Al pensar en estrategias de contenidos y marketing, los profesionales del marketing digital B2B saben que los seminarios web deben desempeñar un papel fundamental. Después de todo, hay muy pocos métodos que los profesionales del marketing puedan utilizar para captar audiencias durante casi una hora a gran escala. Además, los datos de primera mano y las perspectivas que los profesionales del marketing obtienen de los seminarios web tienen un valor incalculable.
Pero demasiados profesionales del marketing enfocan los seminarios web con una estrategia de "uno y ya está". La idea de que los seminarios web solo pueden celebrarse como un evento en directo antes de dejarlos de lado causalmente para la siguiente campaña o activo importante es un error.
Los seminarios web son herramientas excepcionalmente potentes cuando se combinan con una estrategia a la carta. Y las estrategias a la carta pueden abarcar desde la simple oferta a la carta de un evento ya celebrado hasta el uso de la IA para crear una serie de contenidos, como blogs, libros electrónicos y mucho más.
De hecho, con la estrategia adecuada de seminarios web a petición, puede transformar un evento digital en un viaje de compra autoguiado con el que los clientes potenciales deseen interactuar y que proporcione a su organización la información que necesita para impulsar el pipeline.
Veamos cómo.
Por qué las estrategias de seminarios web a la carta son importantes para los profesionales del marketing
Una versión a la carta de un webinar en directo puede verse en cualquier momento y, por naturaleza, permite a los espectadores consumir los webinars y su contenido según su horario. Los espectadores también pueden acceder a un webinar a la carta desde fuera de su oficina. Pero más allá de la facilidad de visualización, los seminarios web a la carta ofrecen a los profesionales del marketing la oportunidad de crear interacciones digitales más significativas.
Esto se debe a que los seminarios web, ya sean en directo o a la carta, proporcionan a los profesionales del marketing datos de primera mano, es decir, información y comportamientos que un participante comparte directamente con una organización. Con esta información, los profesionales del marketing pueden transformar los datos de origen en interacción de origen a través de la personalización.
Por qué los seminarios web aceleran el proceso de compra
Con la capacidad de personalizar a escala, los profesionales del marketing pueden animar a los visitantes a guiarse por sí mismos a través del proceso de compra y acelerar el proceso.
Digamos que un visitante ve e interactúa con un seminario web a la carta que se encuentra en la ON24 Intelligent Engagement Platformde ON24. Durante el webinar, descargan recursos, responden a encuestas y hacen clic en las CTA integradas en el evento.
Con esa información en la mano, una organización puede proceder a personalizar una variedad de experiencias digitales para ese visitante. Content Hubs muestran contenido relevante para sus intereses. Los seminarios web muestran automáticamente CTA diseñadas para su fase de compra. Las páginas de destino especializadas se construyen de forma personalizada para ellos y su empresa, y se llenan de contenido relevante para los diferentes miembros de un comité de compra.
A lo largo de todo el proceso, se recopilan más datos de primera mano, lo que permite a una organización obtener más información e impulsar oportunidades para una mayor personalización. Y todo ello a través de experiencias a la carta.
El cambio hacia la compra a la carta
El consumo de contenidos a la carta no ha dejado de crecer a lo largo de los años. De hecho, un estudio elaborado por McKinsey en 2024 muestra que dos tercios de los responsables de la toma de decisiones B2B prefieren las interacciones a distancia y el autoservicio digital. Y la demanda de ese autoservicio remoto también aparece en los datos. Según nuestro informe anual de ON24aproximadamente el 45% de los asistentes a seminarios web lo hacen a petición. No sólo eso, sino que los webinars a la carta tienden a registrar un aumento del 69% en el número total de espectadores.
Cómo pueden los profesionales del marketing fomentar el compromiso a la carta
Así pues, los seminarios web a la carta pueden impulsar la interacción y la personalización de primera mano. Pero, ¿cómo puede obtener la máxima interacción de sus interacciones? He aquí algunos consejos a tener en cuenta:
- Comunique la disponibilidad a la carta: Al comienzo de un webinar en directo, hay que dejar claro a los espectadores que se puede acceder fácilmente a una versión a la carta que contiene todas las mismas funciones que un webinar en directo.
- Fomente la interactividad y la interacción: Aproveche el seminario web a la carta como una oportunidad activa y ofrezca sondeos, encuestas y contenidos recomendados.
- Capitule su contenido: A los asistentes a seminarios a la carta les gusta ir al grano. Por eso tienden a saltarse las partes del seminario que más les interesan. Facilite a los lectores la navegación por las distintas secciones del seminario web mediante la división en capítulos de las grabaciones.
- Personalice el siguiente paso: ¿Cuál es el siguiente paso para su audiencia a la carta? Con ON24, puedes crear CTA personalizados -basados en comportamientos anteriores y segmentos de audiencia- que animen a los visitantes a seguir interactuando con tu marca y compartir información valiosa de primera mano.
No olvide la interactividad y el compromiso a la carta
El hecho de que un evento sea a la carta no significa que las preguntas de un espectador queden olvidadas y sin respuesta. Las funciones interactivas que ayudan a fomentar la interacción de la audiencia, como la configuración de preguntas y respuestas, capítulos, encuestas y CTA, permiten que el espectador a la carta se sienta escuchado.
Por qué debe potenciar el compromiso a la carta con contenidos de IA
Al igual que los seminarios web en directo, los contenidos a la carta -y el consumo de contenidos- no existen en el vacío. Puede que un visitante solo quiera ver los momentos clave de un seminario web, mientras que otro quiera un libro electrónico en profundidad o revivir toda la experiencia.
Corresponde a los profesionales del marketing digital conocer a estas audiencias y proporcionarles los recursos que necesitan. Pero hacerlo se complica por la magnitud de la tarea de hacer coincidir la disponibilidad de contenidos con el comportamiento del comprador. Los contenidos generados por IA pueden facilitar mucho esta tarea.
Por ejemplo, la plataforma ON24 utiliza su propio motor de Analytics y contenidos (ACE) para generar contenidos. Desde un webinar, puedes crear, recortar y redactar rápidamente:
- Resúmenes de los seminarios
- Transcripciones
- Entradas de blog
- Libros electrónicos
- Fragmentos de vídeo
- Y más
Y, con la segmentación, puede ajustar y emparejar el contenido generado a partir de un seminario web para impulsar una mayor interacción con un público específico. Dicho de otro modo: en lugar de generar contenido para una etapa específica del embudo de marketing, puede generar contenido para cada etapa del embudo y dar a su audiencia las herramientas que necesitan para navegar entre ellas.
Por qué el compromiso a la carta aumenta con el tiempo
Así que hemos establecido que hay un montón de vida de contenido después de un seminario web en vivo. Pero ese contenido no se queda ahí, sino que atrae a la audiencia y esa interacción aumenta con el tiempo.
Por ejemplo, cuando un cliente potencial se convierte en cliente, el contenido que consume puede pasar de blogs a una serie de seminarios web o a un centro de contenido personalizado para él, su sector o su caso de uso. Y, a través de cada interacción, se aprende más sobre esa cuenta, lo que les atrae y lo que hay que hacer para retenerlos como clientes.
Un ejemplo de táctica de composición podría ser crear un centro de contenido personalizado que evolucione con una cuenta. Contenidos como PDF, libros electrónicos, lanzamientos de productos y artículos de blog pueden añadirse y eliminarse automáticamente del centro a medida que la cuenta pasa de cliente potencial a cliente y a renovación.
Integración del equipo de ventas
Los espectadores a la carta están en algún lugar, ahí fuera, mirando desde la comodidad de su propio tiempo y lugar. ¿Parece un blanco móvil? Pues no. La plataforma ON24 combina potentes integraciones con plataformas CRM para ayudar a construir una relación entre los espectadores a la carta y los equipos de ventas.
Cada vez que se produce una interacción a petición, su equipo de ventas recibe una notificación. Esto significa que es más fácil hacer un seguimiento y que las conversiones potenciales se cultivan, no se ignoran.
Por qué On-Demand debe estar siempre activo
Los contenidos a la carta son una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing. Puede evolucionar con una cuenta o un sector. Con la estrategia a la carta adecuada, puedes establecer confianza, crear relaciones e impulsar tu cartera de proyectos.
Para saber más sobre cómo ON24 puede ayudarle en este viaje, haga clic aquí.
