Trois conseils de personnalisation que les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent utiliser

Chaque industrie et chaque secteur vertical possède des types de données et des segments spécialisés pour répondre à ses besoins et servir ses clients. C'est particulièrement vrai pour le secteur des sciences de la vie. Pour aider les spécialistes du marketing numérique travaillant dans le secteur des sciences de la vie à mieux connecter, engager et convertir les praticiens de la santé, nous avons élaboré ce guide de la personnalisation pour le secteur des sciences de la vie.

Comment les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent segmenter pour personnaliser

Le tableau ci-dessous affiche un exemple des différents types de publics que les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent cibler dans le cadre de leurs efforts de personnalisation. Ces segments peuvent être créés à partir d'un seul point de données - par exemple, un persona professionnels de santé attribué à un contact - ou par un mélange de données pour un ciblage encore plus fin.

Dans chaque cas, lorsqu'un acheteur n'entre pas dans un segment particulier - que ce soit en raison d'un manque de données ou parce qu'il ne s'aligne pas exactement sur un segment - la solution de repli agit par défaut. Ce sont les individus sur lesquels tu n'as pas de données et qui n'entrent donc dans aucun segment. 

Type de segment	Par professionnels de santé persona	Par domaine de spécialité	Par population de patients à risque	Par échelle d'adoption	Par territoire de représentant de terrain	Par professionnels de santé niveau d'engagement
Segment 1	Médecin - spécialiste	Rhumatologie	Haut	Avocat / prescripteur de KOL	Ouest	Haut
Segment 2	Médecin - GP	Immunologie	Moyen	Prescripteur fréquent	Sud	Moyen
Segment 3	Infirmière	Gastro-entérologie	Faible	Prescripteur peu fréquent	L'Est	Faible
Segment 4	Assistant(e) médical(e)	Endocrinologie	Incertain	Non-prescripteur	Nord	Jamais engagé

Comment une segmentation et une personnalisation efficaces peuvent améliorer l'engagement sur professionnels de santé .

Si les HCP sont de plus en plus à l'aise pour s'engager avec les marques des sciences de la vie dans un cadre numérique, ils ne veulent toujours pas être bombardés d'informations. En effet , The State of professionnels de santé Customer Experience in Pharma (L'état de l'expérience client dans le secteur pharmaceutique) révèle que 80 % des HCP estiment que plus de deux interactions, tous types de contenus confondus, par mois, c'est trop. Pour cette raison, chaque interaction qu'une entreprise des sciences de la vie a avec un professionnels de santé doit être significative et pertinente.

L'une des façons dont les spécialistes du marketing des sciences de la vie peuvent s'assurer qu'ils s'engagent de manière significative avec les HCP est la segmentation. Grâce à la segmentation, les spécialistes du marketing numérique dans ce domaine peuvent personnaliser la sensibilisation et, par conséquent :

• • Fournir un contenu plus pertinent. Lorsque les spécialistes du marketing comprennent les différents besoins et intérêts des publics cibles, ils peuvent créer un contenu qui a plus de chances d'être pertinent et attrayant. Cela peut conduire à des niveaux plus élevés d'engagement avec les informations.
  • Cible l'information et la sensibilisation de manière plus efficace. La segmentation peut également aider les spécialistes du marketing à cibler plus efficacement les informations. Par exemple, si un spécialiste du marketing sait qu'un site professionnels de santé particulier s'intéresse à un certain sujet, il peut lui envoyer un contenu ciblé. Cela peut augmenter la probabilité que le professionnels de santé ouvre et lise le contenu.
  • Développer et renforcer les relations avec les professionnels de la santé. La segmentation peut également être utilisée pour personnaliser le parcours client. Cela signifie qu'il faut créer une expérience unique et sur mesure pour chaque professionnels de santé, depuis le moment où ils interagissent pour la première fois avec une entreprise des sciences de la vie jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients fidèles. Cela peut conduire à des niveaux plus élevés de satisfaction et de fidélité.

Voyons maintenant quelques idées que tu peux essayer pour personnaliser tes propres efforts de marketing dans le domaine des sciences de la vie.

Idée 1 : créer et promouvoir les bons événements avec des segments pour professionnels de santé personas et rôles.

Nom du segment	Exemple de données pour construire un segment	Leurs besoins	Exemple d'événement pertinent
Médecin - Spécialiste	La fonction contient Médecin, MD Médecin ou DO Le titre contient une référence à la spécialité, c'est-à-dire rhumatologue, immunologue, endocrinologue, gastro-entérologue.	Se tenir au courant des traitements et des technologies ou produits médicaux liés au domaine d'expertise. Dernières recherches dans le domaine de la pratique.	Table ronde avec des leaders dans le domaine spécifique de la médecine qui discutent des dernières découvertes dans le domaine. Démonstration d'une nouvelle technologie médicale - offrant une certification pour la participation.
Médecin - GP	La fonction contient Médecin, MD Médecin ou DO Le titre contient Médecin généraliste, médecine familiale	Tiens-toi au courant des nouveaux médicaments disponibles à prescrire. Mises à jour sur les innovations/procédures en matière de soins aux patients.	Webinaire couvrir des médicaments spécifiques avec la possibilité de discuter avec les participants ou de créer des salles de réunion pour que les participants puissent partager des idées et discuter du contenu.
Infirmière	La fonction contient l'infirmière Le titre contient RN, LPN, LVN, NP APRN	Mises à jour des soins aux patients et des procédures.	Webinaire des mises à jour dans le domaine des soins aux patients qui se concentrent sur les infirmières et les différents aspects qui affectent les infirmières. Possibilité de recevoir une certification et des crédits de formation continue.
Assistant(e) médical(e)	La fonction contient l'assistant(e) médical(e) Le titre contient PA	Tiens-toi au courant des nouveaux médicaments disponibles. Mises à jour sur les innovations/procédures en matière de soins aux patients.	Webinaire couvrant des médicaments spécifiques avec la possibilité de discuter avec les participants ou de créer des salles de réunion pour que les participants puissent partager des idées et discuter du contenu. Possibilité de recevoir une certification et des crédits de formation continue.
Repli	(Pas de segment)	Identifie le prospect	Tendances générales de haut niveau Webinaire.

Segmenter le public en fonction des différents rôles, tels que les médecins, les spécialistes, les infirmières ou les pharmaciens, offre la possibilité de répondre aux besoins de chaque segment. Par exemple, les spécialistes tels que les rhumatologues ou les cardiologues auront des défis et des intérêts différents de ceux d'un médecin généraliste, d'une infirmière ou d'un pharmacien. En segmentant, tu peux développer des événements qui répondent aux besoins de chaque persona et te connecter avec eux d'une manière qui les aide, plutôt que de simplement ajouter au bruit numérique. 

Quel que soit le segment pour lequel tu crées un événement, pense fortement à offrir des crédits de certification ou de FPC. Se tenir au courant des derniers développements dans leur domaine est une grande priorité pour les professionnels de la santé. Les 2024 Life Sciences Digital Engagement Benchmarks Report (rapport de référence sur l'engagement numérique dans les sciences de la vie) confirme la valeur que les HCP accordent à l'obtention d'une certification par le biais d'événements numériques, avec une augmentation de 54 % d'une année sur l'autre du nombre de certifications numériques par participant délivrées par les entreprises du secteur des sciences de la vie en 2023.

Idée 2 : créer du contenu pertinent pour les spécialistes et les segments de domaines de pratique.

Va plus loin dans la segmentation en créant un centre de contenu ou un centre de ressources dédié aux spécialistes et aux segments de domaines de pratique. Pour ce faire, tu peux d'abord utiliser des mots clés dans les titres pour cibler les spécialités. Ensuite, en utilisant des sujets d'intérêt connexes, tu peux identifier les maladies spécifiques que chaque segment est susceptible de traiter afin d'adapter les messages et le contenu pour répondre aux besoins spécifiques de ce domaine.

Cela pourrait inclure le partage des dernières recherches pertinentes et des rapports de cas provenant d'experts dans leur domaine de pratique donné. Tu pourrais aussi envisager d'utiliser l'épidémiologie pour identifier les endroits où la mobilité est élevée, puis de cibler de façon proactive par région ou géographie.

Nom du segment	Exemple de données pour construire un segment	Leurs besoins	Exemples d'offres de contenu personnalisé
Rhumatologie	La fonction contient Médecin, médecin MD ou médecin DO Le titre contient une référence à la rhumatologie	Se tenir au courant des traitements et des technologies ou produits médicaux liés au domaine de la rhumatologie. Dernières recherches dans le domaine de la rhumatologie.	Invite-toi à Webinaire pour résumer les dernières recherches et innovations en matière de traitement dans ce domaine. Pôle de contenu hébergeant tous les contenus récents relatifs à cette spécialité.
Immunologie	La fonction contient Médecin, médecin MD ou médecin DO Le titre contient une référence à l'immunologie	Tiens-toi au courant des nouveaux médicaments disponibles à prescrire. Mises à jour sur les innovations/procédures en matière de soins aux patients.	Invite-toi à Webinaire pour résumer les dernières recherches et innovations en matière de traitement dans ce domaine. Pôle de contenu hébergeant tous les contenus récents relatifs à cette spécialité.
Gastro-entérologie	La fonction contient Médecin, médecin MD ou médecin DO Le titre contient une référence à la gastro-entérologie	Mises à jour des soins aux patients et des procédures.	Invite-toi à Webinaire pour résumer les dernières recherches et innovations en matière de traitement dans ce domaine. Pôle de contenu hébergeant tous les contenus récents relatifs à cette spécialité.
Endocrinologie	La fonction contient Médecin, médecin MD ou médecin DO Le titre contient une référence à l'endocrinologie	Tiens-toi au courant des nouveaux médicaments disponibles. Mises à jour sur les innovations/procédures en matière de soins aux patients.	Invite-toi à Webinaire pour résumer les dernières recherches et innovations en matière de traitement dans ce domaine. Pôle de contenu hébergeant tous les contenus récents relatifs à cette spécialité.
Repli	(pas de segment)	Identifie le prospect	Tendances générales de haut niveau et recherche Webinaire.

Idée 3 : Identifier et créer des défenseurs et des prescripteurs en construisant des segments basés sur l'activité de prescription et le niveau d'engagement.

La défense des intérêts joue un rôle très important pour la plupart des entreprises. C'est peut-être encore plus vrai lorsqu'il s'agit de la défense des intérêts dans le domaine des sciences de la vie. Les HCP se fient aux opinions de leurs pairs, il est donc essentiel d'identifier les HCP qui sont prêts à défendre leurs intérêts. 

Cela peut se faire en identifiant les HCP qui sont des prescripteurs fréquents, mais qui ne sont pas très engagés avec ta marque, puis en les ciblant avec des opportunités de devenir des défenseurs ou des leaders d'opinion clés. 

À titre d'exemple, tu pourrais choisir de créer de nouveaux segments et sous-personas basés sur deux des domaines énumérés dans le tableau au début de ce billet :

• • Par échelle d'adoption - en séparant les professionnels de la santé qui prescrivent ou utilisent des options de traitement à une fréquence élevée ; et
  • Par professionnels de santé niveau d'engagement - segmenter les HCP en fonction de la fréquence à laquelle ils accèdent, consultent, téléchargent ou s'engagent d'une autre manière avec ton contenu, tes événements et tes expériences en ligne.

Cette segmentation pourrait ensuite être utilisée pour créer quatre types de publics cibles différents, comme le montre l'image suivante.

L'un des principaux avantages de cette approche est qu'elle permet de réfléchir attentivement à l'objectif principal que tu pourrais avoir pour chaque segment plus détaillé. Il est alors plus facile de décider de l'offre personnalisée qui sera pertinente pour eux et qui t'aidera à atteindre cet objectif.

Nom du segment	Exemple de données pour construire un segment	Ton objectif	Exemple d'offre pertinente
Pionnier clinique	Adoption = élevée Engagement = élevé	Maintiens un niveau d'engagement élevé. Maintenir et renforcer les relations en tant que défenseur / KOL.	Invitation à prendre la parole / à faire une présentation lors d'un événement. Invitation à participer à un événement prestigieux dans un lieu ou une région intéressante (par exemple, invitation à une conférence européenne pour un KOL américain).
Prescripteur indépendant	Adoption = élevée Engagement = faible	Développe l'engagement. Essaie de te convertir en défenseur / KOL.	Invitation à prendre la parole / à faire une présentation lors d'un événement. Invitation à participer à une conférence intéressante. Sensibilisation personnalisée tombant pour les rapports de cas / les suggestions d'amélioration de produits.
Clinicien curieux	Adoption = faible Engagement = élevé	Augmenter l'adoption / l'utilisation / l'activité de prescription.	invitation à Webinaire en direct sur les dernières recherches / rapports de cliniciens couvrant le traitement avec le produit / l'appareil.
Praticien non conscient	Adoption = Faible Engagement = faible	Augmenter ou commencer l'utilisation / l'activité de prescription. Suscite l'engagement.	Invitation à des réunions de haut niveau à l'adresse Webinaire sur les dernières options et innovations en matière de traitement
Repli	(Pas de segment)	Identifier le contact grâce à l'engagement numérique.	Inscris-toi à nos événements de recherche.

 

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