Die Oracle Corp. ist ein führender Anbieter von Datenbankmanagement- und Softwarelösungen für Unternehmen auf der ganzen Welt. Um seine Kunden weiterhin zu betreuen und neue Chancen zu nutzen, braucht das Marketingteam von Oracle einen flexiblen Ansatz, um das wachsende Produktportfolio des Unternehmens auf den Markt zu bringen und gleichzeitig die Akzeptanz und Loyalität für die bestehenden Stärken zu stärken. Aus diesem Grund setzt das Kundenmarketingteam auf eine Strategie der ständigen Einbindung. Indem das Team seine Kunden immer wieder einbindet, informiert es die Nutzer, macht Power-User ausfindig und zeigt das Potenzial für Up-Selling oder Expansion auf.
Für Karim Mokhnachi, VP, South and ECEMEA Marketing, Oracle, bedeutete eine "Always-on"-Lösung, Möglichkeiten für ein Engagement auf Abruf zu schaffen. Ein zentraler Content-Hub bietet den Teilnehmern einen Netflix-ähnlichen Kanal, über den sie sich nach Belieben mit Inhalten beschäftigen und diese konsumieren können. Webinare sind ein guter Weg, um Interaktivität auf Abruf zu ermöglichen, und der ON24® Engagement Hub bot dem Team eine grenzüberschreitende Lösung. Um seine Inhalte auf die lokale Ebene zu bringen, nutzt das Oracle-Team die Lokalisierungsdienste von ON24, einschließlich Übersetzung und Untertitelung, für jede Veranstaltung in der richtigen Sprache für die jeweilige Region.
Anschließend nutzt das Oracle-Team ON24, um das Engagement des Publikums bei jeder Veranstaltung zu analysieren, um die entsprechenden Absichten und das Interesse an verschiedenen Themen und Inhaltstypen zu ermitteln. Durch die Integration von ON24 in Oracle Eloqua kann das Team die Daten, die bei jeder Interaktion gesammelt werden, nahtlos für die weiteren Marketingmaßnahmen nutzen.
