Conozca a Alexis Harrison - Directora Senior de Prácticas y Habilitación de GCX. Sigue leyendo para saber más sobre la experiencia de Alexis en ON24, algunos de sus recuerdos y proyectos favoritos en su puesto actual, ¡y lo más aventurero que ha hecho nunca!
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¿Cuál es su cargo y de qué equipo forma parte en ON24?
Soy Director Senior de Prácticas y Habilitación de nuestra organización Global Customer Experience - la división más grande formada por los equipos de Éxito del Cliente, Educación del Cliente, Soluciones del Cliente, Soporte de Plataforma y Servicios.
¿Qué le inspiró a unirse a ON24?
Cuando llevaba un par de años de carrera profesional, la empresa de medios de comunicación para la que trabajaba en aquel momento me pidió que encabezara el desarrollo de su unidad de negocio de eLearning. Fui Director de eLearning de esta empresa durante una década y, en este puesto, era cliente de ON24 (organizábamos seminarios web y espectáculos virtuales). Cuando decidí buscar un nuevo puesto, el equipo de éxito de clientes de ON24 estaba contratando personal y me pareció la oportunidad perfecta para unirme a una empresa con la que estaba familiarizado, me gustaba el equipo y creía en el producto.
¿Cuánto tiempo lleva en ON24?
¡Seis años este mes (abril)!
¿Puede compartir alguna experiencia memorable que haya tenido trabajando en ON24?
Una de mis experiencias más memorables fue asistir a Elevate (RKO) el verano de 2018. Como mi puesto era/es remoto, fue una oportunidad increíble para conocer/aprender con mis colegas de CS y ventas en persona, especialmente estando solo unos meses en el trabajo. Fue tan especial poder poner caras a los nombres y realmente fortaleció las relaciones que ya había comenzado a construir. Creo que la experiencia contribuyó en gran medida a mi crecimiento inicial en el puesto de CSM.
¿Cómo fomenta ON24 el crecimiento y el desarrollo profesional?
He visto innumerables ejemplos de empleados de ON24 que han seguido una sólida trayectoria de crecimiento y desarrollo y a los que se ha fomentado y apoyado para que exploren áreas de fortaleza y/o interés. Personalmente, este es mi cuarto puesto desde que me incorporé a ON24. Empecé como CSM y cada nuevo puesto a lo largo del camino fue alentado por la dirección.
¿Cuáles son algunas de sus tradiciones favoritas en el lugar de trabajo o actividades para fomentar el espíritu de equipo?
Sé que pueden ser cursis y a veces incómodos, pero me encantan los ejercicios para romper el hielo, sobre todo cuando son un poco más personales (y no relacionados con el trabajo). Ya sea con un equipo nuevo o con uno con el que llevo años trabajando, siempre aprendo algo nuevo sobre mis compañeros y me encanta echar un vistazo a sus vidas fuera de la oficina.
¿Cuál cree que será la dirección futura o las oportunidades de crecimiento de ON24?
Es muy emocionante ver cómo ON24 está adoptando e integrando la IA en la plataforma. Hay muchas posibilidades de seguir mejorando una plataforma de interacción ya de por sí sólida. Y es muy divertido formar parte del equipo que ayuda a los clientes a aprovechar todas las nuevas funciones.
¿Qué consejo daría a los nuevos empleados que se incorporan a ON24?
La gente que trabaja en ON24 es increíble. Cuando empieces, todos te diremos: "Ponte en contacto con nosotros si necesitas algo o tienes alguna pregunta", y lo decimos de verdad. Mi consejo es que encuentres a alguien con quien conectes y le pidas que te sirva de mentor para que tengas un punto de contacto establecido, además de tu jefe, al que puedas acudir con tus preguntas.
Si pudiera intercambiar sus funciones con cualquier otra persona de la empresa, ¿con quién lo haría y por qué?
No sé si lo haría. Creo que desde que estoy aquí he podido llevar muchos sombreros y me encanta el puesto que ocupo actualmente.
Si pudiera aprender una nueva habilidad o afición de la noche a la mañana, ¿cuál sería?
Me encantaría poder hablar un segundo idioma. Probablemente elegiría el italiano.
¿Cuál es su libro o película favorita de todos los tiempos?
Sinceramente, no creo que pueda elegir un libro favorito. Si tuviera que elegir una película, estoy pensando en algo que podría ver una y otra vez y de lo que nunca me cansaría... Hay una comedia romántica del año 2000 que me encanta llamada Return to Me con Minnie Driver, David Duchovny y Carol O'Connor. Es encantadora. Te hará llorar, reír y abrazar a los tuyos un poco más fuerte. Y Casi famosos. (¡¡No puedo elegir sólo una!!)
Si se quedara tirado en una isla desierta, ¿qué tres cosas querría llevar consigo?
Oh, Dios mío. Mi hemisferio izquierdo me pide un encendedor, un saco de dormir y un par de botas resistentes. Mi cerebro derecho quiere un cuaderno de dibujo y un juego de rotuladores, y alguna forma mágica de acceder/reproducir mi biblioteca musical.
Si pudiera viajar en el tiempo a cualquier época, ¿qué época elegiría y por qué?
Oooh, los años 60 y 70. Ver en directo a algunos de mis grupos favoritos (sobre todo a los Beatles).
¿Qué es lo más aventurero que ha hecho?
Puenting en Nueva Zelanda
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