利用規約 2012

2013年3月28日以前に有効

1) はじめに
a) ON24 は、視聴者がアクセス可能なインターネット上のストリーミングオーディオまたはビデオ（「ウェブキャスト」）、ビジュアル要素のあるオーディオイベント（「ウェブ会議」）、バーチャルトレードショー（「バーチャルショー」）、バーチャルブリーフィングセンター（「バーチャルブリーフィングセンター」）を含む、ウェブベースのイベントおよび関連プロジェクト（総称して「イベント」）を管理または作成するためのアクセスをクライアントに提供することをここに約束します。イベントは、ON24のアプリケーションプラットフォーム（「プラットフォーム」）およびその他のON24の様々なサービスおよびツールを利用するものとする。「サービス」とは、ウェブキャスト、ウェブ会議、バーチャルショー、バーチャルブリーフィングセンター、プラットフォーム、およびイベントを制作するために使用されるその他のすべてのON24のサービスおよびツールを意味するものとします。「T&C Agreement」とは、本規約、および本規約に付随するすべての展示、修正および添付書類を意味するものとします。「作業指示書」とは、お客様から提出され、ON24が新しい作業フェーズごとに受理した個々の作業指示書、電子メールまたは同様の文書を意味します。

2) サービス
a) お客様は、本利用規約に反する方法で本サービスを利用することはできません。
b) ON24 は、再販契約を締結した後、お客様が本契約に基づく義務を遵守することを条件として、お客様を本サービスの認定された非独占的な独立した付加価値再販業者として任命する権利を留保します。クライアントは、イベントにログイン、参加、または閲覧する個人（「閲覧者」）を承認し、課金することができます。クライアントは、イベントを閲覧するために顧客に課金することができ、および/または、閲覧者にイベントを閲覧させるために顧客に課金または許可することができます。
c) お客様は、セルフサービス契約に同意した場合、プラットフォームおよびサービスにアクセスしてイベントを制作し、プラットフォームおよびサービスを通じてコンテンツを提供する（「イベントを管理する」）権利を有します。クライアントは、クライアントまたはクライアントの承認した第三者イベントマネージャー以外の者がイベントを管理できるような方法で本サービスを利用しないものとします。
d) ON24 は、再販業者であるか否かにかかわらず、クライアントに対し、バーチャルショーを実施する限定的な目的のために、プラットフォームにアクセスし使用する権利をマーケティング、宣伝、サポート、販売する非独占的な権利を付与します。お客様は、バーチャルショーの主催者および／またはスポンサー候補（以下「お客様」といいます）にのみ、かかるアクセスを提供するものとします。
e) お客様は、ON24 が、イベントが閲覧されたときに表示されるすべての閲覧者向けページまたはその他のポップアップページに、「Powered by ON24」™ というラベルまたはタグラインを含めることができることを了承するものとし、お客様は、そのラベルまたはタグラインを削除したり、いかなる方法によっても、ON24 がページに当初設定したとおりに表示されない原因を作らないものとします。

3) ON24 によるイベント制作およびサービス
a) お客様は、時折、ON24にイベントまたはイベントの一部の制作を依頼する場合があることを了承するものとします。そのような場合、ON24によるイベントの制作は、サービスの様々な要素の利用を必要とします。クライアントは、ON24の担当者と協働して、各イベントにクライアントが必要とする要素を確定し、クライアントは、それらの要素を含むワークオーダーをON24に提出するものとします。ワークオーダーは、お客様または第三者によって提出されることはありません。
b) 作業指示書を受領後、ON24は速やかに作業指示書を確認し、ON24が合理的に必要と考える調整を提案します。お客様と ON24 は、イベントのために作業指示書の調整が必要であると判断した場合、双方の合意に基づいて作業指示書を修正するものとします。お客様は、イベントを成功させるためには、イベントの合理的な時間前に提出された完全かつ正確なワークオーダーが必要であることを認めるものとします。ON24 は、クライアントが ON24 の合理的な要求に適時かつ正確に応じなかったことによる、ワークオーダーおよび/またはイベントの失敗、エラー、または省略について責任を負わないものとします。
c) ON24は、ワークオーダーを活用し、イベントの制作を開始します。クライアントは、イベントのすべての側面を定義することは困難であるため、問題が発生した場合、合理的に相談に応じることを含め、ON24と緊密に協力する必要があることを認め、また、クライアントがON24の合理的な要求に適時かつ正確に応じなかったために、ワークオーダーおよび/またはイベントの失敗、エラー、または不作為について、ON24は責任を負わないものとします。クライアントは、各イベントのコンテンツのあらゆる側面を提供すること、およびイベントの制作においてON24が随時要求するコンテンツの側面をON24が利用できるようにすることについて、全責任を負うものとします。ON24 は、両当事者が署名した書面に特に定めのない限り、クライアントから提供されたコンテンツを編集する責任を負いません。
d) 作業指示書には、イベントを視聴する可能性のある視聴者の推定数、視聴者の登録手続き、オンデマンド視聴のための制作後のイベントの利用可能性、その他クライアントにとって重要な懸念事項や問題など、クライアントがイベントを視聴できるようにすることに関してクライアントが要求するすべての側面が十分に詳細に記述されるものとします。
e) ON24 の合理的な見解により、イベントに接続する、または接続しようとする視聴者の数が、当該イベント用に確保された帯域幅を超える場合、ON24 は、追加の接続を拒否し、既存の視聴者を切断することができるものとします。クライアントは、視聴者数が ON24 の合理的な帯域幅の予想を超えると予想される場合、少なくともイベントの 10 日前までに ON24 に通知することに同意するものとします。

4) 料金と支払い
a) 本サービスの料金は、関連する料金表（「料金表」）に記載されています。ON24 は、地域および国に基づく複数の料金表を保持します。ただし、イベントまたはイベントの一部がON24またはそのサプライヤーによって管理される場合、適用される料金体系は、イベントの物理的な所在地に基づいて決定されるものとします。ただし、イベントに物理的な所在地がない場合、適用される料金体系は、イベントに関連するサービスの制作および／または配信の物理的な所在地に基づいて決定されるものとします。北米料金表（以下「北米料金表」といいます）には、アメリカ合衆国（その領土および領有権を含みます）、カナダおよびメキシコ（以下総称して「北米」といいます）の国々が含まれるものとします。欧州連合料金表（「E.U.料金表」）には、本利用規約の発効日時点で欧州議会により正式に加盟国として承認されている国（以下「欧州連合」といいます）が含まれるものとします。イギリス料金表（以下「イギリス料金表」）には、イングランド、スコットランド、北アイルランド、ウェールズ（以下総称して「イギリス」）の国々が含まれるものとする。これらの地域呼称は包括的なものであり、上記3つの地域呼称に含まれない国は、N.A.料金表、E.U.料金表、またはU.K.料金表の対象外であり、従って、実施される本サービスの料金表を詳細に記載する修正が必要となります。ON24 は、その単独の裁量により、いつでも、いかなる理由でも、前述の料金表の地域指定を修正する権利を留保します。ON24 は、料金表に記載されたスケジュールに従ってお客様に請求書を送付します。
b) ON24 の所得に基づく税金を除き、お客様は本サービスに関連するすべての税金を負担するものとします。ただし、お客様が ON24 に対して、かかる支払いを免除する有効な免税証明書または直接支払証明書を提出している場合はこの限りではありません。
c) お客様は、お客様のイベントまたはサービスのキャンセル、遅延、再スケジュールの結果、ON24が負担する軽減されない第三者キャンセル料、違約金、経費、費用のすべてを負担するものとします。

5) 機密情報
a) 当事者は、両当事者の関係の過程において、開示当事者が機密であると特定した、または受領当事者が機密であると合理的に知るべき相手方当事者の機密情報（以下「機密情報」）にアクセスすることがあります。クライアントの秘密情報には、クライアントから提供された個人を特定できるコンテンツまたはデータが含まれますが、これらに限定されません。ON24の秘密情報には、(i) プラットフォームおよび本サービスを構成するソフトウェアのソースコード、(ii) 付属文書、(iii) ON24またはON24が契約し、本サービスに関連するサービス、材料、製品または供給品を提供する個人または法人（以下「サプライヤー」といいます）が専有する情報、(iv) 本T&C契約およびあらゆる契約に含まれる条件および価格、(v) プラットフォームおよび本サービスの提供に関わるON24のすべての技術が含まれますが、これらに限定されません。法律で義務付けられている場合を除き、いずれの当事者も、本 T&C 契約で特に意図されている場合、または相手方当事者の書面による事前の同意がある場合を除き、相手方当事者の秘密情報をいかなる形でも使用または開示してはなりません。
b) 本利用規約は、受領者が法的に十分な証拠によって証明できる開示者の秘密情報に関して、当事者にいかなる義務も課さないものとする：(a) 開示者から受領する以前に、受領者が秘密保持義務を負うことなく所有していた、または受領者が当然に知っていた、(b) 本利用規約の違反または開示者に対する秘密保持義務の違反なしに、一般に知られるようになった、または知られるようになった、(c) 秘密保持義務を負うことなく開示する権利を有する第三者から、受領者が善意で入手した、または (d) 開示者の秘密情報を参照することなく、受領者が独自に開発した。
c) 各当事者は、秘密情報が開示者の貴重な事業資産であり、秘密情報の不正開示が開示者に回復不能な損害を与える可能性があることを理解する。受領者による機密情報に関する義務違反またはその恐れがある場合、開示者は差し止めによる救済および法律または衡平法で利用可能なその他の救済を求める権利を有するものとする。
d) お客様は、ON24 の書面による事前の同意がある場合を除き、本サービスのパフォーマンスのベンチマーク結果を公表しないものとします。

6) 所有権、同意
a) ON24 とお客様との間において、お客様は、お客様情報（以下に定義）、お客様独自の技術、ビジネス方法、お客様が所有する商標、サービスマークまたはドメイン名を含むがこれらに限定されないお客様の知的財産に関するすべての権利、権原および利益を保持します。クライアントは、クライアントにサービスを提供するために必要な範囲で、クライアント情報を使用する権利を ON24 およびそのサプライヤーに付与します。クライアントは、ON24およびいかなるサプライヤーも、クライアント情報の内容に関していかなる管理権も行使しないことを認めるものとします。クライアントは、クライアントおよびビューワが収集、送信、提供または受領するすべてのクライアント情報が、適用されるすべての法律および規制に準拠していることを保証する全責任を負うものとします。ON24 は、クライアント情報の正確性、潜在的な責任、またはその他の理由でクライアント情報を確認する義務を負わず、またその義務を明示的に否認します。
b) ON24 とお客様との間において、ON24 およびそのサプライヤーは、本サービスの提供に利用されるソフトウェアおよびハードウェア、プラットフォーム、すべての著作権、特許、商標および企業秘密、ならびに誰が開発、強化、派生、改良、変更または拡張の費用を負担するかにかかわらず、着想、実用化または開発されたかかる技術および知的財産のすべての開発、強化、派生、改良、変更または拡張を含む、それぞれの専有技術、ビジネス方法および知的財産に対するすべての権利、権原および利益を保持します。
c) 本 T&C 契約に規定された、または ON24 に明示的に提供されたその他の同意に加え、クライアントは、クライアントのイベントに関心を持つ可能性のある潜在的な顧客およびその他の人物に対し、イベントの全部または一部を表示する目的で、クライアント情報およびイベントの全部または一部の表示を ON24 が利用することに同意するものとします。

7) 保証
a) ON24 は、商業的に合理的なウイルス検出およびスクリーニング手順の使用を含め、一般に認められた業界標準に合致した専門的な方法で本サービスを提供することを保証します。
b) 各当事者は、(i) 本 T&C 契約を締結し、本 T&C 契約に基づく義務を履行する法的権利を有すること、(ii) 本 T&C 契約に基づく義務と矛盾する、または違反するような義務を負わないこと、(iii) 違法な方法または違法な目的で本サービスを利用しないこと、(iv) 適用されるすべての法律を遵守することを保証します。
c) 本 T&C 契約に明示的に規定されている場合を除き、ON24 またはそのサプライヤーが本 T&C 契約に関連して提供するサービスは、いかなる種類の表明または保証もなく、「現状有姿」および「利用可能な状態」で提供されるものであり、お客様による本サービスの利用は、お客様自身の責任において行われるものとします。ON24 およびそのサプライヤーは、非侵害、権原、平穏享受、商品性または特定目的への適合性に関する黙示的または法定保証、または行為過程、使用または取引慣行から生じる黙示的保証を含むがこれらに限定されない、明示または黙示を問わず、その他の表明または保証を行いません。ON24 およびそのサプライヤーは、本サービスがエラーなく、中断なく、安全に、またはウイルス感染なく提供されることを保証するものではありません。ON24 およびそのサプライヤーは、クライアント情報の正確性、完全性または適時性について、いかなる責任も負わないものとします。ON24 およびそのサプライヤーは、クライアントが本サービスを利用することにより、クライアントが意図する結果を得ること、また本サービスがクライアントの事業目的および要件に適切であること、その他適合することを保証するものではありません。
d) お客様は次のことを表明します：(a) ON24 への投票、スライド、オーディオ、ビデオ、写真、アーカイブおよびその他のデータ（「クライアント情報」）、およびイベントを構成するクライアント情報の転送を含む本サービスの使用は、いかなる規則、法律、規制にも違反しないこと、(c)クライアントは、本利用規約で意図されるクライアント情報の使用、保管、処理および ON24 による転送（国際的な国境を越えた転送を含む）に必要な法的権限または同意を有しているか、または確保するものとします。クライアントは、ON24がクライアント情報を処理したり、合法性を確認したりすることはなく、単にクライアント情報の送信を提供し、可能にするだけであることを認めるものとします。さらに、お客様は、ON24がポルノ、誹謗中傷、攻撃的、またはその他の好ましくないデータであると判断した場合、そのデータを削除または無効にすることができますが、この権利は、そのようなマテリアルから生じる全責任を免除するものではないことを保証するものとします。
e) お客様は、ON24 が、業務発注書に特に定める期間を超えて、イベントのデータまたは録画を保存する義務を負わないこと、および ON24 が、業務発注書に定めるイベントのオンデマンド期間の終了後、お客様のすべてのデータおよびイベントを消去し、その他の方法で破棄するあらゆる権利を有するが、義務を負わないことを了承するものとします。

8) サプライヤー
a) 本 T&C 契約に定める場合を除き、ON24 は、サプライヤによるあらゆる行為および不履行について、かかる行為または不履行が ON24 の行為または不履行である場合と同程度に責任を負うものとし、本 T&C 契約に基づく ON24 のすべての権利および特権は、ON24 が許可したサプライヤが行使することができるものとします。
b) お客様は、(i) サプライヤーでない、または (ii) お客様による特定の要請によりサプライヤーとなったサービスまたは製品プロバイダーについて責任を負うものとし、ON24 は一切の責任を負わないものとします。

9) 補償
a) 各当事者（そのように行動する場合、「被補償者」）は、相手側当事者、その子会社および関連会社、ならびに相手側当事者、その子会社および関連会社のすべての従業員、役員、取締役、代理人、および代表者（かかるすべての者を「被補償者」）を、被補償者の(i) 知的財産権の侵害または不正流用に基づく第三者からの請求、訴訟、または要求に関連して被補償者が被ったあらゆる性質の損失、責任、損害、費用、および経費（合理的な弁護士費用を含む）から補償するものとします、(i)知的財産権の侵害または不正流用、(ii)第7条の表明、保証、誓約の違反、(iii)第5条の秘密保持義務の違反、(iv)その他、被補償者の過失または故意による作為または不作為に起因する、またはそれに関連する第三者からの請求、訴訟、または要求に関連して、被補償者が被ったあらゆる損失、責任、損害、費用、および経費。
b) お客様は、ON24、その子会社および関連会社、ならびに ON24 のすべての従業員、役員、取締役、代理人および代表者（以下、総称して「ON24 被補償者」）を補償し、合理的な弁護士費用を含むあらゆる性質の損失、責任、損害、費用および経費から免責するものとします、ON24 被補償者は、本サービスを通じて行われた（ON24 または ON24 被補償者が発行または発行させたものではない）ユーザー-ユーザー間またはユーザー-クライアント間のコミュニケーションにより、第三者の名誉を毀損したという第三者の請求、訴訟または要求に関して、合理的な弁護士費用を含むあらゆる性質の損失、責任、損害、費用および経費から免責されるものとします。
c) 本 T&C 契約に基づく補償義務に関連して、被補償者は請求の弁護および和解を単独で管理するものとし、被補償者は被補償者の費用負担で妥当な援助を提供するものとします。被補償者は、自ら選択し、自ら費用を負担する弁護士による当該請求の弁護および和解を監視することはできるが、管理することはできないものとし、被補償者はこれに協力するものとする。被補償者は、被補償者の書面による事前の同意なしに、被補償者に過失または責任を負わせるような判決を提案したり、被補償者による行動または承認を要求するような和解に同意してはならない。

10) 責任の制限
a) 補償義務、機密情報の開示、およびクライアントによる ON24 の技術および知的財産権の侵害を除き、いずれの当事者も、データの損失、通信の中断、収益の損失、利益の損失、技術の損失、権利の損失、代替サービスの調達費用、またはその他の代替もしくは解決策に起因する間接的、付随的、特別、結果的もしくは懲罰的損害賠償、または損害賠償について、たとえ請求された当事者がそのような損害の可能性について知らされていたとしても、その発生の如何を問わず、責任を負わないものとします。
b) 賠償責任または重大な過失もしくは故意による不法行為を除く、本契約に基づくいずれかの当事者の最大賠償責任は、賠償責任の原因となる請求事象、作為または不作為が発生した日の直前12カ月間に、クライアントがオン24に対して実際に支払った、または支払うべき料金額を超えないものとします。上記に加え、また上記にかかわらず、関連する添付セクションで定義される障害事象に関連する責任は、当該関連する添付セクションで規定されるサービスレベルスケジュールによってカバーされるものとします。

11)修正およびリリース
a) ON24は、本利用規約の日付以降、プラットフォームの機能およびサービスを追加、強化または変更する新しいリリースを作成し、インストールすることができるものとします。お客様のお客様は、本プラットフォームに追加された新機能およびサービスを利用する権利を有するものとします。新しい機能およびサービスには、追加料金が適用される場合とされない場合があります。ON24は、本プラットフォームが別途定める仕様を引き続き満たすことを条件に、本プラットフォームの機能または特徴を撤回、一時停止または中止する権利を留保しますON24は、現行の本プラットフォームの一部ではない新製品を導入する権利を留保します。

12) 提出物
a) ON24 は、お客様もしくはその顧客、または本プラットフォームに関連するイベントの加入者により、またはそれらのために作成、考案、または実用化された提案、アイデア、フィードバック、改善、推奨、またはその他の情報、およびその他のON24の所有権（以下「提出物」）に関するすべての権利、権原、権益を、関連するすべての知的財産を含め、単独で所有するものとします。「知的財産」とは、非特許発明、特許出願、特許、延長、補足的保護証明書、意匠権、著作権、商標、サービスマーク、商号、トレードドレス、ドメイン権、マスクワーク権、ノウハウ、技術、ビジネスプロセス、イベントコンセプト、イベント経験、その他の企業秘密権、その他すべての知的財産権、その派生物、および世界のあらゆる場所における同様の性質のあらゆる形態の保護を意味するものとします。

13)その他
a) 解約。
i) 重大な違反の場合。各当事者は、相手方当事者が本契約の義務に重大な違反をし、かかる重大な違反の書面による通知を受領してから30日以内にかかる重大な違反を是正しない場合、責任を負うことなく本T&C契約または関連契約を終了する権利を留保し、違反当事者はかかる違反の結果として非違反当事者が被るすべての損害について責任を負うものとします。上記にかかわらず、両当事者は、クライアントが請求書を受領してから60日以内に支払わない場合、本T&C契約の重大な違反となることに同意するものとします。
ii) 支払不能の場合。本T&C契約期間中いつでも、以下の場合、いずれかの当事者は、書面による通知により、本T&C契約または関連契約を解除することができます：(i) 他方の当事者が、(a)支払不能に陥った場合、(b)米国の破産法に基づく手続を自発的に開始した場合、または申立てを行った場合、(c)米国の法律に基づく非自発的な破産手続または支払不能手続の対象となり、その手続がその後90日以内に却下されなかった場合、(d)債権者のために譲渡を行った場合、または(e)財産、資産または事業の相当部分について管財人、管財人、保管人または清算人を任命した場合；または (ii) 他方の当事者がその清算、清算、解散を決議する、または管轄裁判所が当該他方の当事者の清算、清算、解散を命じる。
iii) 終了の効果。理由の如何を問わず、本 T&C 契約または関連契約の終了は、終了日以前に発生した活動に対する当事者の支払義務に影響を及ぼさず、ON24 が終了した場合、年間コミットメント・フィーの前払いで未使用の部分は、ON24 に没収されるものとします。

b) 独立請負人；関係。両当事者は独立した請負業者であり、本 T&C 契約によって代理店、パートナーシップ、フランチャイズ、ジョイントベンチャー、または雇用関係が意図されたり、構築されたりすることはありません。いずれの当事者も、他方の当事者を代表していかなる保証または表明も行わないものとします。いずれの当事者も、他方の当事者の製品またはサービスを中傷してはなりません。

c) 暗黙のライセンスの不存在。本 T&C 契約は、いかなる黙示的なライセンスの源となるものでも、またそれを生じさせるものでもなく、ON24 は、本契約においてお客様に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。

d) 譲渡。いずれの当事者も、本 T&C 契約に基づくいかなる権利または責任も、譲渡しない当事者の書面による明示的な事前通知なしに、他の当事者に譲渡、移転、または委任することはできません。ただし、いずれかの当事者の合併、買収、資産売却、または類似の企業結合取引の場合には、同意は必要ありません。

e) 差止命令による救済。本 T&C 契約の条件のいずれかに実際に違反があった場合、または違反のおそれがある場合、ON24 は、特定の履行および差止救済の権利を有するものとします。本条により付与される権利は、法律上または衡平法上利用可能なその他すべての救済および権利に追加されるものとします。

f) 法律。本利用規約および本利用規約に起因するすべての手続きは、カリフォルニア州法に準拠します。両当事者はここに、カリフォルニア州サンフランシスコに所在する州裁判所および連邦裁判所の対人管轄権に排他的かつ取消不能の形で服するものとし、これに対するいかなる異議も放棄するものとします。

g) 広報。クライアントの書面による事前の許可（不当に留保されないものとします）がある場合、ON24は、クライアントの名前およびマルチメディアコンテンツの簡単な抜粋を使用して、オンラインおよびCD-ROMまたはその他の固定メディアを通じて作品例を複製することも許可されるものとします。ON24は、クライアントのイベントの改変されていないコピーをアーカイブに保管することができるものとします。

h) プライバシーON24 は、そのウェブサイトで提供されるプライバシーポリシーに従って本サービスを提供するものとします。ON24 はセーフハーバー企業であり、欧州連合およびその他の国の厳格なプライバシー保護規則および規制の一般的な義務に準拠するという意味で、米国商務省によるセーフハーバー企業のリストに掲載されています。

i) 不可抗力。両当事者は、火災、暴風雨、洪水、地震、ストライキ、作業停止または遅延、輸送または供給の遅延または不履行、公権力による行為、天災地変、米国、州、地方政府、またはそれらの代理人または機関の行為、規制、優先順位、または行動を含むがこれらに限定されない、当事者の制御を超える状況により、本T&C契約に基づく不履行が発生した場合、その不履行を免れるものとする。

j) 紛争解決。本T&C契約またはその違反に起因または関連する論争、紛争またはクレームが発生した場合、ON24とクライアントは、敵対的手続きによらず、論争、紛争またはクレームの解決を図るため、誠意をもって協議することに同意するものとします。論争、紛争またはクレームが、論争、紛争またはクレームの通知から30営業日以内に、クライアントとON24が相互に満足するように解決されない場合、クライアントとON24は、陪審裁判を受ける権利がある場合には、その権利を放棄し、論争、紛争またはクレームを、まず、誠意ある調停のために、相互に合意した調停者に提出し、調停から30日以内に解決されない場合は、米国仲裁協会の商事仲裁規則に従って、拘束力のある仲裁のために、退任した裁判官または司法官に提出することに同意するものとします。クライアントおよびON24は、請求の提出のための唯一の適切な裁判地は、カリフォルニア州サンフランシスコ郡とし、審判官による審理は、訴状の提出および送達から9ヶ月以内に終了することに同意する。仲裁人が下した裁定に対する判決は、管轄権を有するいずれの裁判所でも下すことができる。勝訴当事者は、妥当な弁護士費用を回収する権利を有する。本規定が意図する紛争解決手続きは、法律で認められる限り、秘密かつ非公開とする。

k) 分離可能性。本利用規約のいずれかの条項が無効、違法、または執行不能と判断された場合でも、残りの条項の有効性、合法性、または執行可能性は、それによって影響を受けたり損なわれたりすることはありません。

l) 存続。第 5 条（秘密情報）、第 6 条（所有権、同意）、第 9 条（補償）、および第 10 条（責任の制限）は、本 T&C 契約の終了後も存続するものとします。

m)本利用規約全体の合意、修正、矛盾。本利用規約は、両当事者間の最終的な合意を反映するものであり、抵触または矛盾がある場合には、既存のすべての規約に優先することができる両当事者によって署名された書面によってのみ修正することができます。

サービス・レベル・スケジュール

ON24 とクライアントは、サービスレベル、それに付随する条件および関連する測定値が、T&C 契約の一部であり、T&C 契約に組み込まれることに同意するものとします。

1. 1.定義

本約款本文において定義される用語のほか、本約款本文において以下の用語は、それぞれ以下の意味を有するものとします：

1.1.「定期メンテナンスウィンドウ」とは、以下のスケジュールに従って本サービスを利用する必要のない時間帯をいい、このスケジュールは、ON24がお客様に合理的な通知をした上で随時変更することができるものとします：

ON24 は、定期メンテナンス期間中にメンテナンスを行うことを選択した場合に限り、本サービスを提供する義務を免除されます。

1.2.「予定外のメンテナンス」とは、(i) ON24 の商業上合理的な裁量により、サービスの損失を回避するために必要な場合、または (ii) お客様がサービスを利用する能力を危険にさらす状況を修正するために、お客様と相互に合意したダウンタイム中に実施されるメンテナンスを意味します。

1.3.「失敗したウェブ放送イベント」とは、以下を意味します、
(a). ライブ・ウェブキャスト・イベントに関して、

(i).ウェブキャスト視聴者全体の50%以上が、連続6分間またはそれ以上の時間、メディアストリームを利用できない。

(ii).プレゼンターがインターフェイスを使用してプレゼンテーションを制御する際に、コマンドの開始から応答までのタイムラグが30秒を超える状態が5分以上継続すること。

(b). オンデマンド・ウェブキャスト・イベントのうち、ある時点で放送が予定されているものに関して、ウェブキャスト視聴者全体の50%以上が、連続6分間、メディア・ストリームを利用できない経験をすること。

1.4.「完全なバーチャルショーの失敗」とは、以下を意味する、

(a). ライブ・バーチャル・ショーに関して、

(i).ライブバーチャルショー参加者全体の50%以上が、予定されていたライブバーチャルショー開催時間の10%を超えて、本アプリケーションまたは重要なアプリケーション機能にアクセスできないこと。

(ii).ライブ・バーチャル・ショーの全参加者の50%以上が、予定されたライブ・バーチャル・ショーの開催時間の15%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。

1.5.「インパクトの大きいバーチャルショーの失敗」とは、以下を意味する、

(a). ライブ・バーチャル・ショーに関して、

(i).ライブバーチャルショー参加者全体の50%以上が、予定されていたライブバーチャルショー開催時間の5%を超えて、本アプリケーションまたは重要なアプリケーション機能にアクセスできないこと。

(ii).ライブ・バーチャル・ショーの全参加者の50%以上が、予定されたライブ・バーチャル・ショーの開催時間の10%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。

1.6.「部分的故障 バーチャルショー故障」とは、以下を意味する、

(a). ライブ・バーチャル・ショーに関して、

(i).ライブバーチャルショー参加者全体の25%以上が、予定されたライブバーチャルショー開催時間の5%を超えて、本アプリケーションまたは重要なアプリケーション機能にアクセスできないこと。

(ii).ライブ・バーチャル・ショーの全参加者の25%以上が、予定されたライブ・バーチャル・ショーの開催時間の10%を超えて、サポートアプリケーション機能にアクセスできないこと。

1.7.「クリティカル・アプリケーション機能」とは、チャット、グローバル・ナビゲーション、およびショー・ロケーションを意味します。

1.8.「サポートアプリケーション機能」とは、レポート、マーキー、ショーコンテンツへの「アクセス」、Who's Here、ビデオグリーティング（メインプラザおよびブース）、ネットワークビルダー、メッセージボード、メッセージ（ショー内）、プロフィールマネージャー、ブリーフケース、プライズセンター、およびピープルサーチを意味します。

1.9.「標準営業時間」とは、営業日の太平洋標準時の午前6時から午後6時までの時間を意味する。

1. 2.稼働率

2.1.クライアントは、メンテナンスが実際に予定されている場合、または予定外のメンテナンスが予定されている場合、予定されたメンテナンスウィンドウの間、イベントサービスにアクセスできないことを了承するものとします。ON24 は、メンテナンスの予定を事前にクライアントに通知します。

2.2.ON24 は、お客様に影響を及ぼす予定外のメンテナンスについて、お客様に事前に通知するよう努めるものとします。ON24 は、予定外のメンテナンスの理由および期間をお客様に明示するものとします。

1. 3.オンコールサポート

3.1.ライブ・イベントのオンコール・サポートは、標準営業時間内にご利用いただけます。

3.2.ON24 は、ネットワークおよびプラットフォームへのアクセスに関する ON24 クライアントサービスリクエストを、以下の重大度に従って分類します：

リクエストの重要度カテゴリー	説明	営業時間 解決目標	営業時間外の解決目標
S1-クリティカル	サービスへのアクセスはできません。	15分の承認15分の開始1日の解決	1時間の承認1時間の開始1日の解決
S2-シビア	サービスへのアクセスは可能だが、その頻度が減少しているか、または常に中断している。	15分の承認 15分の開始 1-2日の解決	該当業務なし
S3メジャー	サービスへのアクセスが減少または中断したが、回避策により合理的なアクセスが可能な場合。	15分で承認 30分で開始 1～4日で解決	該当業務なし
S4-ノーマル	サービスにはアクセスできるが、完全な品質ではない。クライアントが変更を要求しているが、既存のアクセスにとって致命的なものではない。	15分以内の承認 30分以内の開始 1時間～2日以内の解決 緊急度コードに基づく	該当業務なし
S5-強化または質問	クライアントが新機能または拡張機能を要求する。	15分承認 2日スタート	該当業務なし

1. 4.サービス保証

ON24 は、少なくとも 99%のシステム可用性を提供するために、業界標準の範囲内で合理的な努力を行うことを保証します。「システム可用性」とは、システムが利用可能な時間の合計を測定期間の合計時間で除したものであり、合計時間から定期メンテナンスを除きます。システム可用性は、ON24 システム内の標準 URL へのアクセスを定期的に検証可能な方法で試みるプロセスを通じて ON24 の監視システムにより収集されたデータに基づき、暦年累計ベースで測定されます。かかるアクセステストが成功した場合、システムは利用可能であるとみなされます。

システムの可用性がサービス保証を下回るとお客様が独自に判断した場合、お客様は、問題の正確な性質を詳細に記載した書面により、この問題をON24に通知することができます。ON24は、かかる通知を受領してから15営業日以内に、お客様に救済計画（以下「救済計画」といいます）を提供します。お客様は、合理的な期間、改善プランを確認し、ON24と協議する権利を有します。救済プランに双方が合意した場合、ON24はその救済プランを実行します。

ON24が当該期間内に救済プランを提供しない場合、お客様は、ON24がお客様とのT&C契約に重大な違反（以下「違反」といいます）をしたとお客様が考える旨を記載した書面通知をON24に提出することができます。その後、お客様は、ON24がお客様からかかる違反に関する書面による通知を受領したことを確認した日から30営業日以内に違反を是正しない場合に限り、本T&C契約を解除することができます。

1. 5.治療法

5.1.クレジット。失敗したウェブキャスト・イベントが発生し、クライアントが失敗したウェブキャスト・イベントから3営業日以内にON24に通知した場合、クライアントは、ウェブキャスト・イベントの料金に相当するクレジットの対象となりますが、ウェブキャスト・イベントに関してON24またはクライアントが負担した第三者の費用は含まれません。クレジットは、別のウェブ放送イベントに使用するためにのみお客様が利用できるものとし、ON24はお客様にクレジットの価値を返金する義務を負わないものとします。

5.2.バーチャルショーの払い戻し。フル・バーチャルショーの失敗が発生し、クライアントがフル・バーチャルショーの失敗から3営業日以内にON24に通知した場合、クライアントは、基本バーチャルショー・パッケージ料金の全額（100%）を返金する資格を有します。インパクトの大きいバーチャルショーの失敗が発生し、クライアントがインパクトの大きいバーチャルショーの失敗から3営業日以内にON24に通知した場合、クライアントはバーチャルショーの基本パッケージ料金の50％を払い戻します。パーシャル・バーチャルショーが失敗した場合、クライアントはパーシャル・バーチャルショーの失敗から3営業日以内にON24に通知します。

5.3.サービスの例外。クライアントがクレジットの対象となる障害が発生した場合、クライアントはクレジットを獲得しないものとします：

(a). 予定されたダウンタイム中；

(b). 予定外のメンテナンス中。

(c). T&C 契約に基づき、ON24 がお客様のサービスへのアクセスを停止する権利を有する場合。

(d). ON24 の合理的な支配の及ばない発生、原因、または事象（T&C 契約に基づく不可抗力事象を含むが、これらに限定されない）の結果として。

(e). お客様の機器またはサービス、またはON24の単独の管理下にない第三者の機器またはサービスの結果として。

(f).ON24とお客様のパーソナルコンピュータ間のネットワーク機器またはネットワーク状況の結果。

5.4.唯一かつ排他的な救済。

T&C契約に特に明示されている場合を除き、本スケジュール第5条は、サービスの障害または中断、およびON24によるサービスレベル目標の不達成、ならびに本SLAに基づく保証または義務に対するON24またはサプライヤーの違反またはその他の違反に対するお客様の唯一かつ排他的な救済手段を記載するものとします。

1. 6.ON24 "LIVE "ウェブキャスト視聴ポリシー

(a) 2,500人以上の参加者を対象とするすべてのライブ・ウェブキャスト・イベントには、事前の通知が必要です。フルサービスクライアントの通知は、ON24ウェブキャストマネージャーまでお願いします。セルフサービス・クライアントの通知は、ON24プラットフォーム・サポート・チームに電子的に行ってください。

(b) イベント開催日の10日前までに通知を受け取り、予約された観客収容人数を確約すること。

(c) 2,500人を超えるウェブキャスト視聴者の追加は、500人単位で購入しなければならない。5,000を超えるウェブキャスト視聴者の追加は、1,000単位で購入する必要があります。10,000を超えるウェブキャスト視聴者の追加は、見積りによる価格となります。

(d)予約された定員を超える実際の観客動員数は、予約された定員を超えるすべてのウェブキャスト視聴者に対し、現在公表されている料金の150%で請求されます。

(e) すべての非ストリーミング・ウェブキャスト・イベントのプロフィールは、2,500人の参加者に制限されています。