従業員 800+
製品 ON24 Engagement Hub、ON24 Webcast Elite、ON24 Connect
使用例 イベントマーケティング
産業 テクノロジー
Emarsysは、デジタルマーケティングのリーダーやビジネスオーナーに、ビジネス成果を加速させるための顧客エンゲージメントを提供します。Emarsysのプラットフォームは、各業界の一流ブランドからクラウドソーシングされた実績あるオムニチャネル顧客エンゲージメント戦略と、望ましいビジネス成果を迅速に整合させることで、価値実現までの時間を短縮し、優れた1対1体験を提供し、測定可能な成果を迅速に生み出すことを可能にします。
Emarsysは、デジタルマーケティングのリーダーやビジネスオーナーに、ビジネス成果を加速させるための顧客エンゲージメントを提供します。自動化、CDP、パーソナライゼーション、AIマーケティング、ロイヤルティ、アナリティクス、統合機能をEメール、広告、ウェブ、モバイル、ダイレクトメールに提供している。Eコマース、小売、旅行、その他の業界にサービスを提供している。
4つのタイムゾーンにまたがる50のセッションを100日間で構築
Emarsysチームは、見込み客や顧客が進化し続ける小売業界の状況をナビゲートできるよう、毎年eコマースの専門家と提携して、マーケティング担当者、eコマースの専門家、デジタルリーダー向けの年次オンラインイベント「Retail Renaissance」を開催しています。
エマージスのチームは、すでにフェスティバルをバーチャルで開催することに精通しており、2020年に向けて通常通りのイベント戦略で準備を整えていた。「エマルシスのイベント＆フィールド・マーケティング責任者、ガブリエラ・ミハリーは言う。
チームは、デジタルの喧噪を切り抜け、競合他社よりも優位に立つためには、標準的なウェビナー体験以上のデジタル体験を創造する必要があることを知っていた。
「ウェビナーを超えるデジタル体験を作りたかったのです。ON24 Engagement Hubを通じてすべてのイベントコンテンツをオンデマンドで提供することで、最終的にビジネス成果を加速させるのに役立つデータを収集しながら、イベント終了後もエンゲージメントを促進し続けることができました。
トム・ボール
グローバルデマンドジェン担当副社長
世界中のオーディエンスから実用的なデータを生み出すデジタル体験
イベントの再構築に残された時間は数週間しかなかったため、チームはON24のプラットフォームを利用し、ウェビナーやデジタルイベントの招待状がひしめく中、ひときわ目立つインタラクティブなバーチャルフェスティバルを作り上げました。"私たちは、市場にインパクトを与え、小売業が困難な時期にどのように前進できるかを考え、協力するために人々を集め、つなげたかったのです"
イベントは3日間にわたって開催され、3つの言語と4つの異なるタイムゾーンで50以上のセッションが行われた。各地域の時間帯で開催されたため、世界中からのアクセスが可能であり、また、バーチャル・ランチやハッピーアワーでは、参加者は自宅にいながらにして、人脈を広げたり、くつろいだり、好きなドリンクを楽しんだりすることができた。また、料理教室、カクテル・アワー、アート・クラス、文化的なもの、フィットネス・セッションなど、ON24以外のウェビナーやインタラクティブ・セッションも行われた。
顧客、パートナー、そしてより広いビジネスコミュニティをつなぐために、スピーカーにはeコマースの専門家や世界最大の小売ブランドの代表者が含まれ、すべてのセッションはON24 Webcast Eliteを使って録画・放送されました。セッションは、顧客エンゲージメントからオムニチャネル・コマースまで、幅広いトピックをカバーし、各ウェビナー（またはセッション）のコンソールは、Emarsysブランドを紹介するためにカスタマイズされました。
「エマシスの最高マーケティング責任者であるサラ・リヒター氏は、「このような規模のイベントでは、エマシスブランドを表現することが不可欠でした。「私たちは、観客がエンゲージメント・ハブに来て、エマシスと関わっていると感じてほしかったのです」。
50以上のデジタル分科会、基調講演、スピーカー・セッションがON24 Engagement Hubを通じて提供され、参加者はイベント内で自分だけの体験を作ることができた。「私たちは、来場者が興味のあるトラックやセッションを選べるような、対面式イベントの感覚を再現したかったのです」と、デマンド・ジェネレーション担当副社長のトム・ボール氏は語る。
しかし、それだけではありません。これらのトラックをON24 Engagement Hubに統合することで、ライブセッションに参加できなかった参加者も、後からコンテンツにアクセスできるようになりました。「ON24が提供してくれた素晴らしい機能のひとつは、ライブ・セッションを開催し、1時間以内にオンデマンドで視聴できるようにすることでした。
「ON24 Engagement Hubを通じてすべてのイベントコンテンツをオンデマンドで提供することで、最終的にビジネス成果を加速させるのに役立つデータを収集しながら、イベント終了後もエンゲージメントを促進し続けることができました。
ON24 Intelligenceを使って、同社はウェビナーと常時オンセッション中の参加者の行動に基づいてエンゲージメントデータを収集しました。そして、「スコアリング」されたリードは、ON24 Connectを通じてMarketoとSalesforceに供給されました。Emarsysは、参加したセッションのトピック、言語、場所を追跡することで、バイヤー・インテント・モデルを構築し、参加者の関心にマッチしたパーソナライズされたメッセージを、大規模に、リアルタイムの更新をトリガーとして配信しました。
「参加者が簡単に出入りできる複数のセッションを用意し、デジタル体験をすべて一箇所で作成できる柔軟性を備え、マーケティングオートメーションやCRMプラットフォームとも統合できる。
Emarsysは、ON24チームとプラットフォームの調達、オンボード、トレーニング、統合に要した時間を含め、10～12週間で本格的なイベントを立ち上げから実行まで行いました。ライブイベントは、30カ国以上から3,000人以上のユニーク登録者を迎え、3日間で1,000以上のコンテンツがダウンロードされました。さらに、このイベントでは9,000件以上のセッション登録があり、登録者1人が少なくとも2～3件のセッションに参加したことがうかがえます。
「正直なところ、私たちが必要としていたことを、必要な時間で実現できるプラットフォームは他になかったと思う。この結果には本当に満足している」とリヒターは語った。
「正直なところ、私たちが必要としていたことを、必要な時間で実現できるプラットフォームは他になかったと思う。その結果には本当に満足している"
サラ・リヒター
CMO
