En el marketing B2B actual, la interacción digital tiene un gran peso. La interacción ayuda a medir el éxito de los contenidos y los mensajes y a distinguir los clientes potenciales de calidad de los que necesitan más atención.
Pero, ¿cómo puede medir de forma coherente interacción clientes y clientes potenciales y alertar a su equipo de ventas de la actividad de las cuentas? En ON24, hemos creado el Perfil de compromiso del cliente potencial precisamente por este motivo.
Veámoslo ahora.
¿Qué hace el perfil de compromiso de clientes potenciales de ON24?
El Prospect Engagement Profile le proporciona a usted y a su equipo una visión global de la interacción a lo largo de la vida de un prospecto o cliente con el contenido alojado en las soluciones de ON24.
Así, si un visitante interactúa con un Target ON24 navega por su ON24 Engagement Hub o asiste a un seminario web organizado por ON24 Webcast Elitepodrás ver el grado de compromiso que tienen con tu contenido.
Y lo que es igual de importante, esta función puede integrarse en su pila tecnológica, desde CRM hasta MAP.
¿Qué mide el perfil de compromiso del cliente potencial de ON24?
El perfil de compromiso del cliente potencial le muestra el grado de compromiso de un cliente potencial y el tiempo que ha pasado viendo su contenido. También le proporciona información sobre:
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- Nivel de interacción reciente
- Total de horas de interacción
- Toques
- Viaje del contenido
- Intereses comerciales
Y mucho más. Equipados con estos datos, tanto los equipos de marketing como los de ventas pueden comprender la actividad y el interés de los clientes potenciales y acelerar eficazmente el recorrido del comprador.
¿Por qué debería utilizar el perfil de compromiso del cliente potencial?
Supongamos que un asistente o cliente potencial ha pasado una hora viendo su seminario web. Y, digamos también que pasó tiempo respondiendo a las encuestas y descargando recursos y el evento se convirtió en un Engagement Hub o Target experience para consumir más de su contenido.
Personalizar las experiencias
El perfil de compromiso de clientes potenciales de ON24 le proporciona información sobre cómo ha interactuado esa cuenta con su contenido y cómo de comprometida está con su empresa. Con estos datos en profundidad, puede optimizar realmente los programas y personalizar la experiencia de una cuenta con su empresa.
Acelerar los acuerdos
Otras funciones del Perfil de captación de clientes potenciales le ofrecen a usted y a su equipo de ventas información práctica. Por ejemplo, Contenido recomendado le ofrece sugerencias sobre más contenido que podría interesar al contacto en cuestión. Los representantes de ventas también pueden seleccionar fácilmente ese contenido y enviarlo por correo electrónico directamente al contacto.
Mantener informadas a las ventas
Además, la integración de ON24 con otras herramientascomo Salesforce, los datos de un perfil de cliente potencial se incrustan directamente en los registros de contactos y clientes potenciales. Los representantes de ventas pueden ver la actividad de interacción sin necesidad de salir de Salesforce, manteniéndose informados y experimentando conversaciones significativas con prospectos y clientes.
Más información
El perfil de compromiso del cliente potencial es una potente herramienta que puede facilitar mucho la vida de un vendedor. Para obtener más información sobre esta función, consulte ON24 Inteligencia o reserve una demostración hoy mismo.
