La Inteligencia Artificial tiene su lugar en las estrategias de marketing modernas, sobre todo para mejorar la interacción digital. Pero, ¿cómo ayuda exactamente la IA?
Esa fue la pregunta que nuestro panel de expertos trató de responder durante "Peer Perspective: Lessons In AI Experimentation and Transformation" en ON24X 2024. Durante esta mesa redonda, Jessica Brady, de AAA - The Autoclub Group, y Kim Johnston, de Flexential, compartieron sus puntos de vista sobre cómo la experimentación con IA ayudó a impulsar los resultados de marketing.
Esto es lo que tenían que decir.
El papel de la IA en el marketing
La inteligencia artificial proporciona a los profesionales del marketing datos valiosos y ayuda a personalizar las experiencias de los usuarios. Aumenta la capacidad de un vendedor B2B para recopilar información procesable sobre el comportamiento del cliente y, en consecuencia, proporciona a los visitantes experiencias de usuario mejoradas y fluidas.
La IA generativa puede ayudar a los profesionales del marketing B2B a identificar los fragmentos de contenido que más resuenan entre el público. Esos momentos clave pueden reformatearse en otras formas de contenido. Por ejemplo, una parte de un seminario web que haya generado más reacciones puede convertirse en vídeos más cortos que pueden reutilizarse en otros canales, como las redes sociales.
El material promocional también puede mejorar gracias a la IA generativa. La IA puede ofrecer una amplia gama de sugerencias de textos, desde titulares de correo electrónico hasta textos publicitarios. Los creadores de contenidos y los profesionales del marketing B2B pueden examinar estas sugerencias y editarlas o ajustarlas en consecuencia.
Piense en la IA como ese caballo de batalla fiable y estable que permite a su equipo seguir llegando a los clientes al tiempo que agiliza su carga de trabajo.
Casos prácticos: Aplicaciones reales de la IA
Transformación de los seminarios web impulsada por la IA de Flexential
Flexentialuna empresa de datos de primera línea que trabaja con la nube y la protección de datos, quería reimaginar su programa de seminarios web. Kim Johnston, Vicepresidenta de Marketing de Ingresos de Flexential, lideró la iniciativa utilizando capacidad de webinar powered by ON24 para poner en marcha una serie de webinars y despertar interacción la audiencia.
Gracias a las herramientas de IA, Johnston pudo dar un paso más y ampliar los esfuerzos del programa de seminarios web de Flexential, así como la capacidad de la organización para crear contenidos.
"Vemos ON24 y los seminarios web como una forma de impulsar la interacción tanto con clientes potenciales como con clientes y a escala mucho mayor de lo que los eventos físicos podrían hacer por nosotros".
- Kim Johnston, Vicepresidenta de Marketing de Ingresos, Flexential
Por ejemplo, la IA ayudó a generar blogs y libros electrónicos a partir de los seminarios web ya existentes en la empresa. Al convertir los seminarios en nuevos contenidosJohnston y su equipo creativo pudieron producir más material y reducir su carga de trabajo.
Y, según Johnston, una mayor interacción significa un mayor crecimiento de las tuberías e indica futuras demandas. "Vemos ON24 y los seminarios web como una forma de impulsar la interacción tanto con clientes como con clientes potenciales y a una escala mucho mayor de lo que los eventos físicos podrían hacer por nosotros".
Estrategia de eventos virtuales de AAA con IA
Para AAA, el Grupo Auto Clubemprender un cambio estratégico masivo de los eventos presenciales a los virtuales no sería posible sin la ayuda de la IA.
Con 13 millones de miembros en más de 14 estados, AAA tenía que hacer mucho trabajo sólo para mantener el ritmo de interacción. Las capacidades de IA ayudaron al equipo a llegar a su público a gran escala. Por ejemplo, la IA proporcionó al equipo borradores de blogs que podían utilizar para editar y ampliar en artículos completos. Las instrucciones proporcionadas por la IA también liberaron la carga de trabajo del equipo de contenidos y mejoraron su producción creativa.
Jessica Brady, Directora de Innovación Turística y Desarrollo Empresarial de la AAA, afirma que la IA ha complementado las capacidades del equipo de contenidos de la AAA, ayudándoles a llegar al público a través de múltiples canales. Por ejemplo, el equipo puede aprovechar la reutilización de contenidos para transformar los Key Moments en herramientas promocionales de vídeo y utilizar la IA para generar texto complementario. Estos teasers ayudan a los asistentes a ver los seminarios a la carta y en directo.
Ha demostrado ser increíblemente exitoso año tras año, ya que hemos visto cómo tanto nuestras ventas como nuestra generación de leads crecían dos dígitos cada año, con un par de años en los que el crecimiento fue de tres dígitos".
-Jessica Brady, AAA
Con una asistencia constante a los seminarios web, posible gracias al uso de materiales promovidos por IA, el equipo de AAA empezó a experimentar con el formato de seminarios web simulados y en directo. Los resultados de participación -gracias a la inclusión de sondeos en directo, encuestas y chats de grupo- empezaron a dispararse gracias al uso de las capacidades de ON24, entre las que se incluyen Centro de contenidos y páginas de destino específicas.
El resultado final es un paquete digital completo que ofrece diferentes eventos para atraer a miles de miembros de la AAA, mensualmente.
Los resultados hablan por sí solos: la implementación de herramientas de IA en sus eventos virtuales interacción ha aumentado en miles el número de asistentes a los seminarios virtuales. Según Jessica Brady, Directora de Innovación en Viajes y Desarrollo de Negocio de AAA, "Ha demostrado ser increíblemente exitoso año tras año, ya que hemos visto cómo tanto nuestras ventas como nuestra generación de leads crecían dos dígitos cada año, con un par de años en los que incluso se registró un crecimiento de tres dígitos."
