Tout le monde peut produire du contenu sur l'internet. C'est facile à faire et, bien fait, cela peut attirer beaucoup de regards sur le nom d'une marque. Mais il ne suffit plus de générer du trafic et de sensibiliser le public. Les spécialistes du marketing B2B, en particulier, doivent se préoccuper de générer un trafic de qualité - et l'analyse de l'engagement peut les y aider.
Qu'est-ce que l'Analyticsengagement ?
En termes simples, analyse de l'engagement est l'analyse de l'interaction du public avec votre contenu. L'objectif est de vous montrer comment les gens interagissent avec votre contenu marketing et de vous fournir des informations exploitables qui vous aideront à atteindre vos objectifs commerciaux.
En d'autres termes, l'analyse de l'engagement vous montre comment le public interagit avec votre contenu, qui interagit avec lui et pourquoi il peut être intéressé par votre message en premier lieu.
Mais quelles sont les données qui vous permettent d'obtenir ces informations ? Il existe de nombreuses mesures que vous pouvez inclure dans votre processus d'analyse, mais voici quelques variables courantes à prendre en compte :
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- Nouveaux utilisateurs/sessions
- Activité sur un site web ou dans le cadre d'un événement numérique
- Téléchargements
- Temps passé sur la page/à regarder une vidéo
- Temps passé dans le cadre d'un événement, tel qu'un Webinaire
- Ressources téléchargées
- Chats initiés
- Pages par session
- ... Et bien d'autres choses encore
La collecte et l'analyse de ces données peuvent vous aider à affiner vos stratégies et tactiques de marketing afin d'obtenir des résultats plus probants.
Ce que l Analytics engagement peut vous apprendre
Si le nombre de vues peut vous indiquer si une campagne de marketing a été couronnée de succès ou non, vous devez aller plus loin pour mieux comprendre votre public.
Par exemple, les données démographiques peuvent en dire encore plus sur le succès de votre contenu. Au lieu d'un nombre de vues anonyme, vous pouvez voir où vivent les internautes, depuis les pays et les États jusqu'aux villes.
Les données démographiques sont particulièrement importantes, surtout si vous voulez comprendre si votre contenu attire des publics d'un nouveau marché ou d'une nouvelle région.
Les données relatives à l'engagement peuvent également vous indiquer où les internautes trouvent votre contenu. Utilisent-ils des liens de référence provenant d'un autre blog ? Viennent-ils d'un Webinaire que vous avez récemment organisé ? D'une démo à la demande ? Des médias sociaux ?
En comprenant d'où vient l'engagement, vous saurez qui soutient votre contenu et quels emplacements payants ont valu l'investissement en obtenant ces informations.
Mais qu'en est-il de l'engagement vis-à-vis de votre contenu et de l'intérêt pour votre solution ? Les environnements numériques dédiés - tels que les webinaires, les conférences virtuelles, les centres de contenu, etc. - peuvent aider à distinguer l'intérêt réel de celui d'une personne qui ne fait que consulter.
Prenons l'exemple d'un sommet virtuel. La participation à un sommet virtuel vous indique que quelqu'un s'intéresse à votre message à un niveau superficiel : il s'est inscrit et veut entendre ce que vous avez à dire. Mais leurs activités au sein de cet environnement peuvent vous en dire bien plus.
Réagissent-ils, par exemple, à votre présentation et posent-ils des questions ? C'est un excellent signal d'engagement numérique! Ou cherchent-ils des études de cas, des livres électroniques et des ressources à télécharger ? Si c'est le cas, ils sont probablement engagés mais veulent d'abord consommer plus de contenu.
Les meilleurs signaux d'engagement à rechercher sont ceux où votre public vient activement à vous et lève la main. Par exemple, une conversation avec un chatbot est un excellent signe d'engagement, tout comme une réunion réservée par l'intermédiaire d'un Webinaire.
Où puis-je trouver des Analyticsengagement ?
De nombreuses plateformes et services vous fournissent des données sur l'engagement, mais la majeure partie de l'analyse vous incombe. Vous devez évaluer vos données d'engagement par rapport aux objectifs spécifiques et aux indicateurs clés de performance que vous avez définis.
Cependant, des plateformes et des services vous fournissent des mesures approfondies de l'engagement. Des plateformes comme Twitter, LinkedIn et Marketo en sont quelques exemples. Ces services vous fourniront des informations telles que les impressions, les taux de clics, etc.
YouTube est un autre exemple de plateforme qui peut vous offrir un large éventail d'analyses d'engagement. Ce service, comme d'autres, peut vous indiquer à quel moment les internautes ont quitté la vidéo et arrêté de la regarder.
Les spécialistes du marketing B2B doivent rechercher et utiliser des plateformes qui collectent ce type de données sur l'engagement et intègrent les informations souhaitées à la pile martech que vous utilisez. ON24, par exemple, propose ON24 Connectqui permet de partager les informations collectées dans les produits produits ON24 aux MAP et CRM de votre choix.
Questions à garder à l'esprit
Lors de l'analyse de vos données, il peut être facile de trop réfléchir à certains aspects ou de se laisser distraire par certains facteurs. Pour rester concentré, vous devez garder à l'esprit des questions spécifiques lorsque vous affinez vos stratégies de marketing numérique.
Par exemple, il est toujours crucial de garder la question de la satisfaction du client en tête de votre plan. Vous devriez faire un zoom avant et commencer à vous demander ce que font les visiteurs de votre site web lorsqu'ils découvrent votre contenu dans cette perspective plus large.
Chaque visiteur a une raison de faire ce qu'il fait. Vous devez utiliser vos données analytiques pour déterminer quels sont ces objectifs et s'ils peuvent être atteints au cours de leur visite. S'ils n'ont pas pu atteindre leur objectif, la recherche des raisons sera une donnée vitale pour votre stratégie.
N'oubliez pas que vous pouvez inviter les visiteurs à répondre ultérieurement à des enquêtes par courrier électronique.
Toujours être engageant
Pour assurer le succès d'un contenu, il faut savoir ce qui plaît et ce qui déplaît au public. Le meilleur outil dont nous disposons pour savoir si notre message trouve un écho est la mesure de l'engagement. Soyez sélectif dans les mesures que vous utilisez, mesurez-les par rapport à vos indicateurs clés de performance et intégrez vos outils afin d'avoir une vue d'ensemble.
Et, comme toujours, n'ayez pas peur d'expérimenter !
