Treffen Sie ON24: Lauren Tafoya, Director, Customer Success, Commercial

Lernen Sie Lauren Tafoya, Director of Customer Success, Commercial bei ON24, kennen. Lesen Sie weiter, um mehr über Laurens Lieblingsaktivitäten zur Teambildung zu erfahren, was sie dazu inspiriert hat, bei ON24 zu arbeiten, und was auf ihrer Wunschliste steht!

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Was ist Ihre Position und zu welchem Team gehören Sie bei ON24? 

Meine Rolle bei ON24 ist Director, Customer Success. Ich leite die kommerziellen und digitalen Customer Success Teams. 

Was hat Sie dazu bewogen, bei ON24 einzusteigen?

Ich war viele Jahre im Bereich Vertrieb und Kundenerfolg für Software zur Talentakquise tätig und wechselte dann in die Rolle des Director of Customer Engagement. Ich arbeitete an Programmen, um Kunden zu binden und zu halten. Veranstaltungen und Webinare waren ein Teil dieser Programme, und es war eine Herausforderung, diese zu messen. Ich stieß auf ON24 und hatte das Gefühl, dass es gut zu mir passte, um weiterhin ein CS-Team zu leiten und meine Fähigkeiten mit verschiedenen Technologien abzurunden.

Wie lange sind Sie schon bei ON24?

Etwas mehr als zwei Jahre!

Können Sie uns ein besonderes Erlebnis schildern, das Sie während Ihrer Arbeit bei ON24 hatten?

Es hat Spaß gemacht, meine Kollegen aus dem Bereich Customer Success persönlich zu treffen, und es hat mich darin bestärkt, warum ich die letzten zwei Jahre bei ON24 so genossen habe.

Wie fördert ON24 das berufliche Wachstum und die Entwicklung?

ON24 bietet viele Möglichkeiten, sich zu engagieren und von verschiedenen Leuten zu lernen. Bei so vielen Veränderungen und Verbesserungen denke ich, dass es an jedem Einzelnen liegt, die Hand zu heben, sich einzubringen und Fragen zu stellen.

Welche Traditionen oder teambildenden Maßnahmen sind Ihnen am Arbeitsplatz am liebsten?

Meine Lieblingsaktivitäten zur Teamentwicklung sind die wöchentlichen (unter Ausschluss der Öffentlichkeit stattfindenden) Treffen mit meinem Team oder meinen Kollegen, bei denen wir über uns als Menschen, Pläne für das Wochenende, spannende Ereignisse und einfach darüber sprechen, wer wir als Individuen sind. Das hilft uns zu verstehen, wie wir arbeiten und was uns motiviert.

Wo sehen Sie die zukünftige Richtung oder die Wachstumschancen für ON24?

Ich denke, dass sich ON24 auch in Zukunft an den Trends orientieren und weiterentwickeln wird, um den Nutzern die Möglichkeit zu geben, mit weniger mehr zu erreichen und das Erlebnis zu verbessern.

Welchen Rat würden Sie neuen Mitarbeitern geben, die bei ON24 anfangen?

Nehmen Sie das Wachstum/die Veränderung an. Das einzige, was konstant ist, ist der Wandel.

Wenn Sie mit jemandem im Unternehmen die Rollen tauschen könnten, wer wäre es und warum?

Es könnte Spaß machen, einige der Kundenveranstaltungen wie Mark Bornstein zu leiten. Er scheint sich bei diesen Veranstaltungen immer gut zu amüsieren.

Wenn Sie über Nacht eine neue Fähigkeit oder ein neues Hobby erlernen könnten, welches wäre das?

Ich wollte schon immer ein "fly girl" sein und richtig gut tanzen. Ich tanze gerne, aber ich möchte dabei auch cool aussehen LOL.

Was sind zwei Dinge, die auf Ihrer Bucket List stehen?

Eine Sache, die ich abhaken kann, ist, dass ich schon immer Mutter sein wollte, und ich bin sehr stolz und glücklich, dass ich eine dreijährige Tochter habe.

Ein weiterer Punkt auf der Bucket List ist die Begegnung mit einem Elefanten. Sie gelten als eine der ausdrucksstärksten und einfühlsamsten Tierarten der Welt und sind zu komplexen Gedanken und tiefen Gefühlen fähig. 

Was würden Sie tun, wenn Sie im Lotto gewinnen würden?

Ich würde das Geld verwenden, um unsere Familie und meine Mutter finanziell zu unterstützen.

Wenn Sie in der Zeit zurückreisen könnten, in welche Epoche würden Sie sich entscheiden und warum?

Ich würde in die 1970er Jahre zurückreisen, um all die lustigen Modetrends zu tragen!

Wenn du ein Superheld wärst, welche Kraft würdest du wählen?

Es hat eine Weile gedauert, aber ich denke, Teleportation wäre meine Superkraft, vorausgesetzt, ich könnte Sachen und Dinge mitnehmen. Meine Geduld beim Warten im Verkehr, bei langen Autofahrten oder Flügen ist gering. Ich würde mich also gerne an einen warmen Strand oder in ein anderes Land teleportieren, anstatt zu fahren, um etwas zu holen. Sofortige Befriedigung wäre fantastisch.

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