Comment CEG Worldwide a adopté le Webcast Elite de ON24 pour lancer une série hebdomadaire sur Webinaire

Défi

Proposer des webinaires attrayants, réduire les coûts et les délais de mise sur le marché.

CEG Worldwide propose des formations, des conseils et des recherches aux conseillers financiers et aux institutions. Les services de CEG comprennent le coaching en ligne et personnalisé pour les meilleurs conseillers financiers, les sociétés de courtage et les gestionnaires de patrimoine. À une époque où les grandes sociétés de courtage réduisaient leurs effectifs et se consolidaient, CEG avait besoin de mieux faire connaître ses services à la communauté des services financiers, dont la plupart ne se déplaçaient pas pour assister à des événements en personne. La solution a consisté à créer une série de séminaires visant à éduquer les conseillers financiers et les cadres de l'industrie, ainsi qu'à promouvoir les solutions de coaching et de formation de CEG. Les webinaires ont d'abord été diffusés à l'aide de technologies de conférence de base. Bien que ces premiers événements aient attiré un large public, CEG a rencontré un certain nombre de problèmes avec les outils de conférence qu'ils utilisaient comme plateforme Webinaire , notamment : des performances lentes, une intégration vidéo médiocre, des difficultés avec la gestion des diapositives et une capacité limitée à saisir des données analytiques clés. De plus, la plupart des plateformes de conférence qu'ils ont essayées obligeaient les spectateurs à télécharger un logiciel pour assister à l'événement Webinaire , ce qui, en particulier pour de nombreux membres de la communauté financière, n'était pas autorisé dans le cadre d'une politique d'entreprise.

Solution

ON24 Plate-forme de diffusion Web 10

En 2012, CEG est passé à ON24 pour lancer une série hebdomadaire sur Webinaire . Grâce à la plateforme de diffusion Web 10 d'ON24, CEG était désormais en mesure de proposer des webinaires entièrement personnalisés qui comportaient des vidéos intégrées, plusieurs présentateurs, des téléchargements de contenu et des séances de questions-réponses en direct. La série Webinaire a été diffusée en direct, puis immédiatement mise en ligne pour un visionnage à la demande. Les webcasts d'ON24 ont permis à CEG de disposer d'analyses beaucoup plus poussées pour comprendre le niveau d'intérêt de ses spectateurs. En outre, grâce à l'intégration par ON24 du connecteur cloud Eloqua, CEG a été en mesure d'introduire les paramètres clés de chaque site Webinaire directement dans son logiciel Salesforce, ce qui a permis d'augmenter le temps de réponse aux prospects importants et, en fin de compte, la conversion des clients potentiels.

Pour augmenter la conversion des prospects, CEG a également intégré un outil de calendrier directement dans la console Webinaire qui permettait aux participants de demander une "évaluation d'impact" en personne pendant qu'ils regardaient la présentation. CEG a ainsi pu transformer l'enthousiasme suscité par les webinaires en rendez-vous planifiés, ce qui a accéléré les opportunités de vente.

Résultats

Des webinaires de qualité professionnelle, une meilleure conversion des prospects

La série CEG 2012 Webinaire a connu un énorme succès. Après 27 webinaires organisés par ON24, la CEG a enregistré des taux d'inscription et de participation plus élevés, notamment une conversion de 52 % des inscrits en participants (la moyenne des références de l'industrie est de 40 %). L'intégration transparente de la vidéo a permis à la CEG de proposer des webinaires attrayants avec plusieurs intervenants, du contenu téléchargeable et une interaction directe avec les participants grâce à des sessions de questions-réponses en direct.

Selon le PDG de CEG Worldwide, John Bowen, la clé du succès de leur partenariat avec ON24 est que la technologie "fonctionne toujours....Nous prenons en charge un grand nombre d'événements et avons besoin d'une plateforme stable, fiable et capable d'évoluer pour prendre en charge de grandes quantités de bande passante sans aucun problème."