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Vanguard Australia atteint un taux de conversion de 15 % en réunions de vente grâce à ON24 | ON24

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Vanguard Australia atteint un taux de conversion de 15 % en réunions de vente grâce à ON24

  • 10-15%

    Les spectateurs demandent en moyenne à un représentant commercial de les contacter après l'événement.

  • 10-12%

    la conversion moyenne des pistes de l'événement en pipeline de vente

  • 60%

    taux moyen de fréquentation en direct

Fonctionalités

L'industrie

Cas d'utilisation

Introduction

Vanguard est l'une des plus grandes sociétés de gestion d'investissement au monde, offrant une large gamme d'options d'investissement, de pensions de retraite et d'informations précieuses aux investisseurs quotidiens et aux conseillers financiers. Vanguard Australia utilise les webinaires pour établir l'expertise du secteur, la confiance et l'engagement continu avec son réseau de conseillers en fournissant des crédits de développement professionnel continu et un contenu de leadership éclairé.

Problème

Alors que les budgets se resserrent et que les attentes du public augmentent, la question qui se pose à tous les spécialistes du marketing financier est la suivante : comment puis-je développer mes programmes d'engagement des conseillers pour maximiser l'impact sans perdre la capacité de créer des relations réelles et humaines ?

Cette question a particulièrement interpellé Danielle Felix, spécialiste du marketing et de la communication chez Vanguard Australia, qui cherchait des moyens de proposer des expériences Webinaire évolutives qui attireraient, engageraient et convertiraient les conseillers potentiels. Elle avait besoin d'une plateforme qui lui permettrait de :

  • Créer des webinaires remarquables et des formats d'expérience uniques.
  • Étendre les programmes de développement professionnel continu
  • Génère des informations exploitables sur l'engagement pour personnaliser le contenu.
  • S'intégrer au CRM de l'équipe pour automatiser le suivi des ventes.

Solution

Felix et son équipe ont adopté ON24 pour proposer des webinaires très attrayants qui les aideraient à sortir du bruit et à augmenter l'impact global de leur marketing.

"Le fait d'avoir cette expérience numérique de marque, par opposition à une réunion ou une conférence virtuelle typique, nous aide à nous démarquer", a déclaré Felix. "La qualité des expériences qu'ON24 nous aide à offrir reflète positivement notre marque et nous aide à avoir un impact durable sur notre public."

Pour étendre sa portée aux conseillers, l'équipe a utilisé ON24 pour offrir des webinaires de leadership éclairé et des cours de formation professionnelle continue qui ont permis aux participants de toute l'Australie de remplir leurs exigences en matière de certification.

"Le fait de nous permettre d'échelonner nos programmes de certification de façon extensive est de l'or absolu pour nous", a déclaré Felix.

Une autre chose qui a retenu l'attention de Felix et de son équipe, c'est la possibilité de mélanger le format de leurs présentations.

Par exemple, au lieu d'organiser des sessions avec beaucoup de texte et de diapositives, ils pourraient faire des présentations plus dynamiques qui incluraient des visuels et des illustrations à l'appui.

Pour stimuler l'engagement du public et générer des données précieuses de première partie, l'équipe a fourni de nombreux éléments interactifs pour l'événement, tels que des questions-réponses, des sondages en direct, des enquêtes avant et après l'événement et des discussions bidirectionnelles sur les questions-réponses.

En intégrant ON24 à son système de gestion de la relation client, l'équipe a pu automatiser la façon dont elle fournissait des informations et des données exploitables à ses équipes de vente, en informant un suivi plus intelligent et des conversations plus chaleureuses.

"Ces données aident l'équipe à faire évoluer constamment notre contenu et nos expériences, à suivre les points CPD et l'achèvement des quiz, et à fournir des pistes de vente de qualité à notre équipe de distribution", a déclaré Felix.

" Au lieu de relancer toutes les personnes qui assistent à un Webinaire, nous pouvons identifier les conseillers qui souhaitent être contactés et leur donner la priorité. Cela semble très simple, mais cela s'est avéré d'une efficacité redoutable pour nous", a déclaré Felix.

"Au lieu de relancer tous les participants à Webinaire , nous pouvons identifier les conseillers qui souhaitent être contactés et leur donner la priorité. Cela semble très simple, mais cela s'est révélé d'une efficacité cruciale pour nous."

Danielle Felix, spécialiste du marketing et de la communication

Résultats

Grâce à ON24, l'équipe de Vanguard a atteint un taux de participation de 60 % sur le site Webinaire et 12 % des participants en moyenne se sont transformés en pipeline de vente. "15 % de nos participants demandent un suivi commercial après Webinaire , ce qui est fantastique ", a déclaré Felix. "ON24 nous a aidés à la fois à mettre à l'échelle et à augmenter la valeur de nos programmes CPE afin d'avoir un impact direct sur le chiffre d'affaires."

"Le fait d'avoir cette expérience numérique de marque, par opposition à une réunion ou une conférence virtuelle typique, nous aide à nous démarquer."

Danielle Felix, spécialiste du marketing et de la communication

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