Conoce a Lauren Tafoya, Directora de Éxito de Clientes, Comercial en ON24. Sigue leyendo para descubrir algunas de las actividades favoritas de Lauren para fomentar el espíritu de equipo, lo que la inspiró a unirse a ON24 y algunas de las cosas que tiene en su lista de cosas que hacer antes de morir.
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¿Cuál es su cargo y de qué equipo forma parte en ON24?
Mi función en ON24 es la de Director de Éxito de Clientes. Superviso los equipos comerciales y de éxito de clientes digitales.
¿Qué le inspiró a unirse a ON24?
Pasé muchos años en Ventas y Éxito de Clientes en software de Adquisición de Talentos y pasé a desempeñar el papel de Director de Compromiso de Clientes. Trabajaba en programas para captar y fidelizar a los clientes. Los eventos y los seminarios web formaban parte de esos programas, y era difícil medirlos. Conocí ON24 y me pareció una buena opción para seguir dirigiendo un equipo de CS y completar mis conocimientos con una tecnología diferente.
¿Cuánto tiempo lleva en ON24?
Algo más de dos años.
¿Puede compartir alguna experiencia memorable que haya tenido trabajando en ON24?
Conocer en persona a mis compañeros líderes de Éxito del Cliente fue divertido y solidificó por qué he disfrutado de los dos últimos años en ON24.
¿Cómo fomenta ON24 el crecimiento y el desarrollo profesional?
ON24 ofrece muchas oportunidades para participar y aprender de diferentes personas. Con tantos cambios y mejoras, creo que depende de cada uno levantar la mano, participar y hacer preguntas.
¿Cuáles son algunas de sus tradiciones favoritas en el lugar de trabajo o actividades para fomentar el espíritu de equipo?
Mis actividades favoritas para fomentar el espíritu de equipo son las reuniones semanales (con cámara en marcha) con mi equipo o mis compañeros, en las que hablamos de nosotros como personas, de los planes para el fin de semana, de acontecimientos emocionantes y simplemente de quiénes somos como individuos. Esto nos ayuda a entender cómo trabajamos y qué nos motiva.
¿Cuál cree que será la dirección futura o las oportunidades de crecimiento de ON24?
Creo que la dirección futura de ON24 seguirá pivotando y evolucionando con las tendencias, permitiendo a los usuarios hacer más con menos y mejorando la experiencia.
¿Qué consejo daría a los nuevos empleados que se incorporan a ON24?
Acepte el crecimiento/cambio. Lo único constante es el cambio.
Si pudiera intercambiar sus funciones con cualquier otra persona de la empresa, ¿con quién lo haría y por qué?
Podría ser divertido correr algunos de los eventos de clientes como Mark Bornstein. Siempre parece que se lo pasa bien en esos eventos.
Si pudiera aprender una nueva habilidad o afición de la noche a la mañana, ¿cuál sería?
Siempre he querido ser una "fly girl" y bailar muy bien. Me gusta bailar, pero me gustaría estar realmente guay haciéndolo LOL.
¿Qué dos cosas tiene en su lista de deseos?
Una cosa que puedo marcar es que siempre he querido ser madre y estoy más que orgullosa y feliz de tener una hija de tres años.
Otro tema de la lista de cosas que hacer antes de morir es conocer a un elefante. Se les considera una de las especies más expresivas y empáticas del mundo y son capaces de pensamientos complejos y sentimientos profundos.
¿Qué harías si te tocara la lotería?
Utilizaría el dinero para ayudar a sacar adelante a nuestra familia y a mi madre económicamente.
Si pudiera viajar en el tiempo a cualquier época, ¿qué época elegiría y por qué?
Viajaría a los años setenta para poder lucir toda esa moda tan divertida.
Si fueras un superhéroe, ¿qué poder elegirías tener?
Esto me llevó un tiempo, pero estoy pensando que el teletransporte sería mi superpoder, siempre y cuando pudiera llevar cosas y cosas conmigo. Tengo poca paciencia para esperar en el tráfico, en viajes largos o en vuelos. Así que me gustaría teletransportarme a una playa cálida, a otro país o en lugar de conducir para conseguir algo. La gratificación instantánea sería increíble.
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