年間ウェビナー
出席者数
オンデマンド戦略で
従業員数 全世界で3,000人以上
使用例顧客・製品マーケティング、需要創出、会員登録、パートナー支援
業界 金融サービス
世界第4位の再保険会社であるSCORは、リスクをコントロールし管理するための多様で革新的なソリューションとサービスをお客様に提供しています。SCORは「リスクのアート＆サイエンス」を応用し、業界で認められた専門知識と最先端の金融ソリューションを駆使してお客様にサービスを提供し、社会の福祉と回復力に貢献しています。
世界的な再保険会社であるSCORのチームは、顧客のリスク分散とリスク管理を支援するため、業界で認められた専門知識と最先端のソリューションを提供しています。また、リスクに関する専門知識や業界に関する見識を共有する際、SCORのチームはデジタル・エンゲージメント戦略を活用しています。
パム・グランジン（SCOR Global Life Americas Reinsurance Companyのマーケティング＆コミュニケーション・マネージャー）がウェビナーを配信し始めたのは、SCORが米国の会社を買収したときで、その会社ではメディカル・ディレクターがすでにウェビナーを使って生命保険のアンダーライターに継続教育を提供していた。
「当時、私はこのメディアを使った経験がほとんどなく、ウェビナーを開催していた技術経験のあるプレゼンターに頼っていました。「当初は、四半期に1回しかウェビナーを開催せず、聴衆は顧客のアンダーライターに限られ、通常は200人以下でした。
さらに、既存のプラットフォームが不安定なため、音声や映像の問題が絶えず発生し、技術的な問題にも直面していた。技術的な専門知識も、それらを調査して解決するリソースもないグランジンは、ウェビナーをマーケティング・プログラムの不可欠な新しい要素として維持するつもりなら、より良い解決策を見つける必要があるとわかっていた。
"沈むか泳ぐか......しかし、私は自分の深みから外れていたし、不慣れな海を泳いでいた"
"沈むか泳ぐか......しかし、私は自分の深みから外れていたし、不慣れな海を泳いでいた"
パム・グランジン
SCOR、グローバル生命アメリカ再保険会社 マーケティング＆コミュニケーション・マネージャー
「コンテンツ開発に集中するために、技術的な問題を引き受けてくれるパートナーが必要でした。「新しいプラットフォームが必要だったのですそこでグランジンは、より信頼性の高いオーディオ・ビデオ・コンテンツの編成を容易にする新しいソリューションを探しに行った。そして、ON24プラットフォームにたどり着いたのです。
当初、Granzin氏は、彼女の主な目的は、"クラッシュすることなく、ただそれを成し遂げる "プラットフォームを見つけることであったと語った。そのため、彼女は特にON24 Webcast Eliteのシミュライブ機能に惹かれ、プレゼンターが事前にライブウェビナーを録画しておくことができ、当日の技術的な問題や帯域幅の問題を最小限に抑えることができました。
さらに研究を進めるため、グランジンはチーフ・ウェビナーのマーク・ボーンスタインが主催するON24のイベントに参加し、その虜になりました。「ON24のウェビナーに参加し、ON24のナレッジセンターを訪れ、ウェビナーの専門知識を広げ、最終的に私たちのサービスを向上させるようになりました。
ON24 Webcast Eliteは、ウェビナー体験に双方向性を簡単に組み込むことができました。彼女は、リソースリスト、アンケート、1:1チャット、投票、ライブQ&Aを盛り込むことで、聴衆の関心を引きつけ、顧客や見込み客のユニークなニーズをよりよく理解し対応するために必要な貴重なファーストパーティデータを取得しました。
カスタマイズ可能な視聴者ダッシュボードと内蔵の分析機能により、グランジンはウェビナー・プログラムの成功を証明するために必要な指標をより簡単に引き出すことができ、どの機能が視聴者にとって効果的で、どの機能を削除すればよいかをよりよく理解できるようになりました。
2020年、SCORは14のウェビナーを開催し、聴衆を医療関係者のみから見込み客、パートナー、業界専門家へと拡大し、平均出席者数を2倍以上に増やした。「ウェビナー1回につき平均100人だった参加者は300人を超え、最大規模のウェビナーでは600人以上を集めました。
ROIを高め、ライブイベントの日程に間に合わない聴衆に対応するため、GranzinはON24のプラットフォームを活用してオンデマンド・ウェビナー戦略を構築し、2020年だけで出席率を約3倍に高めました。
「ON24の人材、プロセス、リソースは、必要なときに必要な場所にあった。
"パンデミックの間、ウェビナーを私たちの主要な対外コミュニケーション・チャンネルにするために、すでにON24をパートナーとして迎えていたことは、とても幸運だったと思います"
「ON24の人材、プロセス、リソースは、私たちが必要とするときに用意されていました。 パンデミックの間、ウェビナーを私たちの主要な外部コミュニケーション・チャンネルに変える手助けをしてくれたON24をパートナーとしてすでに持っていたことは、とても幸運だったと思います。"
パム・グランジン
SCOR、グローバル生命アメリカ再保険会社 マーケティング＆コミュニケーション・マネージャー
