Zunahme der produzierten Webcasts
Weniger E-Mails verschicken und gleichzeitig höhere Teilnehmerzahlen bei Webcasts erreichen
Klickrate auf wöchentliche Digest-E-Mails
Verdreifachung der Webcast-Zuschauerzahl
Beschäftigte: 8,500+
Produkte: ON24 Webcast Elite; ON24 Engagement Hub
Anwendungsfall: Kunden- und Produktmarketing
Industrie: Technologie
Grant Thornton LLP (Grant Thornton) ist eine der weltweit führenden Organisationen unabhängiger Wirtschaftsprüfungs-, Steuer- und Beratungsunternehmen. Mit mehr als 50 Büros in ganz Amerika und einem Umsatz von mehr als 1,9 Milliarden Dollar ist Grant Thornton stolz auf seinen Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.
Als führendes Unternehmen in der Finanzbranche verfolgt Grant Thornton einen innovativen, kollaborativen Ansatz, um seine Kunden dabei zu unterstützen, ihr Geschäft zu optimieren. Die digitale Strategie des Unternehmens unterstützt das Umsatzwachstum, indem sie inspirierende und informative Thought Leadership-Inhalte über Webcasts bereitstellt. Diese Erlebnisse präsentieren die Expertise des Unternehmens, steigern die Markenbekanntheit und fördern die Dienstleistungen für Kunden und Interessenten.
Die Webcasts von Grant Thornton müssen immer die sich ändernden Branchentrends und Vorschriften widerspiegeln, um den Zuschauern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und sicherzustellen, dass relevante Inhalte zeitnah produziert werden, musste Grant Thornton seine Webcast-Produktion rationalisieren und skalieren. Das Unternehmen benötigte eine Lösung, mit der die Effizienz in allen Geschäftsbereichen gesteigert und das Engagement der Zuschauer erhöht werden konnte. Grant Thornton wollte sein digitales Erlebnis mit gebrandeten Webcasts verbessern, die strategisch aufbereitete Inhalte enthielten.
Ein isolierter Ansatz für Webcasts belastet die Ressourcen
Vor der Einführung der ON24-Plattform erstellten die Mitarbeiter der verschiedenen Geschäftsbereiche von Grant Thornton Webcasts auf Ad-hoc-Basis und arbeiteten in Silos ohne eine solide Strategie. Dieser Mangel an Kommunikation verursachte unnötige Arbeit, und da die Webcasts auf der Grundlage der jeweiligen Themenwünsche erstellt wurden, wurden bestimmte Themen zu sehr ausgeschöpft. Das belastete die Ressourcen, vor allem die der Lern- und Ausbildungsteams von Grant Thornton, die den Großteil der Inhalte entwickelten.
Außerdem verfügte Grant Thornton nicht über einen zentralen Kalender für Veranstaltungen und E-Mail-Versand. Wenn ein Kunde oder Interessent auf mehreren E-Mail-Listen stand, konnte er an einem einzigen Tag mehrere Einladungen zu verschiedenen Webcasts erhalten. "Bevor wir das Webcast Center of Excellence, einen zentralen Prozess und ein Team für die Standardisierung und Durchführung von Webcasts, eingerichtet haben, hatten alle damit zu kämpfen", sagt Megan Conheeney, Senior Associate, Digital Marketing bei Grant Thornton. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, beschloss Grant Thornton, einen besseren Weg zu finden, um den Bedarf der Vermarkter an Webcasts in allen Geschäftsbereichen zu decken.
"Mit ON24 haben wir unsere Webcast-Produktion gesteigert und unsere Zuschauerzahl verdreifacht - und das alles bei einer geringeren Anzahl von E-Mail-Marketingkontakten. Auch all unsere anderen KPIs sind gestiegen. Und das ist ein Beweis dafür, dass wir die Menschen dazu bringen, mit unserer Marke auf eine Weise zu interagieren, die nicht nur in ihrem Posteingang stattfindet."
Megan Conheeney
Senior Associate, Digitales Marketing
Ein Kompetenzzentrum für Webcasts über die ON24-Plattform
Grant Thornton wusste bereits, dass seine Webcasts eine hervorragende Quelle für den Aufbau von Markenbekanntheit und die Generierung von Leads sind. Das Unternehmen beschloss, dass die beste Möglichkeit, die Vorteile dieses Marketingkanals zu maximieren, darin bestand, mit der ON24-Plattform ein Webcast-Kompetenzzentrum einzurichten. Diese Lösung ermöglichte es Grant Thornton, seine digitalen Marketingaktivitäten zu zentralisieren und ein markengerechtes digitales Erlebnis zu schaffen.
Grant Thornton arbeitete mit ON24 zusammen, um sicherzustellen, dass alle Inhalte einheitlich und wirkungsvoll sind. Sie erstellten schöne, funktionale Webcast-Vorlagen mit angepassten Hintergründen, Symbolen, Ressourcenteilen, Rednerbiografien und mehr. "Wir haben ein einheitliches Gefühl geschaffen, dass man sich in der Umgebung von Grant Thornton befindet und nicht auf einer fremden Plattform", sagt Megan Conheeney, Senior Associate, Digital Marketing bei Grant Thornton.
Grant Thornton kann jetzt dank ON24 bei der Erstellung und Durchführung von Webcasts flexibel sein.
Das Team, das Webcasts produziert, hat mit verschiedenen Fachleuten zu tun und muss sich oft schnell anpassen, um aktuelle Gespräche und Änderungen der Vorschriften zu berücksichtigen. Die Fähigkeit, flexibel zu sein, ist entscheidend für den Erfolg der Webcast-Strategie von Grant Thornton.
Vor allem aber ermöglicht die ON24-Plattform Grant Thornton, wertvolle Webcast-Inhalte für sein Publikum auf strategische Weise bereitzustellen. Das Unternehmen personalisiert jede wöchentliche E-Mail, damit jeder einzelne Empfänger die für ihn relevanten Brancheninhalte erhält. Dies hat zu einer verbesserten Klickrate von über 20 % geführt.
Die Daten, die Grant Thornton auf der ON24-Plattform sammelt, helfen dem Unternehmen bei der Bewertung, wie wichtig Webcasts für seine Marke und seine KPIs sind. Mit den Informationen, die ON24 bereitstellt, konnte Grant Thornton sein Programm kontinuierlich optimieren, z. B. den besten Zeitpunkt für einen Webcast oder die Auswirkungen von Serieninhalten auf die Anmeldezahlen.
Grant Thornton hat seine digitalen Marketingaktivitäten mit der ON24-Plattform drastisch gesteigert. Das Unternehmen hat seine Webcast-Produktion im letzten Jahr um 200 % gesteigert. Die Einrichtung eines Webcast-Kompetenzzentrums hat es Grant Thornton ermöglicht, mehr strategische Inhalte in einer Markenumgebung zu produzieren und so die Zahl seiner Zuschauer zu verdreifachen.
Grant Thornton hat sich die Daten der ON24-Plattform zunutze gemacht, um die interne Akzeptanz seines Webcast-Programms zu erhöhen. Marketingspezialisten, die den alten Produktionsprozess als Belastung empfanden, erleben jetzt die Vorteile eines Webcast-Kompetenzzentrums und genießen einen reibungsloseren Arbeitsablauf.
"Wir haben alle unsere internen KPIs um mindestens 10% übertroffen, seit wir unser Webcast-Erlebnis zentralisiert haben", sagt Megan Conheeney, Senior Associate, Digital Marketing bei Grant Thornton. "Das ist ein Beweis dafür, dass wir uns jetzt auf unsere Daten konzentrieren und unsere Inhalte optimieren können, weil die Abläufe rationalisiert sind."
"Die Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit der ON24-Plattform war der Schlüssel dazu, dass Grant Thornton die Ergebnisse von Webcasts in allen Geschäftsbereichen standardisieren, optimieren und auswerten konnte.
Megan Conheeney
Senior Associate, Digitales Marketing
