Wie CEG Worldwide zu ON24s Webcast Elite wechselte, um eine wöchentliche Webinar-Serie zu starten

Herausforderung

Ansprechende Webinare anbieten, Kosten und Markteinführungszeit reduzieren

CEG Worldwide bietet Finanzberatern und -instituten Schulungen, Beratung und Forschung. Zu den Dienstleistungen von CEG gehören Online- und persönliches Coaching für Top-Finanzberater, Maklerfirmen und Vermögensverwalter. In einer Zeit, in der große Maklerfirmen verkleinert und konsolidiert wurden, musste CEG seine Dienstleistungen in der Finanzdienstleistungsbranche bekannter machen, da die meisten von ihnen nicht zu persönlichen Veranstaltungen reisten. Die Lösung war eine Seminarreihe, die Finanzberater/innen und Führungskräfte aus der Branche informieren und für die Coaching- und Schulungslösungen von CEG werben sollte. Die Webinare wurden zunächst mit einfachen Konferenztechnologien durchgeführt. Obwohl diese ersten Veranstaltungen ein großes Publikum anzogen, hatte CEG eine Reihe von Problemen mit den Konferenztools, die sie als Webinar-Plattform nutzten: langsame Leistung, schlechte Videointegration, Schwierigkeiten bei der Folienverwaltung und begrenzte Möglichkeiten, wichtige Analysen zu erfassen. Außerdem mussten die meisten Konferenzplattformen, die sie ausprobierten, die Zuschauer dazu zwingen, eine Software herunterzuladen, um an dem Webinar teilnehmen zu können, was vor allem in der Finanzbranche aufgrund der Unternehmensrichtlinien nicht erlaubt war.

Lösung

ON24 Webcasting Plattform 10

Im Jahr 2012 wechselte CEG zu ON24, um eine wöchentliche Webinarreihe zu starten. Mit der Webcasting-Plattform 10 von ON24 konnte CEG nun vollständig angepasste Webinare mit integriertem Video, mehreren Moderatoren, Inhaltsdownloads und Live-Fragerunden anbieten. Die Webinarreihe wurde live übertragen und anschließend sofort zum Abruf bereitgestellt. ON24 Webcasts ermöglichte CEG viel bessere Backend-Analysen, um das Interesse der Zuschauerinnen und Zuschauer zu verstehen. Durch die Integration des Eloqua-Cloud-Connectors in ON24 konnte CEG außerdem wichtige Kennzahlen aus jedem Webinar direkt in ihre Salesforce-Software einspeisen, was die Reaktionszeit auf wertvolle Interessenten und letztlich die Lead-Konversion erhöhte.

Um die Umwandlung von Leads zu erhöhen, integrierte CEG außerdem ein Kalendertool direkt in die Webinarkonsole, mit dem die Teilnehmer/innen während der Präsentation ein persönliches "Impact Assessment" beantragen konnten. So konnte CEG den Enthusiasmus, der durch die Webinare ausgelöst wurde, in geplante Termine umwandeln, was die Verkaufschancen erhöhte.

Ergebnisse

Webinare in professioneller Qualität, höhere Lead Conversion

Die CEG-Webinarreihe 2012 war ein großer Erfolg. Nach 27 Webinaren mit ON24 konnte die CEG höhere Anmelde- und Teilnehmerzahlen verzeichnen, darunter eine Umwandlung von Anmeldern in Teilnehmer von 52% (der Branchendurchschnitt liegt bei 40%). Die nahtlose Integration von Video ermöglichte es CEG, fesselnde Webinare mit mehreren Rednern, herunterladbaren Inhalten und direkter Interaktion mit den Teilnehmern durch Live-Fragen und Antworten anzubieten.

Laut John Bowen, CEO von CEG Worldwide, liegt der Schlüssel zum Erfolg der Partnerschaft mit ON24 darin, dass die Technologie "immer funktioniert.... Wir unterstützen viele Veranstaltungen und benötigen eine Plattform, die stabil und zuverlässig ist und große Mengen an Bandbreite ohne Probleme unterstützen kann."