Cómo utilizar la IA generativa para impulsar el compromiso y la conversión
Los profesionales del marketing pueden utilizar la inteligencia artificial para mejorar los seminarios web, los eventos virtuales y las experiencias digitales en general.
Una de las tácticas más eficaces en IA en marketing es ayudar a los profesionales del marketing a clasificar las señales de la audiencia y priorizar las actividades de marketing. A continuación, la IA puede ayudar a personalizar y optimizar las experiencias digitales en función de los atributos y las acciones de la audiencia.
Veamos cómo.
Dar prioridad a los comentarios del público
Durante los eventos, los participantes envían señales a los vendedores, a menudo a través de diversos tipos de funciones interactivas, como herramientas de preguntas y respuestas, encuestas, sondeos y otros medios para compartir opiniones. Estas señales, o datos de origenpueden filtrarse con la ayuda de la IA, lo que permite a los productores de eventos dar prioridad a la interacción el público en directo y transmitir los comentarios y preocupaciones pertinentes a los presentadores.
A menudo, sin embargo, algunas preguntas no tienen por qué dirigirse directamente a los presentadores. Por ejemplo, muchas preguntas sobre la logística de los seminarios web, como "¿Cómo ajusto el volumen?" o "¿Estará disponible este evento a la carta?".
Para optimizar los recursos del equipo, este tipo de preguntas pueden responderse mediante un chatbot de IA. El chatbot proporcionará a los miembros de la audiencia la información que necesiten y dejará las preguntas orientadas al tema para los anfitriones y presentadores del seminario web.
Optimizar interacción con el público
Según nuestro último informe Digital Engagement Benchmarkslos asistentes a un seminario web participan, de media, durante 55 minutos en una experiencia en directo. Esto supone una oportunidad para que la IA despliegue las mejores acciones recomendadas en función del comportamiento de los asistentes u otros criterios predefinidos.
Por ejemplo, basándonos en una respuesta a una pregunta de una encuesta, podemos dirigirnos a los miembros de la audiencia que respondieron a la pregunta con diferentes CTA. Los equipos también pueden utilizar la IA para promocionar contenidos adicionales o recomendaciones de experiencias una vez finalizado un evento en función de los datos demográficos y el comportamiento de los asistentes.
Optimizar las conversiones de la audiencia
Aunque aumentar interacción digital es un objetivo, la medida definitiva del éxito es impulsar las conversiones a la siguiente fase del viaje del comprador. recorrido del comprador. Aquí es donde la personalización basada en IA puede ser especialmente potente.
Por ejemplo, si un director de TI que trabaja en el sector farmacéutico ha consultado previamente una página de soluciones y muestra una alta intención, es posible que se le muestre un mensaje para reservar una llamada con un experto en soluciones específicas para el sector farmacéutico. Por el contrario, a un director de TI que se encuentra en la fase inicial de su viaje y tiene su sede en Alemania se le podría recomendar que viera un evento a la carta adaptado a los profesionales de Europa.
En ambos casos, el asistente ha recibido una oferta que es relevante para él y que cuenta como conversión, todo ello durante el propio evento o inmediatamente después de que éste haya finalizado.
Consejo: Comprueba siempre los resultados creados por las herramientas de IA
Aunque las herramientas de IA ya están haciendo que los profesionales sean mucho más productivos, no son perfectas. Por lo tanto, es muy importante comprobar y corregir siempre cualquier contenido producido por una herramienta de IA generativa.