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Beschäftigte: 10,000+
Produkt: ON24 Virtuelle Konferenz
Anwendungsfall: Live-Zertifizierung von Fachkräften
Branche: Finanzdienstleistungen
Die Geschichte von Nationwidebeginnt 1925 in Ohio, wo das Unternehmen den örtlichen Landwirten über Farm-Büros Autoversicherungen anbot. Im Laufe seiner 85-jährigen Geschichte hat sich Nationwide jedoch von einem kleinen Autoversicherer auf Gegenseitigkeit, der mit Landwirtschaftsbüros zusammenarbeitete, zu einem der größten Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen der Welt entwickelt. Gegenwärtig verwaltet Nationwide mehr als 158 Milliarden Dollar an gesetzlichen Vermögenswerten und bietet nach wie vor Versicherungen für Landwirte an.
Nationwide ist ein Unternehmen, das den Versicherungsnehmern gehört. Das bedeutet, dass in den meisten Fällen, wenn eine Person oder ein Unternehmen Dienstleistungen von Nationwide erwirbt, sie auch einen Teil von Nationwide besitzen. Für die meisten Versicherungsnehmer ist das eine bequeme Situation, aber es bedeutet auch, dass die Mitarbeiter, die die Begünstigten über neue Leistungen informieren sollen, fast ständig mit Aktualisierungen, Werbeaktionen und Änderungen konfrontiert werden, die sie verstehen und vermitteln müssen.
Für die Personalabteilung von Nationwide bedeutet dies, umfassende Ressourcen für alle Versicherungsmitarbeiter von Nationwide zu entwickeln und zu veröffentlichen. Die Herausgabe und Koordinierung von Aktualisierungen ist für ein kleines Unternehmen zwar konzeptionell einfach, aber eine Herausforderung, wenn die Begünstigten in verschiedenen Regionen und Zeitzonen arbeiten. Die moderne digitale Landschaft bietet Nationwide zwar ein schnelles und bequemes Medium, um seine zahlreichen Mitarbeiter/innen zu erreichen, aber nicht immer die Möglichkeit, dies effizient, genau und mit den neuesten Informationen zu tun.
Für Nationwide wurde es zu einem ständigen Kampf, die Mitarbeiter über Aktualisierungen auf dem Laufenden zu halten - vor allem, weil es vier verschiedene Abteilungsgruppen für die Personalabteilung gab, die mit der Herausgabe der Updates beauftragt war. Um die ohnehin schon komplizierte Situation noch weiter zu verkomplizieren, wurde jede dieser vier Gruppen als separate, nicht miteinander verbundene Programme verwaltet - was dazu führte, dass jedes HR-Team mit seiner eigenen Lösung, seinen eigenen Portalen und seinen eigenen Logins arbeitete. Diese Ansammlung von Programmen und Tools sorgte für Verwirrung bei den Mitarbeitern. Es war nicht klar, wo die Mitarbeiter die benötigten Informationen finden und wie sie vorgehen sollten.
Nationwide beschloss, den Kurs zu ändern. Allen vier HR-Gruppen wurde gesagt, dass sie ihre jeweiligen Programme konsolidieren und unter ein gemeinsames Dach bringen sollten. Sie mussten die Erfahrungen der Mitarbeiter/innen verbessern und das Bewusstsein, die Akzeptanz und die Nutzung der Programme erhöhen. Die Personalabteilung von Nationwide musste sich als eine Marke positionieren.
"ON24 macht mir das Leben leichter. ON24 hilft mir nicht nur dabei, ein ansprechendes Erlebnis zu schaffen, sondern spart mir durch seine Flexibilität im Backend auch Zeit bei der Pflege und Aktualisierung des Programms."
Robert Hardin-Leeth
Direktor, Assoziiertes Wohlbefinden und Sicherheit
Nach fünfmonatigen Überlegungen entschied sich die Personalabteilung von Nationwide für die ON24-Plattform. Da die Personalabteilungen bereits zuvor mit ON24 gearbeitet hatten, beschlossen sie, ihre Bemühungen unter einem Dach in einer einzigen, leicht zugänglichen virtuellen Umgebung zu vereinen. Die Gruppe beschloss, ihrem neuen, mitarbeiterzentrierten Tool einen Namen zu geben: myPLACE.
Mit der Einführung von myPLACE hat Nationwide:
Seit der Einführung von ON24 hat Nationwide seine Ziele hinsichtlich der Akzeptanz und Nutzung durch die Mitarbeiter übertroffen. Das kombinierte HR-Team hat gesehen:
