Los profesionales del marketing B2B siguen haciendo malabarismos para satisfacer las demandas digitales de los usuarios y, al mismo tiempo, garantizar la calidad de los contenidos. Con la IA creando nuevas posibilidades para los planes de marketing, puede ser difícil determinar hacia dónde pivotar a continuación.
Un estudio de ON24 ha revelado que el público de la región EMEA sigue demandando interacción personalizadas, oportunidades de aprendizaje y experiencias interactivas. Nuestro último informe de referencia ha analizado el comportamiento de más de 30 millones de profesionales para saber qué busca el público de la región EMEA cuando se trata de experiencias digitales.
Entonces, ¿cómo pueden los profesionales del marketing de la región EMEA sacar partido de estas tendencias de interacción digital? He aquí cinco lecciones clave que hemos extraído de nuestro último informe de referencia para EMEA:
Las interacciones digitales aumentan tanto en volumen como en valor
El público de EMEA interactúa con los contenidos de forma más profunda y activa que nunca. De hecho, en las experiencias en directo de 2023, el número de interacción digitales únicas por asistente aumentó un 8 % interanual, mientras que el cambio total desde 2021 se sitúa en el 20 %. Los miembros de Audience anhelan la conversación digital mientras comparten sus opiniones, comentarios y preferencias con sus compañeros.
Pero, ¿qué significa el aumento de la interacción digital para los profesionales del marketing? Gracias a la información sobre interacción , los equipos de marketing pueden determinar qué partes exactas de sus eventos tienen más resonancia entre el público, lo que permite mejorar las experiencias futuras a través de datos de primera mano.
La estrategia de personalización es el rey
La audiencia espera cada vez más que los contenidos se adapten a sus intereses y preferencias. La prueba está en los datos: la diferencia de rendimiento entre las experiencias personalizadas y las no personalizadas es cada vez mayor. Por ejemplo, las solicitudes de demostración se cuadruplicaron de un año a otro, además de aumentar en un 68% lainteracción CTA en respuesta a las experiencias personalizadas.
Los profesionales del marketing no han tardado mucho en darse cuenta de las ventajas de la personalización. En el cuarto trimestre de 2023, los profesionales del marketing crearon más del cuádruple de segmentos por experiencia digital para ofrecer ofertas relevantes basadas tanto en las características del comprador (por ejemplo, datos de la empresa, región, cargo o función) como en su comportamiento.
La conclusión: cuando las experiencias digitales se dirigen al público, la probabilidad de que los participantes muestren una intención de compra activa aumenta significativamente. Los mensajes exclusivos dirigidos a diferentes segmentos de personas harán que el público se sienta visto y escuchado y, a su vez, desee participar en las ofertas de los vendedores.
El compromiso mantiene vivos los actos mucho después de su fecha de lanzamiento
Por término medio, los asistentes de EMEA pasan 53 minutos viendo y participando en seminarios web en directo. Esto supone una oportunidad increíble para que los organizadores de eventos y los responsables de marketing recojan señales y datos para mejorar aún más sus interacciones.
Sin embargo, aunque los seminarios web en directo ofrecen una excelente oportunidad para interactuar con los asistentes en tiempo real, no todos optan por asistir en directo. En 2023, el 44% del total de asistentes vio el evento a la carta, o después de la fecha en directo. De hecho, la interacción en los seminarios web a la carta aumentó un 13% interanual. Esto supera el crecimiento de la interacción en los eventos en directo.
Esto significa que los organizadores de eventos deben ser conscientes de que sus contenidos perdurarán mucho más allá de su fecha inicial. El departamento de ventas debe tener en cuenta las experiencias a la carta a la hora de elaborar sus estrategias de seguimiento, mientras que los diseñadores de experiencias deben recordarlo al crear contenidos.
A la hora de encontrar el momento idóneo para empezar a promocionar los eventos, el 48% de los participantes de EMEA se inscribieron con más de una semana de antelación. En cambio, sólo el 11% de los asistentes se inscribió el día del evento, y el 21%, más de una semana antes. Esa semana crucial antes del evento ofrece una excelente oportunidad para fomentar la interacción.
El público prefiere oportunidades de interacción como el aprendizaje y las certificaciones
Una vez que los responsables de marketing se dan cuenta de que la interacción es crucial para mantener la atención del público, pueden determinar qué tipo de interacción quieren ofrecer. Resulta que el público prefiere las oportunidades de aprendizaje. En 2023 se registró un crecimiento significativo de la interacción educativa, con un aumento del 21 % en certificaciones digitales de un año a otro.
El interés por oportunidades como la certificación profesional, la formación, la capacitación de socios, la formación de proveedores sanitarios y la inscripción de miembros proporciona información valiosa: los profesionales del marketing deberían considerarlas como elementos básicos de la experiencia del evento. Esta tendencia seguirá creciendo a medida que los profesionales nativos digitales avancen en sus carreras.
Aumenta el interés de los asistentes por los contenidos digitales
Las descargas de recursos como libros electrónicos y libros blancos crecieron un 10% interanual. Esto significa que los creadores de contenidos no sólo deben crear más contenidos, sino también tener en cuenta su relacionabilidad. Las recomendaciones y soluciones que pueden ayudar a resolver los puntos débiles son excelentes formas de animar a los usuarios a seguir descargando material.
Los libros electrónicos y los libros blancos son muy eficaces para atraer al público a los seminarios web, ya que los índices de asistencia a las sesiones promovidas a través de los concentradores de contenidos se han duplicado con creces.
Una vez que el público asiste al seminario web, los análisis basados en IA pueden ser valiosos para recomendar los activos con más probabilidades de generar conversiones. Por ejemplo, en el último trimestre de 2023, el número de momentos clave identificados en los eventos se duplicó con creces. Los profesionales del marketing pueden utilizar estos momentos clave para crear contenidos más breves y compartibles que puedan verse fácilmente sin necesidad de ver el evento completo.