Qué significa para los profesionales del marketing la perspectiva de IDC sobre las tendencias de los eventos
El comienzo del año trae consigo una nueva serie de investigaciones de las empresas de análisis sobre el estado del mercado y las predicciones para el futuro. International Data Corporation, una empresa de inteligencia de mercado y generación de demanda, acaba de publicar su última perspectiva del mercado de los eventos digitales en, "Tendencias en colaboración, comunidades, conferencias y eventos."
Aunque es un trabalenguas, este informe abarca las intersecciones de cómo se utilizan los eventos digitales para las audiencias, especialmente en relación con el mantenimiento y la creación de comunidades, una prioridad para las organizaciones B2B.
Este informe pretende comprender mejor cómo ven los asistentes los eventos, qué quieren obtener de ellos y cómo utilizan la información de estos eventos para tomar decisiones de compra.
Es un informe útil y vale la pena leerlo si tiene acceso. Después de revisarlo yo mismo, creo que hay cinco puntos clave del informe que los profesionales del marketing B2B deberían conocer:
Todos los actos deben ser virtuales para llegar al mayor número de personas y captar su atención
Incluso con un retorno a lo físico, el viaje de compra seguirá siendo principalmente digital. No podemos orientar en exceso nuestra mezcla de marketing hacia lo físico o dejar atrás a los compradores potenciales que carecen de presupuesto o de autorizaciones para desplazarse.
Producir actos, internos y externos, con la intención de implicar, no sólo de informar
Incluso en los escenarios en los que la comunicación es de uno a muchos, existe la oportunidad de implicar al público. Piense en interacción a través de algunas lentes, como la oportunidad de comprometerse con el contenido (recursos para descargar, encuestas en las que participar), con el ponente (haciendo preguntas, proporcionando comentarios a través de reacciones emoji) y con otros asistentes (a través del chat de grupo, sesiones de breakout) para entender dónde es más probable que su público se conecte.
Las integraciones de CRM y marketing tienen un valor incalculable
Las integraciones de CRM y marketing también resultan muy valiosas para identificar el valor del ciclo de vida del cliente, el impacto del cliente en los demás (defensores frente a detractores) y interacción métricas que ayudan a la personalización.
Los eventos, físicos y digitales, ya no pueden funcionar en silos. Éste ha sido un reto constante para la industria, especialmente para los eventos físicos, que operan en silos de datos en las organizaciones. Las sincronizaciones bidireccionales entre los sistemas de registros de marketing y ventas y sus tecnologías de experiencia digital son fundamentales para recopilar información y medir el rendimiento de la inversión.
Los eventos físicos deben contar con una opción virtual valiosa y de primera clase
Los responsables de marketing y los equipos de eventos no pueden seguir considerando a los participantes digitales ciudadanos de segunda clase, y necesitamos que los procesos de marketing se pongan al día con este hecho. Los espectadores digitales que participan deben ser puntuados adecuadamente basándose en interacción sin hacer referencia al hecho de que eligieron asistir virtualmente.
El público quiere relacionarse con otros asistentes
Esto valida los resultados de la investigación de ON24 que muestra que los asistentes buscan relacionarse entre sí y prefieren hacerlo a través del chat. Es interesante, ya que permitir el chat entre asistentes es algo que pone nerviosos a los profesionales del marketing, puesto que carecen de control sobre lo que podría decirse.
Este mercado evoluciona rápidamente y los analistas son una gran fuente de información y orientación para los profesionales del marketing. Es fundamental tener en cuenta esta perspectiva a la hora de diseñar experiencias digitales y calibrar su marketing mix en 2023.
El compromiso sigue siendo primordial. Es lo que esperan las audiencias y es nuestra responsabilidad crear estas experiencias con interacción oportunidades. El compromiso sigue el efecto de bola de nieve: cuantas más oportunidades de interacción creemos para las audiencias, más se comprometerán con nosotros, a más interacción datos tendremos acceso para ampliar los programas de marketing y el seguimiento de las ventas.