Unternehmen der Gesundheitsbranche erhöht mit ON24 die Zahl der registrierten Mitglieder

ON24 erwies sich als die einzige Plattform auf dem Markt, die die Anforderungen des Teams erfüllen konnte, angefangen bei der Einfachheit der Einarbeitung. "Wir mussten 700 Leute auf der Plattform schulen, bevor wir loslegen konnten", sagt der Director of Operations.

Durch die Verwendung von ON24-Vorlagen für Webinarformate und -parameter (einschließlich Begleitmaterialien) konnte das Team mehrere Veranstaltungstypen für verschiedene Zielgruppen in verschiedenen Sprachen durchführen, ohne dass die Anzahl der Mitarbeiter/innen erhöht werden musste.

"Mit ON24 waren wir in der Lage, das Produkt zu verkaufen und unsere Begleitmaterialien an Tausende von Teilnehmern zu verteilen, und zwar jedes Mal auf die gleiche Weise", so der Director of Operations. So konnten wir die Wiederholbarkeit und Konsistenz sicherstellen und gleichzeitig die Compliance-Verpflichtungen erfüllen, während das Team sein Anmeldeprogramm über mehrere Regionen und Märkte hinweg ausweitete.

Um Interessenten effektiver in Mitglieder umzuwandeln und die Compliance-Anforderungen zu erfüllen, nutzte das Team mehr als 20 ON24-Tools, um aus Webinar-Teilnehmern aktive Teilnehmer zu machen . Auf diese Weise konnten sie qualifizierte Leads erfassen, die in der Branche als "Permission to Contact"-Perspektiven bekannt sind, und sie direkt über ihre Salesforce-Instanz weiterleiten, um ein effektiveres Follow-up zu ermöglichen.

Indem sie die Teilnehmer/innen über Chat, Umfragen und Erhebungen fragten, ob sie an weiteren Informationen interessiert seien, konnten sie die Erlaubnis erhalten, mit mehr als 50 Teilnehmer/innen während eines Webinars Kontakt aufzunehmen. Diese Art der Personalisierung im großen Stil war bei persönlichen Treffen oder Videokonferenzen nicht möglich gewesen.

"Jetzt haben wir detaillierte Einblicke, die wir vorher nicht hatten", sagt der Director of Operations. "Wir konnten sogar sehen, welche Märkte die höchsten Besucherzahlen hatten, so dass wir unsere Pläne im Voraus strategischer gestalten konnten.

Vor allem aber ließ sich ON24 nahtlos in den restlichen Techstack des Unternehmens integrieren, einschließlich des CRM (SFDC). "Es war einfach, das einzurichten", sagt der Director of Operations.

Diese Integration half dem Team, den Lade-, Genehmigungs- und Bereinigungsprozess für jedes Webinar zu automatisieren, ohne dass mühsame Handarbeit nötig war. Dadurch konnte auch der sehr zeitaufwändige Stornierungsprozess automatisiert werden, was viele Arbeitsstunden sparte.