Anstieg der Anmeldungen für digitale Veranstaltungen im Vergleich zu persönlichen Veranstaltungen
Anstieg der Teilnehmerzahlen bei digitalen Veranstaltungen im Vergleich zu persönlichen Treffen
mehr Konferenzanmeldungen im Vergleich zum Vorjahr
Produkte: ON24 Webcast Elite, ON24 Engagement Hub
Anwendungsfälle: Mitgliederregistrierung, Befähigung von Partnern
Branche: Finanzdienstleistungen
Anzahl der Beschäftigten: 1,001-2,500
UniSuper ist einer der größten australischen Rentenfonds und wird ausschließlich zum Nutzen seiner Mitglieder geführt. UniSuper investiert derzeit rund 100 Milliarden Dollar im Namen von mehr als 450.000 Mitgliedern.
Eines der Hauptziele von UniSuper ist es, seinen Mitgliedern bei der Verwaltung ihrer eigenen Superkonten zu helfen. Ein Superannuation-Konto ist vergleichbar mit einem 401K-Konto in Amerika.
Durch Forschung und jahrelange Erfahrung weiß UniSuper, dass die Bildung der Mitglieder zu mehr Engagement, Mitgliederbindung, Fürsprache und Zufriedenheit führt. Bildung als Serviceangebot hat eine hohe Priorität. Die Aufklärung über die Altersvorsorge, das finanzielle Wohlergehen und den Umgang mit den Finanzen ist auch für die Mitglieder von Vorteil, da sie zu einer besseren Entscheidungsfindung, Planung und Altersvorsorge führt.
Kathleen kam im Januar 2020 als Eventmanagerin zu UniSuper, um persönliche Bildungs-, Führungskräfte- und Kundenveranstaltungen im ganzen Land zu organisieren. Sie führte eine persönliche Kunden-Roadshow durch, bevor Australien abgeriegelt wurde.
"Ich bin acht Wochen vor Beginn der ersten Sperrung zu UniSuper gekommen. Ich hatte noch nie von der Plattform ON24 gehört. Ich hatte noch nie in meinem Leben einen Webcast produziert", sagt Kathleen.
Als einzige Eventmanagerin des Unternehmens musste sie eine Möglichkeit finden, weiterhin Veranstaltungen zu organisieren und mit ihren verschiedenen Zielgruppen in Kontakt zu treten. Digitale Veranstaltungen und Webinare waren die naheliegende Wahl, aber Kathleen hatte noch nie ein Webinar produziert oder veranstaltet. Sie wusste also, dass sie eine Webinar-Plattform brauchte, die sowohl für sie als auch für die Mitglieder von UniSuper benutzerfreundlich war.
Sie verbrachte die erste Woche des australischen Lockdowns damit, sich mit der ON24-Plattform vertraut zu machen und alle Trainingsmodule zu absolvieren, um ihr erstes Webinar erfolgreich zu produzieren und durchzuführen.
"Die Mitglieder können nach Live- und On-Demand-Inhalten suchen und sich über bevorstehende Veranstaltungen informieren, die für sie von Interesse sein könnten."
Kathleen Ayris,
Veranstaltungsmanagerin bei UniSuper
Mit ON24 wurde Kathleen schnell zu einer Expertin für virtuelle Veranstaltungen. Mithilfe der zuverlässigen Daten, die die Plattform generiert, konnte sie ihre vier Hauptzielgruppen und die Arten von Veranstaltungen identifizieren, die dem Unternehmen am effektivsten helfen würden, mit diesen Zielgruppen in Kontakt zu treten.
- Mitglieder: UniSuper bietet Bildungsseminare für Mitglieder an, die sich an verschiedene Lebensphasen und Wissensstände richten.
Diese Seminare sollen die Mitglieder mit Informationen unterstützen, die von den Grundlagen der Geldanlage bis zum Verständnis der Altersvorsorge reichen.
- Arbeitgeber und B2B-Kollegen: Gelegentlich lädt UniSuper Arbeitgeber und B2B-Kollegen zu maßgeschneiderten Veranstaltungen ein, die für sie relevante Inhalte vermitteln.
- Beratungsveranstaltungen: Eine der vielen Dienstleistungen, die UniSuper seinen Mitgliedern anbietet, ist die Finanzberatung. Die Kunden werden zu exklusiven Webinaren zu Themen wie Anlagemärkte und Nachlassplanung eingeladen, in denen die Talente von UniSuper vorgestellt werden und die den Mitgliedern exklusive Möglichkeiten bieten, sich über aktuelle Themen zu informieren und zu bilden.
- Aussichten und Akquisitionen: UniSuper hat kürzlich seine Türen für Mitglieder außerhalb des Hochschul- und Forschungssektors geöffnet. Um den Mitgliederstamm zu vergrößern, werden Webinare und virtuelle Veranstaltungen genutzt, um den Kontakt zu potenziellen Mitgliedern zu vertiefen.
Aufgrund der verschiedenen Zielgruppensegmente und Arten von Veranstaltungen, die UniSuper durchführt, nutzt Kathleen die Vorlagen der Webinarkonsole von ON24, um Hunderte von Veranstaltungen pro Jahr erfolgreich durchzuführen. "Diese Plattform ist einfach so robust und zuverlässig. Sie geht nie kaputt, die Module sind benutzerfreundlich und man kann sie so anpassen, dass sie die eigene Marke professionell widerspiegelt", sagt Kathleen.
Kathleen hat gemeinsam mit ihren Kollegen ein internes Anfragetool für Webcasts entwickelt, das eine effiziente Vorausplanung des Veranstaltungskalenders ermöglicht. Alle Materialien sind nach Themen geordnet, so dass sie vor und nach der Veranstaltung Mitteilungen, Folien und Feedback-Formulare hinzufügen kann, die für das jeweilige Veranstaltungsthema relevant sind.
Mit den Anpassungsmöglichkeiten von ON24 kann Kathleen Webinar-Konsolenvorlagen mit dem individuellen Branding von UniSuper erstellen, die dann geklont und für jede einzelne Veranstaltung angepasst werden können. Außerdem setzt sie Umfragen für das Feedback der Mitglieder und Handlungsaufforderungen in der Webinarkonsole ein, um die Mitglieder zu ermutigen, persönliche Termine mit UniSuper-Vertretern zu buchen.
Angesichts der vielen Veranstaltungen und der vielen nützlichen Inhalte beschloss UniSuper, den ON24 Engagement Hub als Ressourcenbibliothek zu nutzen. "Wir nutzen den Engagement Hub als zentrale Anlaufstelle für alle unsere Inhalte", sagt Kathleen. "Die Mitglieder können nach Live- und On-Demand-Inhalten suchen und sich über bevorstehende Veranstaltungen informieren, die für sie interessant sein könnten."
Für Kathleen und UniSuper liegen die Vorteile von virtuellen Veranstaltungen auf der Hand. Virtuelle Veranstaltungen sind nicht nur flexibler für die Teilnehmer, sondern auch unbegrenzt skalierbar. Ein weiterer Vorteil, den UniSuper erkannte, war, dass virtuelle Veranstaltungen ein gewisses Maß an Anonymität für sensible Themen wie Personalplanung und Entlassungen bieten. Die Mitglieder konnten an den Veranstaltungen teilnehmen und Hilfe und Unterstützung in stressigen finanziellen Situationen erhalten, ohne in einem Raum mit Kolleginnen und Kollegen sein zu müssen.
"Diese Plattform ist einfach so robust und zuverlässig. Sie geht nie kaputt, die Module sind benutzerfreundlich und sie erlaubt genügend Anpassungen, um deine Marke professionell widerzuspiegeln."
Kathleen Ayris
Veranstaltungsmanagerin bei UniSuper
