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Confluent aumenta su cartera de proyectos | Estudio de caso de cliente | ON24

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Rompiendo barreras: El uso estratégico de ON24 por parte de Confluent para su crecimiento global

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  • 200%

    aumento del contenido global

  • 5

    idiomas traducidos y subtitulados automáticamente

  • 10X

    Aumento interanual de la cartera de proyectos

Capacidades

Industria

Casos prácticos

Número de empleados

  • De 2.501 a 10.000

Introducción

Confluent, una plataforma de transmisión de datos, utiliza las funciones de traducción de ON24 Intelligent Engagement Platform junto con la localización para llegar a audiencias regionales. Estas regiones no anglófonas ahora pueden consumir seminarios web y contenidos en su propio idioma local mediante un concentrador de contenidos, lo que se traduce en un enorme aumento de los proyectos en curso.

Problema

Confluent ya contaba con ON24 en su pila tecnológica de marketing cuando Nikki Cousins, Directora de Marketing, se unió al equipo. En ese momento, la empresa se encontraba en un punto de inflexión en su trayectoria de crecimiento y necesitaba ampliar rápidamente su programa de seminarios web para mantener el ritmo. Sin embargo, aún no contaban con el proceso o la estrategia para hacerlo. 

Tras haber utilizado ON24 anteriormente, Cousins se unió al equipo y aprovechó su experiencia para sentar unas bases sólidas. Su primer paso fue reeducar a su equipo sobre el potencial de los seminarios web como canal de marketing de alto rendimiento e implementar las mejores prácticas para maximizar las capacidades actuales de su plataforma ON24.

Solución

Cousins empezó con cambios sencillos y graduales para mejorar la experiencia del público, como cambiar el formato del correo electrónico de texto a HTML para reforzar la marca y la personalización. Pronto empezó a buscar formas de llegar a un público más amplio y de influir en su cartera de proyectos. Confluent ya organizaba tres seminarios web simultáneos a la semana en tres zonas horarias, por lo que tenía bastante contenido. Sin embargo, Cousins identificó un par de áreas dentro de las regiones a nivel mundial que no podían consumir estos seminarios web porque estaban exclusivamente en inglés. 

El equipo pudo ampliar su alcance a estas áreas empleando algunas funciones integradas en la plataforma ON24. Gracias a la perfecta integración de ON24 con Salesforce y a los análisis de la plataforma, el equipo pudo determinar los dos seminarios web con mejores resultados. A continuación, utilizaron el conjunto de herramientas de subtitulación y traducción multilingüe de ON24 para crear campañas con contenidos localizados en cinco idiomas diferentes. 

Es importante destacar que Cousins también vio la oportunidad de utilizar los concentradores de contenido de ON24 para crear páginas de contenido de atracción específicas por idioma y región con seminarios web segmentados por una variedad de categorías dirigidas a diferentes personas, personalizando la experiencia del cliente. Ahora podían ofrecer un viaje digital multicanal en otros 5 países, atrayendo a nuevos públicos y mercados con múltiples ofertas, incluidos dos seminarios web nuevos, concentradores de contenidos y páginas de destino personalizadas y segmentadas según las necesidades del público.

Después de ejecutar esta campaña durante unos meses, empezaron a ver un aumento significativo de los clientes potenciales y de la conversión de clientes potenciales para sus productos en estas regiones desatendidas. Aprovechando este éxito, el equipo puso en marcha procesos para ampliar el programa. "El año pasado pasamos de dos recursos que se repetían cada mes en una región a añadir de cuatro a cinco nuevos recursos traducidos a un idioma local cada mes, lo que amplió enormemente nuestro impacto sin necesidad de nuevos contenidos", explica Cousins.

"ON24 ha apoyado nuestro rápido crecimiento, pasando de ser una mediana empresa tecnológica a una empresa en crecimiento. Han ayudado a nuestro programa global de generación de demanda y han contribuido a generar millones en pipeline."

Nikki Cousins, Directora de Marketing

Resultados

El equipo de marketing de Confluent encontró la forma de llevar su programa de interacción digital impulsado por ON24 a un nuevo nivel. Su dedicación a la ampliación de sus seminarios web para llegar a regiones que, de otro modo, estarían desatendidas debido a las barreras lingüísticas, ha dado lugar a un aumento interanual de 10 veces en la cartera de proyectos. 

La capacidad de traducir y subtitular automáticamente sus contenidos en cinco idiomas ha permitido un aumento del 200% de los contenidos globales. Su estrategia de interacción regional inspiró a ON24 para concederles el premio Premio a la Escala Global en el evento ON24X 2024.

"Después de escalar, traducir y distribuir nuestro programa de contenidos en nuevas regiones, una de nuestras regiones desatendidas vio un aumento de 10 veces en el pipeline a través de la simple reutilización de nuestro contenido evergreen."

Nikki Cousins, Directora de Marketing

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