Shipman & Goodwin renforce le programme de certification avec ON24 et augmente de 30 % le nombre de pistes de qualité

En adoptant ON24 pour alimenter leur programmation numérique, y compris les cours virtuels de formation professionnelle certifiée, l'équipe de Shipman & Goodwin est en mesure de trouver les bons acheteurs afin d'améliorer les taux de conversion pour leur équipe de développement commercial. Cela a permis d'éliminer les pertes de temps liées au suivi des mauvaises personnes et, en fin de compte, d'améliorer les taux de conversion.

Passer à une plateforme d'engagement numérique robuste

Avec ON24, l'équipe a également été en mesure d'étendre ses programmes de certification, d'engager activement son public, de capturer de précieux first-party data, de s'intégrer de manière transparente à HubSpot et d'automatiser la transmission des prospects à ses équipes de développement commercial.

"Nous cherchions un moyen de passer d'événements ponctuels, de blogs, de podcasts et d'articles à un contenu toujours disponible avec lequel le public pourrait interagir et s'engager à tout moment et en tout lieu", a déclaré Spadaro. "Nous avons vraiment trouvé que l'expérience de contenu de type Netflix était une prochaine étape efficace pour le cabinet, alors que nous continuons à évoluer vers une stratégie de génération de leads basée sur le numérique d'abord."

Des événements numériques engageants, à grande échelle

Sachant que leur public préférait consommer du contenu par le biais d'expériences en direct et virtuelles, ils ont optimisé chaque programme avec des opportunités d'engagement qui généraient un retour d'information en temps réel pour l'équipe. Cela leur a permis de transformer leurs expériences de contenu événements virtuels et numérique en une source fiable de prospects qualifiés qui étaient déjà informés sur les offres de Shipman & Goodwin.

Désormais, l'équipe événementielle composée de trois personnes est en mesure de créer, dupliquer, personnaliser et mettre à l'échelle rapidement et facilement une gamme de types d'expériences numériques pour des publics cibles - webinaires, cours de certification, petits événements de réseautage et grandes conférences virtuelles - conçus pour fournir une formation juridique, fidéliser les comptes existants et élargir la base de clients potentiels du cabinet.

"ON24 a joué un rôle déterminant en nous aidant à proposer ces cours et événements de certification, et à maintenir notre public dans des parcours de contenu pertinents avec notre marque. C'est une vie tellement facile pour nous en coulisses", a déclaré Michelle Spadaro, spécialiste des événements marketing et de la technologie chez Shipman and Goodwin.

Intégré et unifié first-party data

Grâce à ON24, l'équipe a pu augmenter le nombre de participants à ses événements de 20 % en un an. Cependant, au fur et à mesure que leur base d'utilisateurs augmentait, il devenait plus difficile (et plus important) non seulement de capturer, mais aussi d'agir sur first-party data collecté lors de ces événements.

En tirant parti d'une intégration API entre ON24 et Hubspot, l'équipe de Shipman & Goodwin a pu alimenter et unifier sans effort des informations exploitables sur chaque participant à un événement, directement dans leur flux de travail CRM - sans exportation ou importation manuelle de données. Cela leur a permis non seulement d'économiser des heures de temps précieux, mais aussi de suivre plus efficacement les clients potentiels et de les convertir.

"La possibilité d'intégrer toutes ces données d'engagement nous a vraiment aidés à améliorer les parcours de contenu et à élaborer des campagnes de goutte-à-goutte plus ciblées pour les publics de plusieurs secteurs d'activité", a déclaré Michelle Spadaro, spécialiste des événements marketing et de la technologie, Shipman and Goodwin.

Des carrefours de contenu à la demande curés, des aperçus tout au long de l'année.

En transformant sans effort les événements en direct en expériences à la demande, l'équipe s'est rendu compte qu'elle pouvait produire plus de contenu, plus rapidement que jamais, tout en élargissant son audience.

Pour que les clients potentiels puissent s'auto-éduquer efficacement tout au long de leur parcours décisionnel, l'équipe utilise ON24 Engagement Hub pour organiser le contenu par sujet ou par groupe de pratique dans des bibliothèques juridiques de contenu numérique curatées. Ces bibliothèques sont intégrées directement sur le site Web du cabinet pour un accès facile et pour stimuler l'engagement tout au long de l'année.