Erhöhung der Anzahl von Interessenten
Steigerung der Konvertierung von Interessenten in Verkäufer
Personenzuwachs bei der durchschnittlichen Anmeldung pro Webinar
Beschäftigte: 5,000-10,000
Produkt: ON24 Webcast Elite
Anwendungsfälle: Kunden- und Produktmarketing, HCP-Kommunikation
Industrie: Fertigung
Protolabs ist ein führender Anbieter von digitaler Fertigung für Rapid Prototyping und On-Demand-Produktion. Das Unternehmen stellt kundenspezifische Teile her und montiert sie in nur einem Tag mit automatisierten 3D-Druck-, CNC-Bearbeitungs-, Blechbearbeitungs- und Spritzgussverfahren. Sein digitaler Fertigungsansatz ermöglicht eine schnellere Markteinführung, reduziert die Entwicklungs- und Produktionskosten und minimiert das Risiko während des gesamten Produktlebenszyklus.
Die Fertigungsindustrie hat sich in den letzten 50 Jahren drastisch verändert. An der Schwelle zur vierten industriellen Revolution stellt Protolabs den traditionellen Herstellungsprozess auf den Kopf, indem es jeden Schritt digital oder online-basiert macht. Das Ergebnis ist, dass Protolabs den Herstellungsprozess beschleunigt und Artikel innerhalb von Tagen statt Monaten produziert.
Die Technologien des maschinellen Lernens und der Künstlichen Intelligenz, die die vierte industrielle Revolution bestimmen, sind schwer zu verstehen und schwer zu handhaben.
Das bedeutet, dass viele Fertigungsunternehmen Schwierigkeiten haben, Vertriebspartner und potenzielle Kunden über die komplexen Lösungen und Produkte zu informieren, die diese neuen Technologien bieten können.
Protolabs erkannte diese Bildungslücke und beschloss, etwas daran zu ändern. Zunächst präsentierte es seinen Kunden und Auftraggebern relevante, wertvolle und verständliche Inhalte. Dadurch, dass Protolabs mit wertvollen Inhalten aufwartete, etablierte sich das Unternehmen als vertrauenswürdige Ressource und Vordenker in der Branche, was zu einem Anstieg der potenziellen Kunden und der Kundenkonversionen führte. Um dies zu erreichen, war jedoch eine Änderung der Marketingstrategie erforderlich.
Um sich als vertrauenswürdige Ressource zu etablieren, musste Protolabs seine Strategie von einem vertriebsorientierten Ansatz, der auf potenzielle Kunden abzielt, auf ein Thought-Leadership-Modell umstellen, das dazu dient, potenzielle Kunden anzuziehen und zu binden und schließlich den Verkaufszyklus langfristig zu beschleunigen. Um dies zu erreichen, musste Protolabs sicherstellen, dass alle Inhalte und Taktiken das digitale Modell und die Positionierung des Unternehmens widerspiegeln. Es musste das Image und die Standards, die es sich hart erarbeitet hatte, beibehalten.
Das Unternehmen beschloss, sich auf eine Webinar-Strategie zu konzentrieren, die die Initiative zur digitalen Transformation von Protolab ergänzen sollte. Webinare sollten die beste Methode werden, um Thought Leadership-Inhalte zu verbreiten. Diese Veranstaltungen sollten Videokurzfilme, monatliche Designtipps, Fallstudien und allgemeine Vertiefungen zu einer Vielzahl von Fertigungsthemen beinhalten und Protolab helfen, sich auf dem Markt zu etablieren.
Protolabs begann, eine Reihe von Webinar-Plattformen zu prüfen, die ein hohes Maß an digitalem Prestige bieten und ein globales technisches Publikum in großem Umfang erreichen konnten.
"ON24 ermöglicht es uns, besser mit unseren Kunden zu kommunizieren und ihnen zuzuhören, indem wir Funktionen wie Umfragen nutzen. ON24 hilft uns bei der Ermittlung von qualifizierten Leads, und wir können die Daten über ihre Interessen nutzen, um unsere nächsten Schritte zu planen und ihnen ein nahtloses Erlebnis mit unserem Unternehmen zu bieten.
Tommy Rongitsch
Marketing Spezialist
Mit Hilfe von ON24 hat Protolabs sein Webinar-Programm von einem vertriebsorientierten Ad-hoc-Ansatz in ein integriertes Programm mit Mehrwert verwandelt. Anstatt mit Themen wie "Warum Protolabs für dein Unternehmen" zu beginnen, hat Protolabs beschlossen, sich auf aktuelle Branchenthemen wie "CNC-Bearbeitung" zu konzentrieren: Wie man die Kosten senkt und die Produktion beschleunigt, und nutzte die digitalen Erfahrungen von ON24, um seine Sichtweise mit dem Markt zu teilen.
Durch die Umstellung auf eine Thought-Leadership-Content-Marketing-Strategie und die Implementierung von ON24-Webinaren konnte Protolabs seine potenziellen Kunden in diesem Jahr um 62 Prozent steigern. Die Konversionsrate dieser Interessenten stieg ebenfalls um 10 Prozent, wodurch Protolabs zu einer echten Ressource für die Fertigungsindustrie werden konnte.
