Ce que le point de vue d'IDC sur les tendances événementielles signifie pour les spécialistes du marketing
Le début de l'année est l'occasion pour les cabinets d'analystes de publier de nouvelles études sur l'état du marché et les prévisions pour l'avenir. International Data Corporation, une société d'intelligence économique et demand generation , a récemment publié sa dernière perspective du marché des événements numériques dans "Tendances en matière de collaboration, de communautés, de conférences et d'événements."
Bien qu'il s'agisse d'une mise en bouche, ce rapport couvre les intersections de la façon dont les événements numériques sont utilisés pour les publics, en particulier en ce qui concerne le maintien et la création de communautés, une priorité pour les organisations B2B.
Ce rapport cherche à mieux comprendre comment les participants perçoivent les événements, ce qu'ils veulent en retirer et comment ils utilisent les informations de ces événements pour prendre des décisions d'achat.
C'est un rapport utile, qui vaut la peine d'être lu si tu y as accès. Après l'avoir examiné moi-même, je pense qu'il y a cinq éléments clés du rapport que les spécialistes du marketing B2B devraient connaître :
Tous les événements doivent être événements virtuels afin d'atteindre et d'engager le plus grand nombre.
Même avec un retour au physique, le le parcours d'achat sera toujours principalement numérique. Nous ne pouvons pas trop tourner notre mix marketing vers le physique ou laisser de côté les acheteurs potentiels qui n'ont pas le budget, ou les autorisations pour se déplacer.
Organise des événements, internes et externes, dans le but de susciter l'engagement, et pas seulement d'informer.
Même dans les scénarios où la communication se fait d'un à plusieurs, il est possible de faire participer le public. Pense à l'engagement à travers quelques lentilles, comme la possibilité de s'engager avec le contenu (ressources à télécharger, sondages auxquels participer), le conférencier (poser des questions, donner son avis par des réactions emoji) et les autres participants (par le biais d'un chat de groupe, de sessions en petits groupes) pour comprendre où ton public est le plus susceptible d'entrer en contact.
Les intégrations CRM et marketing sont inestimables
Les intégrations CRM et marketing sont également très utiles pour identifier la valeur de la durée de vie des clients, l'impact des clients sur les autres (défenseurs contre détracteurs) et les mesures d'engagement qui aident à la personnalisation.
Les événements, physiques et numériques, ne peuvent plus être cloisonnés. Cela a été un défi permanent pour l'industrie, en particulier pour les événements physiques, qui fonctionnent en silos de données dans les organisations. Synchronisation bidirectionnelle entre les systèmes d'enregistrement du marketing et des ventes et tes technologies d'expérience numérique sont essentielles pour recueillir des informations et mesurer le retour sur investissement.
Les événements physiques doivent avoir une option virtuelle de valeur et de première classe.
Les spécialistes du marketing et les équipes événementielles ne peuvent plus considérer les participants numériques comme des citoyens de seconde zone, et il faut que les processus marketing rattrapent ce fait. Les spectateurs numériques qui sont engagés doivent être notés de manière appropriée en fonction de leur engagement, sans référence au fait qu'ils ont choisi d'assister virtuellement à l'événement.
Les spectateurs veulent s'engager avec les autres participants
Cela valide les les résultats de l'étude ON24 qui montrent que les publics cherchent à s'engager les uns avec les autres et préfèrent le faire par le biais du chat. C'est intéressant, car permettre aux participants de discuter entre eux est une chose qui rend les spécialistes du marketing nerveux, car ils n'ont pas le contrôle de ce qui peut être dit.
Ce marché évolue rapidement et les analystes sont une grande source d'informations et d'orientation pour les spécialistes du marketing. Il est essentiel de garder ces informations à l'esprit lorsque tu conçois des expériences numériques et que tu calibres ton marketing mix en 2023.
L'engagement continue d'être primordial. C'est ce que les publics attendent et il est de notre responsabilité de créer ces expériences avec des opportunités d'engagement. L'engagement suit l'effet boule de neige - plus nous créons d'opportunités d'engagement pour les publics, plus ils s'engagent avec nous, plus nous avons accès à des données d'engagement pour échelonner les programmes de marketing et le suivi des ventes.