die Reichweite zu 1/3 der Kosten
Zunahme der Aufrufe und des Engagements mit On-Demand
neue Abonnenten für ihren Wealth Management Newsletter
neue Besprechungsanfragen von Veranstaltungsteilnehmern
Beschäftigte: 3,000+
Produkte: ON24 Engagement Hub, ON24 Connect, ON24 Target, ON24 Webcast Elite
Anwendungsfälle: Event-Marketing, Mitgliederwerbung
Branchen: Finanzdienstleistungen, Professionelle Dienstleistungen
Plante Moran ist eine der größten Wirtschaftsprüfungs-, Steuerberatungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften des Landes. Mit mehr als 3.000 Fachkräften in 24 Niederlassungen in Colorado, Illinois, Michigan und Ohio sowie internationalen Büros in Tokio, Japan, Shanghai, China, Monterrey, Mexiko und Mumbai, Indien, hilft Plante Moran seinen Kunden, die Grenzen zu überwinden und bietet einen besseren Ansatz für globales Wachstum.
Um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu betreuen, veranstaltet das Vermögensverwaltungsteam von Plante Moran jedes Jahr eine persönliche Veranstaltung, um eine ausgewählte Gruppe von vermögenden Privatpersonen zusammenzubringen. Das heißt, bis das Jahr 2020 den Wandel hin zu einer digitalen Welt beschleunigt und einen Bedarf an virtuellen Veranstaltungen und Erlebnissen geschaffen hat, die die gleichen Bildungs- und Networking-Möglichkeiten bieten, ohne dass ein persönlicher Kontakt erforderlich ist.
Das Team von Plante Moran nutzt ON24 Webcast Elite bereits seit neun Jahren, um mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten, aber für diese Veranstaltung wollten sie noch einen Schritt weiter gehen. "Wir sahen die Möglichkeit, ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen, das die persönliche Note, die wir unseren Zuhörern vermitteln wollten, einfängt", sagt Kelly, Marketing Content Manager bei Plante Moran.
Das Team wusste, dass es ein virtuelles Event entwickeln musste, das nicht nur wertvolle Informationen bot, sondern auch das Erlebnis einer Live-Veranstaltung nachahmte - vom Networking bis zu den Breakout-Sessions und darüber hinaus.
"Wir sahen die Möglichkeit, ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen, das die persönliche Note, die wir unserem Publikum vermitteln wollten, einfangen konnte.
Kelly T.
Marketing Manager
Um ansprechende Keynotes und Breakout-Sessions zu halten, hat das Wealth Management Team Webinare mit ON24 Webcast Elite aufgezeichnet und als "simulive" Erlebnisse bereitgestellt. "Mit der Simulive-Funktion konnten wir das bestmögliche Produkt erzielen und ausgefeilte, professionelle Webinare liefern, die trotzdem das Gefühl hatten, live zu sein", sagt Vince S., Senior Video Production Designer bei Plante Moran.
Um das Engagement zu personalisieren, beobachtete das Team die digitale "Körpersprache" der Teilnehmer/innen, indem es die Inhalte beobachtete, die sie herunterluden, und die Fragen, die sie während jedes Webinars stellten. Auf der Grundlage dieser Informationen erstellte das Team mit ON24 Target personalisierte Content Tracks mit On-Demand-Inhalten.
Um die Inhalte für die verschiedenen Zielgruppen auf der Grundlage ihres Vermögens anzupassen, erstellte das Team personalisierte Tracks, die Themen wie Altersvorsorge und Nachlassplanung, Gesetzgebung und allgemeine Wirtschaftsaussichten abdeckten. "Die Anpassungsmöglichkeiten, die die ON24-Plattform bietet, sind fantastisch", sagt Vince S. "Wir haben unser Kreativteam in die ON24-Plattform eingebunden, um das Erscheinungsbild der einzelnen Inhalte zu verbessern. Dank der einfachen Drag-and-Drop-Funktionen von ON24 Target konnten wir mehrere Event-Tracks erstellen und unser Programm mit so wenig Aufwand wie möglich erweitern."
Das Team entwickelte eine integrierte Multichannel-Werbestrategie, um die Nachfrage nach den Inhalten zu steigern. Dazu gehörten individuelle Einladungen des Vertriebsteams, Google PPC-Anzeigen, LinkedIn-Anzeigen, organische Posts in den sozialen Medien und Ad Retargeting. Zielgruppen, die die Website von Plante Moran im Vorfeld der Veranstaltung besuchten, wurden mit spezifischen Anzeigensätzen für Inhalte auf der Grundlage ihrer Personas erneut angesprochen.
Indem das Team die Interessen und Konsumpräferenzen der Teilnehmer vor, während und nach der Veranstaltung verfolgte, erstellte es maßgeschneiderte Follow-up-E-Mails, um sie zum nächsten Schritt mit Plante Moran zu bewegen. Die Zielgruppen erhielten personalisierte Follow-up-E-Mails, die Einladungen zum Ansehen von On-Demand-Inhalten, zur Teilnahme an zukünftigen Veranstaltungen, zum Abonnieren von Newslettern oder zur Vereinbarung eines Termins mit einem Mitglied des Teams enthielten.
Diese Folgeinitiativen wurden durch die Integration der Marketing-Automatisierungsplattform des Teams, Microsoft Dynamics CRM, und der ON24-Plattform rationalisiert. Die Daten aus der ON24-Plattform wurden direkt in die Technologie des Teams eingespeist, um eine einzige Quelle der Wahrheit für die vielen Teams, Zielgruppensegmente und Unternehmensinitiativen zu gewährleisten.
"Wir haben eine neue Erwartungshaltung geschaffen. Die maßgeschneiderten Inhaltsempfehlungen sind etwas, das die potenziellen Kunden an ihrer Erfahrung mit uns schätzen, und darauf wollen wir aufbauen", sagt Kelly T.
Indem sie ihr persönliches Gipfeltreffen in ein digitales Erlebnis verwandelten, konnte das Team die Reichweite ihrer Veranstaltung erheblich steigern.
"Wir waren in der Lage, von einer reinen Einladungsveranstaltung zu einem dreitägigen virtuellen Gipfeltreffen überzugehen, das unsere geografische Reichweite vergrößerte, was zu einer fast siebenfachen Teilnehmerzahl führte und es den Teilnehmern ermöglichte, ihr Erlebnis auf das von ihnen gewünschte Maß an Inhalten zuzuschneiden", so Jennifer B.
Allein die On-Demand-Sitzungen steigerten die Anzahl der Aufrufe und das Engagement um 25 %. Das Team gewann 26 neue Abonnenten für seinen Wealth-Management-Newsletter und erhielt 14 neue Meeting-Anfragen von Veranstaltungsteilnehmern.
Mit der siebenfachen Reichweite zu einem Drittel der Kosten war das Team von Plante Moran mit der Umstellung von einer persönlichen Veranstaltung auf eine virtuelle Konferenz zufrieden.
Was passiert, wenn physische Veranstaltungen wieder ins Spiel kommen? Das Plante Moran Wealth Management Team plant, seine jährliche Veranstaltung weiterhin virtuell durchzuführen.
"Digitale Erlebnisse haben die Marketinglandschaft verändert", sagt Jennifer B. "Wir werden auf jeden Fall auch in Zukunft einen Online-Event-Mix anbieten, damit wir unsere Reichweite weiter vergrößern und überall sinnvolle Beziehungen zu Partnern und Kunden aufbauen können."
"Digitale Erlebnisse haben die Marketinglandschaft verändert. Wir werden auf jeden Fall auch in Zukunft einen Online-Event-Mix anbieten, damit wir unsere Reichweite weiter erhöhen und sinnvolle Beziehungen zu Partnern und Kunden im ganzen Land aufbauen können."
Jennifer Ballarin
Direktorin für Marketing, Vermögensverwaltung
