El llamamiento a los profesionales del marketing para que hagan "más con menos" es en cierto modo un cliché, pero es un cliché que todavía tiene dientes. Los cambios que se están produciendo hoy en día, especialmente con la introducción de herramientas de IA generativa, hacen que este llamamiento sea más pertinente que nunca.
Los profesionales del marketing hacen malabarismos con más canales, más puntos de contacto y más exigencias, al tiempo que tratan de mantenerse al día en un mercado saturado. ¿Cuál es el secreto? Se trata de aprovechar al máximo las herramientas digitales para trabajar de forma más inteligente, no más dura.
Incluso para aquellos con aumentos presupuestarios, es probable que los objetivos aumenten aún más
En muchos lugares e industrias de todo el mundo, el clima empresarial reciente ha sido de restricción. Por ello, muchos profesionales del marketing B2B han llegado a la conclusión de que sus presupuestos anuales se congelarán o reducirán, mientras que lo mejor que pueden esperar es que los objetivos sigan siendo los mismos.
Para algunos, esa situación puede estar cambiando. En encuesta de marketing de Forrester para 2024casi 900 ejecutivos de marketing B2B y líderes de operaciones de todo el mundo afirmaron que esperaban un aumento de su presupuesto global de marketing. Alrededor de dos tercios dijeron que esperaban que su presupuesto de tecnología aumentara, mientras que seis de cada 10 esperaban presupuestos más altos para personal.
Sin embargo, con estos aumentos de presupuesto, el incremento de los objetivos suele ser aún mayor. Según Matthew Selheimer, vicepresidente y director de investigación de Forrester, los aumentos de presupuesto "suelen ir acompañados de expectativas igual de altas (o más) para aumentar el impacto del marketing en los ingresos y el crecimiento."
En estudio CMO Survey de Duke respalda esta opinión. En la primavera de 2024, el aumento medio del gasto global en marketing de las empresas B2B era del 3% para las que vendían productos y del 2% para las que vendían servicios, y en ambas se preveía un crecimiento del 5% en los 12 meses siguientes. Sin embargo, se esperaba un crecimiento de los ingresos del 10% y el 18% respectivamente.
Al mismo tiempo, los profesionales del marketing B2B se ven presionados para demostrar el valor de su marketing global. Un estudio informa de que más de una cuarta parte de los profesionales del marketing B2B describen esta presión como "abrumadora".
Los profesionales del marketing B2B deben llegar a los compradores a través de más canales
Múltiples estudios han demostrado que el número medio de canales y puntos de contacto utilizados por los compradores B2B ha aumentado a lo largo de los años.
El Global B2B Pulse de McKinsey muestra que el número de canales utilizados es ahora de dos dígitos. Además, las empresas B2B que ofrecen la mejor experiencia a través de múltiples canales aumentan su cuota de mercado al menos un 10 % anual.
Del mismo modo, el número de puntos de contacto en un viaje de compra ha crecido. Incluso en 2021los compradores B2B realizaron una media de 27 interacciones, una cifra que casi duplica la de seis años antes.
Todo esto significa que los profesionales del marketing tienen que ofrecer más contenidos y aumentar las actividades generales para ejercer la misma influencia en el proceso de compra.
La tecnología digital ha aumentado la eficacia de la competencia
Cuando ON24 encuestó a profesionales del marketing B2B, un tema constante separó a los mejores del resto. Están más adelantados en el uso de la tecnología digital.
A nivel mundial, las organizaciones con altos niveles de madurez digital tienen más del doble de probabilidades de superar sus principales objetivos empresariales, según su informe State of Digital Maturity in B2B Marketing.. Los mejores también tienen programas de salida al mercado más escalableslo que es una consecuencia de la madurez digital. Más recientemente, ON24 descubrió que, entre los profesionales del marketing B2B de Norteamérica, los que utilizaban IA tenían 7 veces más probabilidades de superar sus objetivos que de no alcanzarlos.
Como resultado, los profesionales del marketing B2B no sólo tienen que hacer más marketing, sino que tienen que hacer el mejor uso de la tecnología para conseguirlo. Descubra cómo ON24 puede ayudarle a ofrecer más contenido, llegar a más compradores y obtener más ingresos del marketing..