Wie Splunk sein Programm zur strategischen Nachfragegenerierung mit ON24 ausbaut

Splunk hatte den Verdacht, dass sein derzeitiger Webinar-Anbieter das Unternehmen daran hinderte, diese alte Methode zu überwinden und qualitativ hochwertige Veranstaltungen zur Leadgenerierung zu produzieren. Das Unternehmen fand schnell heraus, dass seine alte Plattform es in dreierlei Hinsicht behinderte:

• Fehlende Integration und Anpassung. Die alte Methode von Splunk bestand darin, Webinaranmeldungen per E-Mail zu generieren, wobei eine sehr einfache Segmentierung verwendet wurde und fast jeder in der Datenbank mit der gleichen pauschalen Botschaft angesprochen wurde. Auf der Suche nach einer neuen Methode stellte das Unternehmen fest, dass der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg der strategischen Zielgruppenansprache in der Verknüpfung der Marketingautomatisierungsplattform Eloqua mit der Webinarplattform liegen würde. Mit ihrer alten Plattform verfügte Splunk nur über minimale Integrationsmöglichkeiten und minimale Anpassungsmöglichkeiten für Landing Pages und E-Mail-Erinnerungen, die über den Titel des Webinars hinausgingen. Um die Zielgruppenansprache zu verbessern, musste ein Weg gefunden werden, diese Probleme zu überwinden.
• Manuell und zeitintensiv. Es fehlte an Automatisierung und die Integration in das bestehende CRM von Splunk war nicht vorhanden. Das führte zu manuellen Listen-Uploads und -Exporten, manueller Datenanalyse und vielem mehr. Die durchgängig manuellen Prozesse führten dazu, dass die Produktionszeit für ein einziges Webinar fast 20 Stunden betrug.
• Begrenzt auf Live-Webinare. Damals wurden alle Webinare von Splunk in einem Live-Format erstellt. Das bedeutete viel Stress und viel Spielraum für Fehler bei der Koordination der Redner, der Produktion und der Bewältigung technischer Probleme. Splunk brauchte eine Möglichkeit, die Teilnehmer in Echtzeit einzubinden und gleichzeitig die mit der Live-Produktion verbundenen Risiken besser zu beherrschen.

Splunk wechselt zu ON24, um bessere Ergebnisse zu erzielen und seine taktischen Webinare in eine strategische Nachfragemaschine zu verwandeln. Mit ON24 an Bord betrachtet Splunk Webinare jetzt als strategisches Instrument, das verschiedene Kanäle innerhalb des Unternehmens zusammenbringt, um integrierte Kampagnen zu erstellen, die die Nachfragegenerierung vorantreiben.

• Integration mit Marketing Automation & CRM. Splunk spart Zeit, erhöht die Effizienz und schafft Skalierbarkeit. ON24 lässt sich direkt in die Marketing-Automatisierungsplattform von Splunk, Eloqua, integrieren, sodass alle bereits erfassten Attribute einfach für die Marketing-Segmentierung genutzt werden können. Splunk verwaltet keine Listen mehr und die Nachrichten werden für bestimmte Märkte individualisiert. Durch die Hinzufügung von anpassbaren Vorlagen, die sich in Eloqua integrieren lassen, kann Splunk auch Webinare und E-Mails schneller klonen und so die gesamte Produktionszeit um 18 Stunden verkürzen.
• Simu-live für Skalierbarkeit. Mit ON24 Simulive kann Splunk mehr Webinare zu mehr Themen und in höherer Qualität produzieren - der Schlüssel, um seine riesige Datenbank von Interessenten und Kunden zu erreichen. Die Webinare werden im Voraus aufgezeichnet, aber das Engagement bleibt mit ON24-Funktionen wie Live-Fragen und Umfragen hoch.
• Daten für Lead Insights. Durch die Integration mit ON24 und dem Marketing-Automatisierungstool von Splunk fließen die Daten automatisch durch das CRM von Splunk, wo Aktivitäten mit hohem Wert oder hoher Priorität sofort markiert werden - z. B. Webinar-Teilnehmer, die mit JA auf eine Umfrage antworten, in der sie gefragt werden, ob sie von Splunk kontaktiert werden möchten, oder Personen, die während eines bestimmten Webinars sehr engagiert waren. Kein Exportieren, Importieren, manuelles Nachverfolgen oder sich fragen, ob die Leads in den richtigen Händen des Vertriebsteams gelandet sind.