満員の会場、満員のチケット、絶賛のレビュー、素晴らしい講演セッション、そしてイベントでの圧倒的なエンゲージメントほど充実感のあるものはほとんどありません。
でも、もっと欲しかったらどうする?余計な手間をかけずに、より多くの場所でより多くの観客に影響を与えるイベントをどうスケールできるでしょうか?
ハイブリッドイベントはまさにその力を与えてくれます。デジタルファーストのアプローチにより、あなたのオーディエンスは—言葉遊びをお許しください—ほぼ無限であり、参加者とのエンゲージメントも無限です。それは、ハイブリッドイベントがあなたと観客に利用可能な席数を増やしつつ、ライブイベント中やイベント終了後の参加者の自由な時間にオンデマンドで体験を提供するからです。
ハイブリッドイベントは、より多くのコンテンツを共有し、より多くのエンゲージメントを促進し、物理的な世界と仮想世界の良いところを融合させることを可能にします。ここでは、ハイブリッドイベントをイベント戦略に取り入れることで、さらに多くのエンゲージメントを促進する4つの例を紹介します。
1) イベントのリーチを拡大する
もっと多くの人が参加できたのではないかと感じたことはありますか?もし物理的なスペースにもっと広さがあったらどうでしょう?
トムソン・ロイターは、ロンドンで開催された年次「リスクとコンプライアンス・サミット」でこれらの問いを自ら投げかけました。このサミットには定期的に600人のCレベルの業界代表が招かれました。
しかし、同社はより多くのオーディエンスを惹きつけ、イギリス以外にもリーチを拡大したいと考えていました。
通常は、他の場所で高額な集まりを企画したり、オンラインでサミットを参加者に宣伝したりすることを意味します。しかしトムソン・ロイターはロンドンサミットにバーチャルな要素を加えました。
ON24では、トムソン・ロイターがハイブリッドイベントを企画し、物理的なサミットを大陸ヨーロッパに押し上げました。デジタル参加者は、物理的なサミットと同じ外観、雰囲気、コンテンツを体験しましたが、移動の必要はなかったのです。
専門家との質疑応答チャットからライブディスカッションの分科セッションまで、イベントでは以下の内容が展開されました。
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- 物理的な会場に行く時間が割けないCレベルの連絡先が増えました
- 物理的なイベントからオンラインへの美学のシームレスな移行
- 参加者の満足度は90%です
考えてみること:パネルディスカッションを開催しましょう
パネルディスカッション これは、約3人の専門家によるディスカッションで、プレゼンターが司会を務めるものです。
やり方:信頼できて知識豊富でコミュニケーションが得意なお気に入りの連絡先をいくつか見つけましょう。彼らは会社のクライアントや業界の専門家かもしれません。司会者も務めつつも、議論を導き、その場でさまざまな視点を考えられるよう、十分な知識を持つべきです。
議論はより活発になり、パネリストが意見が異なる場合、単一の問題に対して複数の異なるアプローチを提示するなど、より興味深い洞察が得られる可能性があります。多様なパネルは会話を深め、幅広い聴衆に訴求力を提供します。
公開前に、議論のトピックリストを作成し、進行をスムーズに進めましょう。事前にパネルに知らせて準備できるようにしましょう。
2) ワークショップの運営
対面イベントは強い関与と関係構築の機会を提供します。
しかし、バーチャルやハイブリッドイベントでは、同じような機会がより困難です。参加者の関心を引き続けるには、注意を維持するか、場合によっては再び注目を集める努力が必要です。
バーチャルオーディエンスを具体的な資産や活動で再び引き戻しましょう。料理教室でも、パズルでも、視聴者の意識的な動きが必要なものなら何でも――リアルタイムで。
例えば、ON24は触覚要素を取り入れたハイブリッドイベントを開催し、イベント中ずっと観客の注意を引きつけました。参加者には「The Predictable Pipeline Workshop」というワークブックを送りました。このワークブックはダウンロードまたは印刷可能で、参加者はイベントの進行に合わせてワークシートを記入できました。
参加者に本の中の活動を完了してもらうことで、交流が増え、聴衆の反応もより積極的になってきました。
考えてみること:コンテンツの振り返りや再訪を行いましょう
それは何か:最近の出来事、例えば法律の変更などで関連性が高まった古いテーマへの新たな視点です。
やり方:スライド、オーディエンスデータ、広告クリエイティブを含む、旧ウェビナーの全資料をまとめます。古くなったものはすべて更新してください。
ここではプロモーションのスタートを切っています。前回ウェビナーを見た人をターゲットにし、有料ソーシャルルートを選ぶなら最も効果的だった広告クリエイティブをリフレッシュしましょう。
3) 物理的な資産のアピール
また、ダウンロード可能な電子書籍などの物理的な資産を使って、ウェビナーやハイブリッドイベントに参加してもらうこともできます。
証明書はこれを実現する簡単な方法です。バーチャル参加者には、トレーニングやコースを修了した際に印刷可能な証明書を贈り、コンテンツへの継続的な関心を促します。
ハイブリッドレッスンは対面トレーニングのコストを節約する賢い方法でもあります。
そのためには、動画、スライド、PDFなどのダウンロード可能なリソースを組み合わせたウェビナーを作成し、参加者がトレーニング中いつでもQ&Aに参加できるオプションを提供することができます。
クイズに合格した後、オンライン参加者はウェビナーから証明書をダウンロードし、ソーシャルメディアプラットフォームで共有して専門知識と継続教育へのコミットメントをアピールできます。
また、物理的な資産を主役にすることもできます。
オーストラリアのラトローブ大学は、メルボルンおよび周辺地域の学生にとって高等教育へのアクセスを、バーチャルの「オープンデイ」イベントを通じて提供しました。このイベントでは、現役および将来の学生がコースやキャリアについて学び、キャンパスを見学し、スタッフと交流し、奨学金や住居について学ぶ機会となりました。
以前はキャンパス内外で開催されていたこの年次イベントは、年間の入学者数の大部分を生み出しています。しかし、物理的な場所からバーチャルへの移行を、大学の体験を効果的に伝える方法について懸念がありました。
ON24を活用し、学生がキャンパスをバーチャル見学し、対面で得られるのと同じ情報を得られるインタラクティブな空間を作り上げました。ライブホストはリアルタイムでQ&Aを、書面と口頭の両方で管理していました。
ラトローブは8週間で100回のセッションを調整し録音し、前年より167%の増加を記録しました。パンデミック中の自宅学習への移行にもかかわらず、登録者数を維持しました。
考えてみること:製品デモの予約をしてください
それは何か:専門家が紹介する、製品の特定の機能がどのように機能するかを見てみましょう。
もし顧客に共通の問題があり、それがあなたの製品で解決できるなら、製品デモは解決策を示し、新しい潜在顧客にあなたの製品を紹介することができます。
やり方:ウェビナーは、製品全体を案内するのではなく、ユーザーが解決できる特定の問題を中心にウェビナーを展開しましょう。これは売り込みのように聞こえるかもしれません。また、潜在的な顧客が気づいていない問題を知らせることもあります。
製品を隅々まで知り、複雑な概念を明確に伝えられ、聴衆からの予期せぬ質問に戸惑わないチームの人を見つけましょう。
ON24のマーク・ボーンスタインはこれらのセッションを「デミナー」と呼んでいます。このアプローチを取ることで、プレゼンテーションしながら会話ができ、ファネルの底辺ウェビナーとして優れた役割を果たします。
このようなウェビナーは非常にシミュレート的な可能性を秘めており、ライブで繰り返し開催でき、新規顧客にも見ることができます。また、営業チームをQ&A担当に任せることで、実際にプレゼンテーションをしていない時でもリアルタイムで関わってもらえます。
会計事務所Sageの日次「Coffee Break Demo」では、平均して1日20件以上の登録があり、この自動化されたセッションから他のウェビナーを合わせた数と同じくらいの機会を生み出しています。
4) どこでもいつでも対面体験を創出すること
リアルタイムの交流、ブレイクアウトセッション、バーチャルブース、グッズを取り入れ、観客を現場に引き込む次のハイブリッドイベントデザインを計画しましょう。
当店独自の「Beyond the Webinar」バーチャルトレードショーでは、対面体験を模倣しながらON24が提供するものを紹介しました。
では、どうやって設計すればいいのでしょうか?
対面イベントのさまざまな要素をマッピングするのと同様に、仮想環境の体験マップを描くことで、仮想空間で起きていることを理解する助けになります。
イベントの流れを表現することから始め、次にインタラクティブマップ、クリック可能な画像、人々が交流できるハイライトされた機会など、特定の要素に進みましょう。他の選択肢としては、対面の提供に合わせてリソースセンターや分科会などがあります。
最後に、誰もがグッズを愛していることを忘れないでください。シンプルなプレゼント企画を利用して、ハイブリッドイベントに注目を集め、休憩時に盛り上げ、終わった後も会話を続けましょう。
イベントの前、最中、または後に無料配布は参加者を増やし、イベントに楽しさをもたらし、ソーシャルメディア上でイベントの話題を呼び起こす助けにもなります。
考えてみること:上司、同僚、クライアントに面接してみましょう
それは何か:CEOや最高製品責任者(CFO)などの会社の最高位の幹部、あるいは顧客とのチャット。これは事前に記録できることを覚えておいてください。
やり方:カメラの前に慣れていて、面接経験があるチームメンバーをリクルートしましょう。
面接者に質問する質問を約10件まとめて作成しましょう。すべてを聞く必要はありません。実際、45分以上しか質問できないかもしれませんが、10分で多少の余裕があります。クライアントにあなたの製品やサービスをどのように使ったかを話したり、経営幹部に業界の今後の機会や脅威、トレンドについて話したりするかもしれません。また、聴衆と関わり、できるだけ質問に答えるようにしましょう。
事前に面接者に共有して準備し、提案をしてもらいましょう。専門家なので、見落としている議論の良いアイデアを持っているかもしれません。詳細はインタビューウェビナーのヒントに関する記事をご覧ください。
ハイブリッドイベントのデザインで何をするにせよ、うまく行われれば、物理的な場面とバーチャル場のギャップを埋めることで、より積極的に関わる観客を引き込み、思慮深い交流を促し、プログラムのリーチを広げることができます。