L'approche axée sur les données de Texthelp génère des millions dans le pipeline de ON24

L'équipe de Texthelp a évalué plusieurs outils, mais chacun d'entre eux ne disposait pas des capacités complètes dont elle avait besoin. Avec ON24, TextHelp a obtenu une plateforme unique qui pouvait alimenter leur moteur de génération de prospects, tout en prenant en charge l'accessibilité et l'analyse à l'échelle mondiale. L'accessibilité étant au cœur de tout ce qu'ils font, Donna Thomson, spécialiste principale du marketing chez Texthelp, a été impressionnée par la flexibilité offerte par les capacités de la plateforme ON24 Webinaire . En particulier, la possibilité pour les membres du public d'activer ou de désactiver le sous-titrage en fonction de leurs préférences personnelles. Cette liberté de choisir des fonctions d'accessibilité comme celle-ci s'aligne parfaitement sur les principes directeurs de Texthelp.

Bien que l'intégration à la plateforme d'automatisation du marketing (MAP) personnalisée et open-source de Texthelp aurait pu être problématique pour une autre plateforme Webinaire , ON24 dispose d'une API qui la rend possible, personnalisable et facile. Avec l'aide d'ON24, l'équipe de développement de Texthelp a pu mettre en œuvre des intégrations personnalisées qui ont permis à tous les first-party data collectés à partir de leurs expériences numériques de circuler dans leur MAP. "Il y a beaucoup de choses pendant le processus de mise en œuvre que nous avons vues et dont nous sommes ravis. Cela a vraiment mis en évidence la flexibilité et le contrôle que nous avons sur les consoles ", a déclaré Thomson. "Cela a vraiment démontré la valeur des outils d'engagement, ainsi que les possibilités d'exploiter les analyses et les données à utiliser pour apprendre en permanence et optimiser les webinaires et les activités que nous organisons."

Alors que Texthelp utilisait à l'origine les webinaires pour les efforts de génération de demande de haut de tunnel, ils ont commencé à explorer comment tirer parti des webinaires ON24 au-delà de ces objectifs. "Au fur et à mesure que nous avons appris à mieux connaître la plateforme, nous pouvons voir toutes les grandes choses que nous pouvons maintenant faire", a déclaré Thomson. "Nous avons commencé à fournir un contenu de fond d'entonnoir à notre public déjà engagé et à offrir des sessions plus axées sur les produits, ce qui a augmenté considérablement la conversion "nous pouvons maintenant faire", a déclaré Thomson. "Nous avons commencé à fournir du contenu en bas de l'entonnoir à notre public déjà engagé et à proposer des sessions plus axées sur les produits, ce qui a permis d'augmenter considérablement le taux de conversion."