パーソナライゼーションを誤る滑りやすい坂道は、慎重に言葉を選ばないことから始まります。多くの場合、マーケティング担当者は、ターゲットオーディエンスのためにコンテンツのパーソナライズを効果的に行っていると考えているかもしれませんが、実際には業界の専門用語を繰り返しているだけなのです。

その代わりに、社内の主題専門家をライブまたはオンデマンドのウェビナーに起用し、彼らの視点を特定の聴衆に直接伝える。このアプローチにより、カスタムコンテンツの作成がスケーラブルで、本格的で、より人間的なものになります。

マーケティング担当者が陥りやすいもう1つの間違いは、コンテンツの一部にターゲット企業のロゴを入れ替え、それを「パーソナライズされた」と考えることだ。むしろ、ABMにロゴのショートカットを取り入れることは、しばしば「あなたのことをまったく知りません」と叫んでいるようなものだ。

ON24パーソナライズドコンテンツエクスペリエンスでは、関連コンテンツのキュレーションからウェルカムメッセージの追加、ペルソナ固有のCTAの追加まで、あらゆる側面をカスタマイズすることができます。

カスタマージャーニーを、彼らが誰で、何を必要としているかを理解しようとする真剣な試みから始めることは、データベースに彼らの会社のIPアドレスがあることを伝えるよりもずっと良いことだ。マーケティング担当者であれば誰でも、適切なテクノロジー費用をかければそれができる。パーソナライズされたダイナミックなインタラクションを通じて、購買者の条件に合わせてエンゲージメントを開始する企業こそが、差別化を図ることができるのだ。

価値の高いオファーを提供し、パーソナライズされた言葉とインタラクティビティを用意したら、次のステップは、今後のインタラクションをさらにパーソナライズするための燃料として、送信したコンテンツに関するフィードバックループを作ることだ。

短いアンケート、投票、Q&Aチャットなど、自己確認の機会をコンテンツに散りばめることで、フィードバックのループを最適化する。 また、双方向性とコンテンツをオーディエンスに提供すればするほど、オーディエンスが自分の興味や意図を自己特定できるようになります。例えば、見込み客がウェビナーに参加し、「クイックスタートガイド」をダウンロードした場合、それはより多くのボトムオブファネルコンテンツを送る手がかりとなります。

ON24インテリジェンスでは、ひとつひとつのインタラクションが把握され、コンテンツのパフォーマンスや見込み客とアカウントのエンゲージメントに関する洞察に変わります。

多くのマーケティング担当者は、スコアリングに量主導の指標のみを使用している。しかし、オーディエンスをABMキャンペーンの中心に据えるとき、あなたは質を規定する。では、なぜ量だけを測定するのでしょうか？

ON24のウェビナーと パーソナライズされたコンテンツ体験は、行動インテリジェンスを通じて品質主導の指標を得る新しい方法を提供します。主な行動インテリジェンス指標には、コンテンツに費やされた時間、消費されたコンテンツの量、すべてのインタラクションが含まれます。これにより、最も質の高いリードを見つけ、優先順位をつけるための強力なインサイトが得られます。