Cómo CEG Worldwide cambió a Webcast Elite de ON24 para lanzar una serie de seminarios web semanales

Desafío

Realización de seminarios web atractivos, reducción de costes y plazos de comercialización

CEG Worldwide ofrece formación, consultoría e investigación a asesores e instituciones financieras. Los servicios de CEG incluyen formación en línea y personalizada para los mejores asesores financieros, empresas de corretaje y gestores de patrimonios. En un momento en el que las grandes empresas de corretaje estaban reduciendo y consolidándose, CEG necesitaba dar a conocer mejor sus servicios a la comunidad de servicios financieros, la mayoría de los cuales no viajaba a eventos presenciales. La solución fue crear una serie de seminarios destinados a educar a los asesores financieros y a los ejecutivos del sector, así como a promocionar las soluciones de coaching y formación de CEG. Los seminarios web se impartieron inicialmente utilizando tecnologías de conferencia básicas. Aunque estos primeros eventos atrajeron a un público numeroso, CEG experimentó una serie de problemas con las herramientas de conferencia que utilizaban como plataforma de seminarios web, entre los que se incluían: un rendimiento lento, una integración de vídeo deficiente, dificultades con la gestión de diapositivas y una capacidad limitada para capturar análisis clave. Además, la mayoría de las plataformas de conferencias que probaron obligaban a los espectadores a descargar software para asistir al webinar, lo que, especialmente para muchos en la comunidad financiera, no estaba permitido como parte de una política corporativa.

Solución

Plataforma de difusión web ON24 10

En 2012, CEG se pasó a ON24 para lanzar una serie de seminarios web semanales. Gracias a la plataforma de difusión web 10 de ON24, CEG pudo ofrecer seminarios web totalmente personalizados que incluían vídeo integrado, varios presentadores, descargas de contenidos y sesiones de preguntas y respuestas en directo. La serie de seminarios web se retransmitía en directo y luego se publicaba inmediatamente para su visualización a la carta. ON24 Webcasts proporcionó a CEG una analítica back-end mucho mayor para ayudar a comprender el nivel de interés de sus espectadores. Además, gracias a la integración de ON24 con el conector en la nube de Eloqua, CEG pudo introducir las métricas clave de cada seminario web directamente en su software Salesforce, lo que aumentó su tiempo de respuesta a los clientes potenciales valiosos y, en última instancia, la conversión de clientes potenciales.

Para aumentar la conversión de clientes potenciales, CEG también integró una herramienta de calendario directamente en la consola del seminario web que permitía a los asistentes solicitar una "evaluación de impacto" en persona mientras veían la presentación. Esto permitió a CEG convertir el entusiasmo generado por los seminarios web en citas programadas que aceleraron las oportunidades de venta.

Resultados

Seminarios web de calidad profesional, mayor conversión de clientes potenciales

La serie de seminarios web del CEG 2012 ha sido un gran éxito. Después de 27 seminarios web con ON24, el CEG ha experimentado mayores índices de inscripción y asistencia, incluida una conversión de inscrito a asistente del 52% (los puntos de referencia del sector tienen una media del 40%). La perfecta integración del vídeo permitió al CEG ofrecer seminarios web atractivos con múltiples ponentes, contenido descargable e interacción directa con los asistentes a través de sesiones de preguntas y respuestas en directo.

Según el director general de CEG Worldwide, John Bowen, la clave del éxito de su asociación con ON24 es que la tecnología "siempre funciona..... Apoyamos muchos eventos y necesitamos una plataforma que sea estable, fiable y capaz de soportar grandes cantidades de ancho de banda sin problemas".