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Cloudera aumentó los ingresos | Estudio de caso de cliente | ON24

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Cómo Cloudera aumentó sus ingresos un 131% interanual a través de la plataforma ON24

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  • +280%

    Inscripción al seminario web

  • +322%

    Media de asistentes

  • +2-5%

    Llegar a los ejecutivos

Capacidades

Industria

Casos prácticos

Acerca de

Cloudera fue fundada en 2008 por algunas de las mentes más brillantes de las principales empresas de Silicon Valley, como Google, Yahoo, Oracle y Facebook. Y en 2011, 24 ingenieros del equipo original de Hadoop en Yahoo! se separaron para formar Hortonworks. Ambas empresas, que unieron sus fuerzas en enero de 2019, se fundaron sobre la creencia de que el código abierto, los estándares abiertos y los mercados abiertos son lo mejor. Esta creencia sigue siendo fundamental para nuestros valores, como lo demuestran nuestras importantes inversiones en ingenieros y committers que trabajan con la comunidad de código abierto. En la actualidad, Cloudera tiene oficinas en todo el mundo y su sede central se encuentra en Silicon Valley, California.

Problema

Para Cloudera, los seminarios web son tanto una valiosa herramienta de marketing como un enorme generador de ingresos. Antes de ON24, los asistentes a los seminarios web de Cloudera estaban cada vez más frustrados con la plataforma de seminarios web de la empresa. Desde la falta de un proceso de registro fluido hasta dificultades técnicas en el seminario web que daban lugar a un contenido mal transmitido, el desgaste empeoraba de seminario web en seminario web. Los ejecutivos menos expertos en tecnología tenían dificultades para superar los retos de navegación por su plataforma de seminarios web.

Esta revelación se produjo durante un cambio en toda la empresa para centrarse en la expansión digital. Cloudera eligió la plataforma ON24® para que le ayudara a convertirse en una plataforma digital respetada mediante estándares de comunicación de alta calidad. Esto ayudaría a la empresa a llegar a un público más amplio, en particular a los usuarios empresariales, y a presentar su tecnología a posibles clientes de una forma dinámica y fácil de comprender.

Un año después de utilizar ON24, Cloudera incrementó en un 280 por ciento el número de participantes en sus seminarios web y aumentó significativamente su base de datos por tipo de función y mejoró la calidad.

Solución

Una herramienta de seminarios web personalizable, sin dificultades técnicas y capaz de llegar a públicos diversos.

Los seminarios web eran la principal fuente de captación de clientes potenciales de Cloudera. Los seminarios creaban un gran número de clientes potenciales, pero éstos eran más cuantitativos que cualitativos. Cloudera se dio cuenta de que necesitaba llegar a un público que no fuera experto en tecnología (por ejemplo, directivos, vendedores, ejecutivos de alto nivel, etc.). Con ON24, Cloudera amplió su base de clientes para atraer a una amplia variedad de sectores y funciones. Cloudera empezó a conseguir nuevos clientes e incluso más ingresos.

  • Una experiencia de usuario impecable. Cloudera necesitaba una plataforma visualmente atractiva que fuera fácil de usar en cualquier plataforma digital. La gama de funciones de ON24 creó una experiencia fluida, integrada, cohesionada y fácil para la audiencia de Cloudera.
  • Marketing de contenidos personalizable. Cloudera utilizó ON24 para crear una experiencia en línea personalizada dirigida a audiencias específicas e iniciativas de mercado de productos, incluidos los ejecutivos de nivel C y la gente de negocios, considerados difíciles de alcanzar anteriormente.
  • Recordatorios por correo electrónico perfeccionados. Gracias a las sólidas integraciones de ON24, Cloudera automatizó sus correos electrónicos basados en seminarios web. Esto permitió a la organización enviar automáticamente recordatorios por correo electrónico a los inscritos, aumentando en última instancia las tasas de asistencia.
  • Herramientas digitales creativas. Cloudera quería alejarse de los eventos en el mundo real y consolidar su reputación como plataforma digital de confianza. ON24 proporcionó a Cloudera las herramientas digitales que necesitaba para celebrar su primer evento/feria comercial virtual. Cloudera también aprovechó los sondeos, encuestas y preguntas y respuestas de ON24 para crear juegos interactivos e incentivos que mantuvieran a su público interesado durante el evento.

"Los seminarios web son nuestra principal fuente de ingresos. La plataforma ON24 nos ha permitido llevar nuestros seminarios web al siguiente nivel y ofrecer una experiencia de marca coherente y sólida. El cambio a ON24 nos ayudó realmente a captar e informar a asistentes de diversos orígenes, lo que en última instancia se traduce en más ingresos."

Julia Sommer, Directora de Marketing de Generación de Demanda

Resultados

  • Mayor inscripción y retención. Incluso con 10 seminarios web menos organizados en el año fiscal 18 en comparación con el año fiscal 17, el registro a los seminarios web de Cloudera aumentó un 280% y el promedio de asistentes subió un 322%.
  • Audience de primer nivel más diversa. La base de datos de Cloudera se hizo más diversa y amplia en menos de un año con la plataforma personalizable de ON24. El alcance de Cloudera a ejecutivos de nivel Presidente, Vicepresidente y C aumentó del dos al cinco por ciento.
  • Aumento de los ingresos. Los seminarios web de Cloudera contribuyeron a un aumento del 131% en los ingresos de un año a otro.
  • Expansión digital. El primer evento digital de Cloudera en la plataforma ON24 fue un gran éxito. El evento contó con 6.200 inscripciones, 325 encuestas y 74 solicitudes de reunión.

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