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5 lecciones clave de nuestro informe de puntos de referencia sobre seminarios web en EMEA

4 de abril de 2024 Cheri Hulse

Los profesionales del marketing B2B siguen haciendo malabarismos entre satisfacer las demandas digitales de los usuarios y garantizar la calidad de los contenidos. Con la IA creando nuevas posibilidades para los planes de marketing, puede ser difícil determinar hacia dónde pivotar a continuación.

Un estudio de ON24 ha revelado que el público de la región EMEA sigue demandando información personalizada interacción, oportunidades de aprendizaje y experiencias interactivas. Nuestro último informe de puntos de referencia ha analizado el comportamiento de más de 30 millones de profesionales para ver qué buscan las audiencias de EMEA cuando se trata de experiencias digitales.

Informe sobre el compromiso digital en EMEA 2024

Entonces, ¿cómo pueden los profesionales del marketing de la región EMEA sacar provecho de estas tendencias digitales interacción ? He aquí cinco lecciones clave que hemos extraído de nuestro último informe de puntos de referencia para EMEA:

Las interacciones digitales aumentan tanto en volumen como en valor

Persona saludando a un portátil.

El público de la región EMEA está interactuando con los contenidos de forma más profunda y activa que nunca. De hecho, en las experiencias en directo de 2023, el número de interacciones digitales únicas interacción por asistente aumentó un 8% interanual, mientras que el cambio total desde 2021 se sitúa en el 20%. Los miembros de la audiencia ansían conversar digitalmente mientras comparten sus opiniones, comentarios y preferencias con sus compañeros.

Pero, ¿qué significa el aumento de la interacción digital para los profesionales del marketing? Con interacción insights, los equipos de marketing pueden determinar qué partes exactas de sus eventos resuenan más con el público, lo que conduce a experiencias futuras más sólidas a través de datos de primera mano.

La estrategia de personalización es el rey

Hombre hablando con un portátil

Las audiencias esperan cada vez más que los contenidos se adapten y sean relevantes para sus intereses y preferencias. La prueba está en los datos: existe una brecha de rendimiento cada vez mayor entre las experiencias personalizadas y las no personalizadas. Por ejemplo, las solicitudes de demostración se cuadruplicaron de un año a otro, además de aumentar un 68% en CTA interacción en respuesta a las experiencias personalizadas .

Los profesionales del marketing no han tardado mucho en darse cuenta de los beneficios de la oportunidad de la personalización. En el cuarto trimestre de 2023, los profesionales del marketing crearon más del cuádruple de segmentos por experiencias digitales, ya que trataban de servir ofertas relevantes basadas tanto en las características del comprador (por ejemplo, datos de la empresa, región, cargo o función) como en su comportamiento.

La conclusión: cuando las experiencias digitales hablan al público, la probabilidad de que los participantes muestren activamente intención de compra aumenta significativamente. Los mensajes únicos orientados a diferentes segmentos de personas darán lugar a audiencias que se sientan vistas y escuchadas y, a su vez, quieran comprometerse con las ofertas de los comercializadores.

El compromiso mantiene vivos los eventos mucho después de su fecha de lanzamiento

Hombre tecleando en un ordenador portátil. Sobre una mesa a su izquierda hay una taza y un platillo de café expreso amarillos.

De media, los asistentes de la región EMEA pasan 53 minutos viendo y participando en seminarios web en directo. Esto supone una oportunidad increíble para que los organizadores de eventos y los profesionales del marketing recojan señales y datos para mejorar aún más sus interacciones.

Sin embargo, aunque los seminarios web en directo ofrecen una excelente oportunidad para interactuar con los asistentes en tiempo real, no todos optan por asistir en directo. En 2023, el 44% del total de asistentes vieron el evento a la carta, o después de la fecha en directo. De hecho, interacción en seminarios web a la carta aumentó un 13% interanual. Esto supera el crecimiento de interacción para los eventos en directo.

Informe sobre el compromiso digital en EMEA 2024

Esto significa que los organizadores de eventos deben tener en cuenta que sus contenidos perdurarán mucho más allá de su fecha inicial de emisión. Las ventas deben tener en cuenta las experiencias a la carta a la hora de elaborar sus estrategias de seguimiento, mientras que los diseñadores de experiencias deben recordarlo al crear contenidos. 

A la hora de encontrar el momento idóneo para empezar a promocionar los eventos, el 48% de los inscritos de EMEA se registraron con más de una semana de antelación. Por el contrario, sólo el 11% de los asistentes se inscribió el día del evento y el 21%, más de una semana antes. Esa semana crucial antes del evento ofrece una excelente oportunidad para impulsar aún más interacción.

El público prefiere interacción oportunidades como el aprendizaje y las certificaciones

Mujer mirando una tableta

Una vez que los profesionales del marketing descubren que interacción es crucial para mantener atentos a los miembros de la audiencia, pueden determinar qué tipo de interacción quieren ofrecer. Resulta que el público prefiere las oportunidades de aprendizaje. 2023 mostró un crecimiento significativo en interacción educativos, con un crecimiento del 21% en certificaciones digitales de un año a otro.

El interés por oportunidades como la certificación profesional, la formación, la capacitación de los socios, la educación de los proveedores sanitarios y la inscripción de miembros proporciona información valiosa: los comerciantes deberían considerarlas como elementos básicos de la experiencia del evento. Esta tendencia no hará sino crecer a medida que los profesionales nativos digitales avancen en sus carreras.

Aumenta el apetito de los asistentes por los contenidos digitales

Hombre con auriculares mirando el portátil.

Las descargas de recursos como libros electrónicos y libros blancos crecieron un 10% interanual. Esto significa que los creadores de contenidos no sólo deben crear más contenidos, sino tener en cuenta su relacionabilidad. Las recomendaciones y soluciones que pueden ayudar con los puntos de dolor son excelentes formas de instar a los usuarios a seguir descargando material.

Los libros electrónicos y los libros blancos son muy eficaces a la hora de atraer al público para que participe en seminarios web, ya que los índices de asistencia a las sesiones promovidas a través de los concentradores de contenidos se han duplicado con creces. 

Una vez que la audiencia asiste al seminario web, los análisis impulsados por la IA pueden ser valiosos para recomendar los activos con más probabilidades de impulsar las conversiones. Por ejemplo, en el último trimestre de 2023, el número de momentos clave identificados dentro de los eventos aumentó más del doble. Los profesionales del marketing pueden utilizar estos momentos clave para crear contenidos más breves y compartibles que se vean fácilmente sin necesidad de ver el evento entero.

Informe sobre el compromiso digital en EMEA 2024