ON24の新レポート、ライフサイエンス業界のデジタルトランスフォーメーション加速に伴いHCPエンゲージメントが大幅に増加することを明らかに

"2024年ライフサイエンス・デジタル・エンゲージメント・ベンチマーク・レポート"

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2023年に行われた何千ものライフサイエンス分野のウェビナーやコンテンツ体験のインタラクションを分析した結果、パーソナライゼーションがHCPのエンゲージメント向上に最も大きな影響を与えるという結論に達した。実際、ライフサイエンス企業は2022年以降、コールトゥアクション（CTA）のエンゲージメントが22%増加し、CTAがパーソナライズされた場合はその2倍以上の増加率を示しています。このHCPエンゲージメントの大幅な増加は、より多くのHCPがデジタルチャネルを通じて交流する中で、オムニチャネルマーケティング戦略がライフサイエンスのブランド認知や製品採用に影響を与えていることを示しています。

「今日、HCPはますますデジタルに精通し、ライフサイエンス・ブランドが顧客第一のデジタル体験を提供することを期待しています。「私たちの調査は、オムニチャネルの商業戦略、AIを活用したイノベーション、パーソナライズされた体験を優先するライフサイエンス企業が、競合他社を凌駕し、現在そして将来にわたって業界をリードする可能性があることを示しています。

デジタル・エンゲージメントが前年比で加速し続けるなか、同レポートは以下のような変化を指摘している：

• デジタル・インタラクションに対するHCPの嗜好は引き続き急増- 出席者1人当たりのユニーク・インタラクションの平均回数は、2021年以降30％近く増加し、世界平均を10ポイント近く上回った。
• パーソナライゼーションは、HCPの教育と採用を拡大する鍵である - パーソナライズされたCTAは前年比91％増。
• バーチャル・ピアツーピア・エンゲージメントの割合が加速している - ブレイクアウト・ルームへの出席者は4倍に増加し、他業界の40％以上の伸びを上回った。
• デジタル形式の継続的医療教育（CME）が増加 - 2023年に発行された受講者一人当たりのデジタル証明書の数は54％増加し、全産業で見られる年間21％の増加を上回った。
• HCPと患者はオンデマンドコンテンツの消費を増やし、ジェネレーティブAIの必要性を高めている - オンデマンドウェビナーへのエンゲージメントは前年比17%増、ビデオは同33%増。

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ON24について

ON24は、企業がGo-to-Market戦略をAI時代に移行させ、費用対効果の高い収益成長を推進できるよう支援することを使命としています。最先端のインテリジェント・エンゲージメント・プラットフォームを通じて、ON24はお客様がクラス最高のエクスペリエンスをパーソナライゼーションとコンテンツと組み合わせることを可能にし、コネクテッド・インサイトの獲得と活用をスケールアップします。

ON24は、グローバル・テクノロジー企業5社のうち3社、グローバル資産運用企業5社のうち3社、グローバル・ヘルスケア企業5社のうち3社、グローバル産業企業5社のうち3社を含む業界トップクラスの企業に対し、営業・マーケティング革新の推進、効率性の改善、業績向上のための貴重なファーストパーティデータを提供しています。サンフランシスコに本社を置くON24は、北米、EMEA、APACにグローバルオフィスを構えています。詳細はwww.ON24.com。

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