Cómo MYOB captó al público a través de Happy Hours virtuales de marca
Uno de los primeros usos conocidos de la marca se remonta milenios atrás, a la antigua civilización romana de Pompeya, donde arqueólogos encontraron barras de pan marcadas en las ruinas volcánicas de la ciudad.
La marca ha cambiado a lo largo de la historia, adaptándose de un signo de propiedad como el ganado de marca a un símbolo que, combinado con el marketing, dice a los clientes quién es la empresa, a qué se dedica, los valores que tiene, etcétera.
El marketing es la estrategia y las herramientas utilizadas para promocionar la marca de una empresa. Piense en él como el vehículo que hace llegar la marca de una empresa al público. Una empresa puede tener una gran marca, pero sin marketing la gente no la conocerá.
Para MYOB, las experiencias digitales son una oportunidad de marca que no debe desaprovecharse. Esta empresa de gestión empresarial con sede en Australia utilizó las experiencias digitales para organizar eventos semanales de happy hour con el fin de conectar con clientes y clientes potenciales durante la pandemia.
Como ganador del Digital Branding Award de ON24, la Virtual Happy Hour de MYOB se alineó con la marca de la empresa y causó una impresión duradera en el público al ofrecer una experiencia digital visualmente atractiva y con una buena marca. Más información sobre cómo la empresa creó su galardonada serie de eventos.
¿Quiere ver cómo son las experiencias premiadas? Haga clic aquí para explorar la galería de experiencias galardonadas de ON24 Experience.
Por qué MYOB hizo virtuales sus Happy Hours
Los eventos presenciales con clientes y clientes potenciales en Australia y Nueva Zelanda eran una parte importante de la forma en que MYOB construía y mantenía sus relaciones. La empresa recurría a los eventos para generar clientes potenciales, captar clientes, compartir actualizaciones de productos, crear comunidad y capacitar a sus equipos de ventas.
Antes de COVID-19, MYOB tenía más de 200 eventos presenciales previstos para 2020. Pero, una vez promulgados los cierres y el distanciamiento social, la empresa tuvo que cambiar rápidamente su estrategia de eventos.
¿La respuesta de MYOB? Pasarse a las experiencias digitales y mantenerse en contacto con diversas partes interesadas, clientes y clientes potenciales. Y lo hizo con sus siempre populares eventos Happy Hour.
Con la Hora Feliz Virtual, MYOB podría fomentar fácilmente las conexiones con los clientes y devolver la diversión al trabajo, incluso a grandes distancias.
Cómo MYOB llevó a los clientes a sus Happy Hours virtuales
Uso de ON24 Webcast Elite y ON24 BreakoutsMYOB invitó a varios grupos de clientes a participar en sus happy hours online. Los eventos contaban con un mixólogo en directo que hacía demostraciones de cómo preparar distintos cócteles.
El evento, de una hora de duración, comenzó con un breve vídeo de orientación para los participantes en la consola del seminario web y un mensaje de bienvenida de MYOB en el que se explicaban los distintos elementos del evento. Durante esta orientación inicial, MYOB animó a los asistentes a interactuar con MYOB utilizando encuestas, formulando preguntas a través de la herramienta de preguntas y respuestas y completando una encuesta posterior al evento.
A continuación, los asistentes se reunieron en grupos con un miembro del equipo de MYOB para debatir los retos que supone encontrar y mantener a los empleados adecuados para su empresa.
Antes de la Happy Hour virtual, los participantes inscritos recibieron un kit de cócteles para que pudieran seguir al mixólogo y preparar sus propios cócteles.
Los kits físicos, como los ingredientes del cóctel o las cajas de regalos, no sólo son interesantes para los inscritos, sino que también ayudan a impulsar la conversión de inscritos en asistentes y sirven como recordatorio del evento cuando llegan a los lugares de los inscritos.
Tras el cóctel de demostración, los participantes se trasladaron a una de las cuatro salas de grupos para mantener un breve debate en pequeños grupos sobre los retos de la contratación, antes de volver a reunirse con los ponentes del panel para preguntar y responder a las preguntas del público.
MYOB también creó un evento fuera del horario de oficina en el que los participantes podían pasar el rato, socializar, seguir bebiendo o jugar. El ambiente informal de la hora feliz y el uso de salas de descanso permitieron a los participantes divertirse mientras establecían contactos.
MYOB emplea el diseño perfecto en sus eventos
Durante todo el evento, MYOB se aseguró de que su marca estuviera en primer plano para los participantes. Siguiendo con la temática de la hora feliz, el equipo de MYOB creó una consola de webinar personalizada con una copa de martini desbordante que combinaba con el esquema de colores corporativos rosa y morado brillante de la marca.
Esta misma combinación de colores se reflejó también en la presentación a través de los gráficos de fondo y las introducciones de los ponentes. Para los fondos de vídeo, cada ponente utilizó una ambientación de bar digital que hacía parecer que estaban participando desde un bar, lo que sirvió para transportar aún más a los participantes al ambiente de la hora feliz.
En la consola del seminario web, MYOB utilizó una combinación del reproductor multimedia de vídeo y alternó entre el vídeo y las diapositivas a lo largo de la presentación.
Para fomentar la interacción con el público, el anfitrión del evento envió varias encuestas con preguntas divertidas e interesantes relacionadas con el evento. También incluyeron biografías de los ponentes, el widget de preguntas y respuestas, una encuesta posterior al evento, un botón de llamada a la acción que enlazaba con un libro electrónico y un botón oculto que anunciaba su serie de podcasts en Spotify.
Resultados de la Happy Hour virtual de MYOB
Las happy hours virtuales de MYOB han sido cruciales para conectar con los clientes durante la pandemia. MYOB organizó su primera hora feliz en julio de 2021 y los eventos siguen celebrándose.
El equipo va rotando las invitaciones entre los distintos grupos de clientes y, dado que el evento ha ganado en popularidad, las happy hours se han convertido en una serie y su frecuencia ha aumentado de un viernes al mes a todos los viernes.
Al organizar un evento tan singular como una hora feliz, MYOB hace honor a su reputación de marca divertida.