie alle speichern und kennzeichnen Inhalte und Assets und ermöglichen Berechtigungen und Zusammenarbeit - braucht man sie wirklich alle? Diese Duplizierung von Funktionen in der Technologie wird als digitale Überschneidung bezeichnet.

Suchen Sie nach digitalen Überschneidungen innerhalb des Technologie-Stacks. Bewerten Sie die Anwendungsfälle, Vertragsbedingungen, Kosten und den Einsatz von Technologien, um festzustellen, ob sich eine Möglichkeit zur Konsolidierung bietet.

Letztlich kann nur Ihr Unternehmen diese Entscheidung treffen. In einigen Fällen können Sie konsolidieren und den Schaden begrenzen, der durch die Übertragung von Vermögenswerten und durch einige möglicherweise verärgerte Mitarbeiter entsteht, die eine Plattform einer anderen vorziehen.

In anderen Fällen kann ein legitimer Geschäftsbedarf, ein Kundenbedarf oder eine Partnerschafts- oder Integrationsvereinbarung die Beibehaltung mehrerer Lösungen rechtfertigen.

2. Vorsicht vor Nachahmern

Achten Sie bei der Konsolidierung oder Ersetzung von Technologien auf "Nachahmer"-Lösungen. Viele Software-Anbieter reden viel, aber halten sich nicht an die Vorgaben.

In meiner Zeit als Analyst und Praktiker habe ich Dutzende von Lösungen gesehen, die technisch gesehen eine bestimmte Eigenschaft oder Funktion erfüllten, nur um dann von Kunden zu hören (oder aus erster Hand zu erfahren), dass die Lösung erhebliche Einschränkungen aufweist.

Wie können Sie also verhindern, dass Sie von einem redegewandten Anbieter überlistet werden, der Ihnen verspricht, Ihnen zu helfen, Geld zu sparen oder Ihr technisches System zu konsolidieren? Manchmal kann Ihnen eine kostenlose Testversion alles zeigen, was Sie wissen müssen.

In komplexeren Fällen, in denen mehrere Geschäftsprozesse und Integrationen in Ihre bestehende Infrastruktur erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise einen guten, altmodischen Vergleich anstellen.

Informieren Sie Ihren bisherigen Anbieter und teilen Sie ihm Ihre Situation und andere in Frage kommende Anbieter mit. Bei neuen potenziellen Anbietern sollten Sie genau beschreiben, was Sie wünschen, und prüfen, ob sie wirklich über die von Ihnen benötigten Kompetenzen verfügen.

Dies ist auch eine gute Möglichkeit, Einfluss auf die Roadmaps von Anbietern zu nehmen, wenn Ihr aktueller oder ein in Erwägung gezogener Anbieter nicht alle Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllt.

3. Zeigen Sie (mir) den ROI

Technologie sollte nicht nur Ihr Leben - oder Ihre Arbeit - erleichtern, sondern auch die Fähigkeit Ihres Unternehmens verbessern, seine Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wenn sie Ihnen außerdem hilft, Kunden zu gewinnen und zu binden - umso besser.

Der ROI ist nicht immer leicht zu berechnen. Sie erfordert Zeit, Messungen und Aufwand. Hier kommt ein weiteres Unterscheidungsmerkmal zwischen den Anbietern ins Spiel.

Stellen Sie sich diese Fragen:

• • Wie bereitet Ihr Anbieter Sie auf den Erfolg vor?
  • Stellen sie ROI-Rechner zur Verfügung?
  • Oder Dienstleistungen, die Ihnen helfen, die Wirksamkeit nach der Implementierung zu messen?
  • Teilen die Kunden mit echten Ergebnissen mit, wie sie diese erzielt haben?
  • Und bezieht Ihr Anbieter dies in seinen Verkaufsprozess und die Einarbeitung mit ein?

Diese Fragen helfen Ihnen, sich auf das von Ihnen eingesetzte Instrument zu konzentrieren und zu verstehen, ob es einen messbaren Nutzen bringt.

Denken Sie einfach daran: Der ROI kann auf vielerlei Weise dargestellt werden. Dabei geht es nicht immer um Einnahmen oder neue Geschäftsabschlüsse - obwohl ich diese am liebsten mag -, sondern auch um Zeitersparnis (die sich leicht in einen Dollarbetrag umrechnen lässt), Kundenbindung, neue Produkte und Dienstleistungen, die schneller auf den Markt gebracht werden.

Viele Organisationen sind heutzutage auf die eine oder andere Weise in Bedrängnis geraten. Sei es durch den Zwang, mit weniger Mitteln mehr zu erreichen, durch Budgetverschiebungen innerhalb der Organisation oder durch die Anweisung der IT- oder Finanzabteilung, zu konsolidieren.

Um die benötigte Technologie zu erhalten, müssen Sie eine Bestandsaufnahme der vorhandenen Technologie machen, die Vor- und Nachteile von Alternativen kennen und nachweisen können, welchen Nutzen Ihre Technologie für Ihr Unternehmen hat.

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