L'intelligence artificielle a sa place dans les stratégies de marketing modernes, en particulier pour améliorer l'engagement numérique. Mais en quoi l'IA est-elle utile ?
C'est la question à laquelle notre panel d'experts a tenté de répondre lors de la conférence "Peer Perspective : Leçons de l'expérimentation et de la transformation de l'IA" à ON24X 2024. Au cours de cette table ronde, Jessica Brady, AAA - The Autoclub Group et Kim Johnston, Flexential, ont partagé leurs points de vue sur la façon dont l'expérimentation de l'IA a contribué à stimuler les résultats marketing.
Voici ce qu'ils avaient à dire.
Le rôle de l'IA dans le marketing
L'intelligence artificielle fournit aux spécialistes du marketing des données précieuses et aide à personnaliser les expériences des utilisateurs. Elle améliore la capacité d'un spécialiste du marketing B2B à recueillir des informations exploitables sur le comportement des clients et, par conséquent, à offrir aux visiteurs des expériences utilisateur améliorées et transparentes.
L'IA générative peut aider les spécialistes du marketing B2B à identifier les bribes de contenu qui trouvent le plus d'écho auprès du public. Ces moments clés peuvent ensuite être reformatés sous d'autres formes de contenu. Par exemple, une partie d'un Webinaire qui a suscité le plus de réactions peut être transformée en bobines plus courtes, de la taille d'une bouchée, qui peuvent être réutilisées pour d'autres canaux, comme les médias sociaux.
Le matériel promotionnel peut également bénéficier d'un coup de pouce grâce à l'IA générative. L'IA peut proposer un large éventail de suggestions de textes, qu'il s'agisse de titres d'e-mails ou de textes publicitaires. Les créateurs de contenu et les spécialistes du marketing B2B peuvent alors passer ces suggestions au crible et les modifier ou les ajuster en conséquence.
Considérez l'IA comme une bête de somme fiable et stable qui permet à votre équipe de continuer à toucher les clients tout en rationalisant leur charge de travail.
Études de cas : Applications de l'IA dans le monde réel
La transformation des Webinaire de Flexential pilotée par l'IA
FlexentialFlexential, une société de données de premier plan qui travaille avec le cloud et la protection des données, souhaitait réimaginer son programme Webinaire . Kim Johnston, vice-présidente du marketing des revenus chez Flexential, a pris les devants en utilisant la capacité de capacitéWebinaire powered by ON24 pour lancer une série de Webinaire et stimuler l'engagement du public.
Grâce aux outils d'IA, Johnston a pu aller plus loin et développer les efforts du programme Webinaire de Flexential et étendre la capacité de l'organisation à créer du contenu.
"Nous considérons ON24 et les webinaires comme un moyen de susciter l'engagement des prospects et des clients, et à grande échelle , bien au-delà de ce que les événements physiques pourraient faire pour nous."
- Kim Johnston, vice-présidente du marketing des revenus, Flexential
Par exemple, l'IA a permis de créer des blogs et des livres électroniques à partir des webinaires existants de l'entreprise. En réutilisant les webinaires pour créer de nouveaux contenus, Mme Johnston et son équipe de création ont pu facilement produire davantage de matériel tout en réduisant leur charge de travail globale.Johnston et son équipe créative ont pu facilement produire plus de matériel tout en réduisant leur charge de travail globale.
Selon M. Johnston, un engagement accru est synonyme d'une augmentation du nombre de projets en cours et indique demandes futures. "Nous considérons ON24 et les webinaires comme un moyen de stimuler l'engagement des prospects et des clients, et à grande échelle , bien au-delà de ce que les événements physiques pourraient faire pour nous".
La stratégie d'AAA en matière d'événements virtuels grâce à l'IA
Pour AAA, le groupe Auto Cluba déclaré que le passage d'une stratégie massive d'événements en personne à une stratégie virtuelle n'aurait pas été possible sans l'aide de l'IA.
Avec 13 millions de membres dans plus de 14 États, AAA a dû faire beaucoup d'efforts pour maintenir son niveau d'engagement. Les capacités de l'IA ont aidé l'équipe à atteindre son public à grande échelle. Par exemple, l'IA a fourni à l'équipe des projets de blog qu'elle a pu utiliser pour les éditer et les développer en articles à part entière. Les instructions fournies par l'IA ont également permis de libérer la charge de travail de l'équipe chargée du contenu et d'améliorer son rendement créatif.
Jessica Brady, directrice de l'innovation en matière de voyages et du développement commercial chez AAA, a déclaré que l'IA a complété les capacités de l'équipe de contenu d'AAA, en l'aidant à atteindre des publics par le biais de canaux multiples. Par exemple, l'équipe pourrait tirer parti de la réutilisation du contenu pour transformer les moments clés en outils promotionnels, tels que des accroches vidéo, et utiliser l'IA pour générer des informations complémentaires. comme des vidéos d'accroche et utiliser l'IA pour générer des textes complémentaires. Ces accroches incitent les participants à regarder les webinaires à la demande et en direct.
Il s'est avéré incroyablement efficace d'une année sur l'autre, puisque nous avons vu nos ventes et notre génération de prospects connaître une croissance à deux chiffres chaque année, avec quelques années de croissance à trois chiffres".
-Jessica Brady, AAA
Avec une participation régulière aux Webinaire , rendue possible par l'utilisation de matériel promu par l'IA, l'équipe d'AAA a ensuite commencé à expérimenter le format des Webinaire simulés et en direct. Les résultats de l'engagement - grâce à l'inclusion de sondages en direct, d'enquêtes et de chats de groupe - ont commencé à monter en flèche grâce à l'utilisation des capacités d'ON24, notamment Content Hub et pages d'atterrissage ciblées.
Le résultat final est une suite numérique complète qui offre différents événements pour engager des milliers de membres de l'AAA, chaque mois.
Les résultats parlent d'eux-mêmes : la mise en œuvre d'outils d'intelligence artificielle dans le cadre de leurs événement virtuel a permis d'augmenter de plusieurs milliers le nombre de participants à Webinaire . Selon Jessica Brady, directrice de l'innovation en matière de voyages et du développement commercial chez AAA, "le succès a été incroyable d'année en année, puisque nous avons vu nos ventes et notre génération de prospects augmenter à deux chiffres chaque année, avec quelques années de croissance à trois chiffres".
