UniSuper augmente la participation à ses événements de 200 % grâce à ON24

Kathleen a rejoint UniSuper en tant que gestionnaire d'événements en janvier 2020 avec l'intention de gérer des événements éducatifs, exécutifs et clients en personne dans tout le pays. Elle a délivré un roadshow client en personne avant que l'Australie ne se retrouve en lockdown.

"J'ai rejoint UniSuper huit semaines avant le début du lockdown one. Je n'avais jamais entendu parler de la plateforme ON24. Je n'avais jamais produit de webcast de ma vie", raconte Kathleen.

En tant qu'unique responsable des événements pour l'entreprise, elle devait trouver un moyen de continuer à organiser des événements et à se connecter avec ses différents publics. Les événements numériques et les webinaires étaient un choix évident, mais Kathleen n'avait jamais produit ou animé un site Webinaire auparavant, elle savait donc qu'elle avait besoin d'une plateforme Webinaire conviviale pour elle et pour les membres d'UniSuper.

Elle a passé la première semaine du lockdown australien à se familiariser avec la plateforme ON24 et à suivre tous les modules de formation pour produire et diffuser avec succès son premier site Webinaire.

Kathleen a travaillé avec ses collègues pour créer un outil de demande interne pour les webcasts qui permet de planifier efficacement à l'avance le calendrier des événements éducatifs. Tous ses documents sont organisés par thème, de sorte qu'elle peut facilement ajouter des communications avant et après l'événement, des diapositives et des formulaires de rétroaction qui sont pertinents pour chaque thème d'événement.

Grâce aux capacités de personnalisation d'ON24, Kathleen peut créer des modèles de console Webinaire avec la marque personnalisée d'UniSuper, qui peuvent ensuite être clonés et modifiés pour chaque événement individuel. Elle utilise également des sondages pour recueillir les commentaires des membres et des appels à l'action dans la console Webinaire pour encourager les membres à prendre des rendez-vous individuels avec les représentants d'UniSuper.

Avec autant d'événements et des tonnes de contenu utile, UniSuper a décidé d'utiliser ON24 Engagement Hub comme bibliothèque de ressources. "Nous utilisons Engagement Hub comme un guichet unique pour tout notre contenu", explique Kathleen. "Les membres peuvent rechercher du contenu en direct et à la demande, ainsi que s'informer sur les événements à venir susceptibles de les intéresser."

Pour Kathleen et UniSuper, les avantages de événements virtuels sont évidents. Non seulement événements virtuels est plus flexible pour les participants, mais il est également évolutif à l'infini. Un autre avantage dont UniSuper s'est rendu compte est que événements virtuels offre un niveau d'anonymat pour les sujets sensibles tels que la planification des effectifs et les licenciements. Les membres pouvaient participer à des événements et obtenir de l'aide et du soutien dans des situations financières stressantes sans avoir à se trouver dans une pièce avec des collègues.