SQLターゲット超過
MQL目標を上回る
デジタル体験シリーズの一環として、6日間のライブでデジタル体験を提供
参加者数および4,669のON24バーチャルカンファレンスブース訪問者数
製品 ON24 Webcast Elite、ON24 Virtual Conference
使用例顧客および製品マーケティング、イベントマーケティング、HCPエンゲージメント
業界 ライフサイエンス
従業員数10,001+
サーモフィッシャーサイエンティフィックは、科学分野における世界的リーダーです。サーモフィッシャーサイエンティフィックの使命は、ライフサイエンス研究の加速化、複雑な分析課題の解決、患者診断の改善、医薬品の市場投入、ラボの生産性向上を通じて、お客様が世界をより健康でクリーンかつ安全なものにできるようにすることです。
サーモフィッシャーサイエンティフィックサーモフィッシャーサイエンティフィックは、革新的な技術、購入の利便性、カスタマーサポートという他に類を見ない組み合わせを提供しています。サーモフィッシャーサイエンティフィックの2030年ビジョンは、デジタルサイエンスにおけるリーダーシップへのコミットメントを中心に据えています。これは、COVID-19ワクチン研究で使用される製造機器などの例で実証されています。
サーモフィッシャーサイエンティフィックの分析機器グループにおいて、マーケティングチームの目標は、デジタル機能を活用して卓越した顧客体験を提供することです。サーモフィッシャーサイエンティフィックは、お客様がめまぐるしく変化する科学技術の世界に対応できるよう、知識の共有に努めています。デジタル体験は、サーモフィッシャーサイエンティフィックが顧客との関係を維持するための重要なツールです。
世界中の顧客に迅速にリーチするための新戦略の必要性
COVID-19の大流行により、サーモフィッシャーサイエンティフィック社の70以上の対面イベントが中止または延期されたとき、同社はバーチャルイベント戦略を実施する必要がありました。同社は、デジタル体験に革新的なアプローチをとるためのチームを結成し、「Reveal 2020」と呼ばれる、潜在顧客と既存顧客のための会社所有のバーチャルイベントを創設するという新たな目標を設定した。
リベール2020のイベントを実現させるのに、チームは6週間しかなかった。バーチャル・イベントは労力を要するため、これは難題だった。デジタル・エクスペリエンスの運営は、顧客にアプローチする方法がまったく異なるため、主題の専門家とマーケティングの専門家の両方が必要とされる。
このイベントを成功させるために、サーモフィッシャーサイエンティフィック社は、顧客エンゲージメントを促進し、優れたコンテンツを提供するプラットフォームを必要としていました。さらに、プライバシーと同意の問題から、同社はサードパーティのイベントに参加するのではなく、Reveal 2020のための独自のプラットフォームを持つ必要がありました。
"私たちは、協力的なパートナーであり、私たちが思い描いていたような体験を作り出してくれるベンダーが必要でした。
テルマ・ピチェル
シニア・イベント・スペシャリスト
完全にブランド化された、没入感のある顧客中心のデジタル体験
サーモフィッシャーサイエンティフィック購入 ON24 ウェブキャスト・エリートおよび ON24 バーチャル会議.「サーモフィッシャーサイエンティフィックのシニア・イベント・スペシャリストであるテルマ・ピチェル氏は、「私たちは、協力的なパートナーであり、私たちが考えていたような体験を創造してくれるベンダーを必要としていました。
同社は、Reveal 2020イベントのテーマ、メッセージング、プロモーションを定義し、ON24プラットフォームで150人のスタッフをトレーニングし、ON24チームと定期的にコミュニケーションを取りながら、すべてを成功に導きました。立ち上げ後、デジタル体験は、週2回のライブ・イベントのほか、参加者がウェビナーを見たりバーチャル・ブースを訪れたりできるオンデマンド・オプションを特徴とした。
サーモフィッシャーサイエンティフィックは、「Reveal 2020」シリーズを通じて、パンデミックによって増加した顧客の課題に対応する機会を提供した。このイベントは、組織の育成プログラムの一環としても機能した。「私たちは、将来に向けて非常に強力な基盤を構築するために必要なあらゆることを行いました。
Reveal 2020に加えて、サーモフィッシャーサイエンティフィックは、毎年直接会って会議をすることに慣れている聴衆のために、Ignite Surface Analysis会議を運営するためにON24プラットフォームを活用しました。同社はON24 Virtual Conferenceを利用して、実際のイベント会場に似た環境を作り出し、ロビー、ネットワーキングラウンジ、バーチャルブースを備えた展示ホール、講堂など、完全な顧客体験を提供しました。
「ON24との仕事で得た重要な収穫のひとつは、バーチャル環境全体をカスタマイズして、あらゆる方法でブランディングできることです。私たちは他のいくつかのプラットフォームと仕事をしたことがありますが、このプラットフォームは群を抜いていました。
ON24プラットフォームを使って、サーモフィッシャーサイエンティフィックは、Reveal 2020イベントの一環として、6日間にわたり36のライブデジタルエクスペリエンスを実施しました。このデジタル体験は、9,507人の登録、3,800人の参加者、4,669人のバーチャル会議のブース訪問、472人の顧客とのチャットを獲得しました。顧客は、自由に見て回り、情報を収集する機会を楽しんだ。
「ON24のプラットフォームを使って、この6週間でゼロから36のウェビナーを立ち上げ、3,800人の参加者を獲得できたことには、非常に満足しています。
サーモフィッシャーサイエンティフィックはまた、Ignite Surface Analysis会議において、MQL目標を150％、SQL目標を200％上回った。
同社は、時間とコストの両方を節約でき、ハイブリッドイベントにも有効なON24プラットフォームで、世界的なリーチを持つ効率的な新しいチャネルを見つけました。サーモフィッシャーサイエンティフィックは、今後、対面式イベントが再開されたとしても、デジタル体験のための予算を確保し続ける予定です。
"私たちは、ON24プラットフォームを使って6週間でReveal 2020シリーズをゼロからスタートさせ、36のウェビナーで3,800人の参加者を獲得できたことに非常に満足しています。"
テルマ・ピチェル
シニア・イベント・スペシャリスト
